关于加强企业信用管理 提高企业竞争力的分析

张国斌

【摘要】我国的经济市场已经在从卖方市场向买方过渡，在以买方市场为主要交易的竞争格局中，信用管理工作就显得尤为重要了，信用交易也将成为赢得市场竞争的主要方式手段，但在目前我国企业经营的信用管理方面，还存在着诸多的问题，导致一些不必要的风险发生。本文结合我国企业管理的内部信用现状，主要探讨提高企业竞争能力的策略。

【关键词】企业信用管理 企业竞争力 策略

我国的信用管理问题主要体现在企业与企业之间、企业与银行服务之间，会发生一些贷款项目的拖欠问题，在不按时结款的问题上说明还存在较大的信用风险，主要是因为企业的外部环境和内部管理所导致，内部管理在一定程度上对一个企业起着重要的作用，如果一个企业的内部信用管理机制不健全，缺少专门的管理制度，就有可能为企业带来严重的信用风险，所以要想避免信用风险，就必须加强企业信用管理。

一、加强企业信用管理的重要性

众所周知，信用管理是影响企业竞争力的关键之所在，在当前激烈的市场竞争中，要想从中脱颖而出，除了在提升商品质量和价格竞争之外，还有更重要的任务就是增强信用销售的能力和限额，多用信用结算的方式增强企业的竞争力，买方可以凭借自身良好的信用水平充当中间媒介，实施先收货后付款的销售模式，从而促进和提升购买力和销售额。在全球化经济日益发展的今天，我国的企业也应该紧跟时代发展的潮流，在合理的情况下提升赊账比例，才可以在销售业绩与其他国家、其他企业进行竞争，从而提升企业信用管理。

二、我国企业信用管理存在的现状

在当前我国的企业发展中，信用交易已经成为市场交易的主流形式，加强企业信用管理，也必将成为企业管理者提升竞争力的主要手段。但从企业现状来看，内部经营管理机制依旧存在一些问题，以待解决。

（一）企业经营管理目标发生偏离

我国许多企业近几年迫于市场競争的压力，在其发展商只是单纯追求业绩的增长，忽视了财务管理和信用管理，常常会出现经营危机，基本上采取的以销售为导向的经营管理模式，忽视了收账款上升、销售费用上升等等问题，企业的经营目标主要是追求业绩增长和风险控制的协调性，最终实现利润最大化的目的。

（二）缺乏专业信用管理职能部门

在外国现有的企业经营模式中，收账的管理工作基本上都由销售部门和财务部门来承担，但基于现实情况，单靠这两个部门的能力，不可能将所有管理目标和市场反应都面面俱到顾及，而且在工作中也可能会发生分工不明确、效率低下等不良现象，所以增加独立的信用管理部门是尤为重要的，由专门的信用部门经理来承担和协调整个企业的信用问题，也可以强化工作效率。

（三）技术管理水平落后

在目前的财务和信用管理上，我国的大多数企业还没有较完全地掌握现代的先进企业管理技术和方法，比如在销售时缺乏用户的详细资料；对客户的信用评估工作不足；在客观事实上的评判依据较少；在账款回收方面缺乏专业的水平。

（四）缺乏专业训练过的信用管理人员

信用管理是现代企业的核心，在企业的管理各整体发展中，信用管理与市场营销、财务管理、信息管理工作之间相互交叉，缺一不可，也就极大地提高了对信用管理人员的水平要求，要求管理人员具备信息、财务、法律和公关等多方面的综合知识，但是我国当前企业信用管理部门人员还普遍缺乏专业的知识和系统训练，所以强化企业信用管理人员的综合能力，也是迫在眉睫的任务。

三、加强企业信用管理的对策研究

（一）企业领导应当加强对信用管理部门足够的重视度

企业的相关领导在工作中也应该给予信用管理人员足够的信任，这也要求企业各级管理人员具备相应的防范意识和管理意识，企业的领导和各部门在其余方面提供给信用管理部门一定的支持力度，使各级管理部门之间协调发展，紧密合作，根据不同的管理范围承担不同的信用管理工作，按照各自的目标进行科学合理化的管理设计。

（二）设立专门的信用管理部门

企业必须在原有的业务管理基础上，增加信用管理风险职能，大型的企业应该设置专门独立的信用管理职能部门，中小企业可以设置信用管理监理部门，合理设定贴合实际的管理方针，从企业的整体上考虑经营目标和发展目标，做好信用管理工作，为企业的发展实现利益和利润要求，促进我国企业的整体发展进程。

（三）实行客户资信管理制度

客户是一个企业最大的发展和经济来源，强化信用管理，首先要切实加强客户资信管理，包括“企业内部信息开发制度”、“客户信息管理制度”等方面的工作，全面收集好客户的相关资料，建立完整的数据库，并做好及时修订和完善工作，对客户深入分析研究，了解客户的品质、能力和抵押条件，对其财务状况和发展前景、偿还能力等基本的掌握也是很有必要的，这样才可以在一定程度上规避账款风险。

（四）完善内部授信体制

内部授信制度主要是企业在交易决策时执行的一套科学审批方法，主要内容包括：“信用申请审查制度”、“信用额度审批制度”和“交易审批制度”。主要是对客户赊销条件和额度进行一定的控制，根据客户以往的交易记录，旅行企业的相关风险政策，对于一些信用上有争议的客户，企业应该与其签订相关抵押条件，存留特定的担保品，再向相关的部门办理登记，保障企业的利益和抵押法律效益，使合同生效。

（五）全面提高信用管理人员的素质

信用管理工作具有较高的专业性和技术要求，所以企业信用管理人员必须具备足够的专业水平和技术方法，才可以在激烈的市场竞争中胜任这份工作，切实为企业发展带来更多利益。企业也要定期对管理人员进行相关培训，提升管理人员的综合能力素养，提升其信用管理水平和工作技能。

四、总结

信用管理效率直接影响着一个企业的发展，只有切实提升信用管理部门职能水平，才可以提升企业的市场竞争力，在最大程度上发挥企业的功能，提升运行质量和利润效益，从而促进我国企业的整体发展。

参考文献：

[1]周贤东.企业信用管理模式探讨——基于企业的案例分析[J].智富时代， 2016，（4）.

[2]尹建国.加强企业信用管理 提升企业竞争力[J].经济视野， 2015，（19）.