如何强化企业电子信息商务平台的运作

王彬

摘 要：近年来电子商务的发展越来越迅猛，它的出现打开了经济领域又一个新世界，在如此激烈的市场竞争下，电子商务有着较于其他经济形态赶不上的优势，但它的发展时间太短，还是存在着一系列的问题。我国企业要发展电子商务既有自己的优势又存在一部分劣势，针对这些劣势进行改变，才能促进我国企业电子商务更好更快速的发展。本文将结合中国市场现状对企业发展电子商务平台现状进行分析，针对存在的问题提出相应的解决措施，强化企业电子信息商务平台的运作。

关键词：企业；电子商务；发展现状；战略措施

电子商务作为一种正处于发展高峰期的企业经营模式，具有高效率，成本低廉，灵活应对市场变化的市场优势，可以推动企业内外信息的交流以及提高企业自身运作效率和管理水平，增强企业市场竞争力和市场影响力，为自身提供有力的发展机会，促进企业发展。但是企业在发展电子商务的同时存在着很多比如基础设施薄弱，人才短缺，长期规划不正确等等的弊端，需要将这些弊端解决之后，企业电子商务才会得到更好更快的发展。

一、企业电子商务运行平台简介

在传统的商业模式中，通常是生产者生产什么样的商品，消费者就购买什么样的商品，企业生产者占据社会的主导地位，而随着社会的不断发展，这种商业模式慢慢改变成消费者占据主导地位，也就是消费者需要什么样的商品，生产者就生产什么样的产品。在生产过程中充分应用现代化的科学技术和生产水平，把消费者的需求放在第一位，将其变为推动生产发展、科技进步的动力，然后促进信息流、物流、资金流的形成和发展，结合三种信息平台，使其相辅相成，共同发展。

电子商务依赖于开放的网络，应用于浏览器和服务器上，是生产者和消费者在不见面的前提下所进行的贸易活动，大致流程就是人们在选好自己想购买的商品之后通过支付平台向商家支付资金，商家随后将货物快递给消费者。在电子商务没有兴起之前，人们购买商品通常要去相应的商店或者商场进行选购，而电子商务提供给人们不需要出門就能购买自己想要的商品的便利。

1.信息流平台

发展信息流的基础是计算机网络，根据信息流的不同级别，可以将其分为三种，分别是国家级信息流网络、企业级信息流网络、家庭级信息流网络。

2.物流网络

企业电子商务物流网络可以分为外部物流和内部物流。企业电子商务外部物流能够针对电子商务的发展做出快速的反应，在制定的时间内、把合格的商品送到准确的地方和准确的消费者手中。

3.资金流网络

对于任何一个企业，资金都是非常重要的组成部分，甚至可以说掌握了资金就掌握了企业的命脉，它就相当于人的心脏，一旦资金链断裂，那么这个企业也就不能运转了。在过去传统的企业模式中，企业资金一般都是通过银行或者面对面现金进行交易，而如今电子商务平台的运作，使得资金可以通过线上交易来实现。相比传统的交易模式，这种新的交易方式使企业资金流动更加快速便捷。

二、企业同电子商务之间的关系

与传统的经营模式相比较，应用电子商务的经营模式在经营成本方面做出了很大的改进，成本低廉而且效率更高，能够更加灵活的应对市场变化，推动企业内外信息的交流以及提高企业自身运作效率和管理水平，增强企业市场竞争力和市场影响力。

三、企业利用电子商务提升竞争力的必要性和可行性

在经济快速发展的背景下，企业之间市场竞争力越来越大，企业发展面临更加重要的挑战，在这样的情形下，企业要实现长远的发展就要在人才、技术、信息、资金等方面不断加强，提高自己的综合实力，才能跟上时代发展的步伐，与其他企业竞争。而有的企业不能实现自身综合实力的提高，现今电子商务的发展就为他们提供了一个很好的机会，可以通过发展电子商务来弥补自身缺憾，利用电子商务提高自身企业竞争力，为自己争取有力的发展条件。

企业要想发展电子商务并不难，如今电子商务已经在我国很多领域都得到了广泛的应用，企业信息化办公和管理也已经开始普遍实行，为企业发展电子商务提供了一定的基础条件。在这样的有利环境下，企业只需要充分了解电子商务平台的运作理念和运作流程，在各个流程如货源、流通渠道和客户服务等方面分别加强建设，就可以改进传统的企业经营模式，实现电子商务平台的运作。同时要致力于吸引大量的优秀电子商务人才，在电子商务平台建设方面投入一定比例的资金支持，建立企业电子商务运作模式，为提高企业市场竞争力提供条件。这些措施都是十分可行且容易做到的，只要企业愿意改变并在电子商务平台运作上投入一定的精力，物力，财力支持，就可以实现电子商务平台运作的初步转换。所以企业利用电子商务平台提高自身市场竞争力具有一定的可行性。

四、电子商务的运行优势

1.优化改变企业经营模式

随着电子商务的不断发展，带给人们最切实的体验就是，购物模式从之前必须离开家门去实体店挑选变成了现在更为便利的网上购物，人们可以利用自己的空闲时间打开网络商业平台如淘宝、京东等等在众多网络店铺中进行选择，与店家交易购买自己心仪的商品。目前计算机网络逐渐的渗透在人们生活的各个角落，企业通过运行电子商务平台，采用网络营销的模式可以加强对自家产品的宣传，让越来越多的人知道并了解自己的产品，增大产品销售量。企业经营模式得到优化，在一定程度上可以提高企业的运行效率，获得更多的经济效益，促进企业发展。

2.有利于企业营销者与消费者之间的交流

企业运作电子商务平台，在网络上搭建自己的销售平台，不定期对自己的企业产品进行更新，消费者在登录到自己的网络商业平台账号时，可以很清晰的了解企业产品更新动态，选择自己喜欢的商品与商家沟通，了解产品的属性，在充分了解了产品的各项性能之后进行购买。随着网络的不断普及，电子商务运行模式的认可性逐渐增加，网购消费者的数量也与日俱增，大大增加了企业利用电子商务网络平台销售产品的机会。企业为了迎合消费者的消费需求，需要不断地更新完善自己的电子商务运行模式，向消费者展现企业店铺的风貌，同时，也致力于提高店铺销售人员的整体素质和产品售后服务质量，提高消费者的服务满意度，从而提高企业信誉度，吸引消费者回购和更多新的消费者。企业与消费者之间快速完成信息交换可以更好的促进产品交易，是企业良好发展的重要环节。

3.帮助企业根据市场环境的不同适当调整企业运行模式

随着电子商务的不断发展壮大，传统的商务销售渠道和信息传输方式都受到了一定的影响，企业运行电子商务平台对传统商业营销进行有效补充，可以促进企业多方面发展。电子商务与传统商务运行模式结合，能够有效解决电子商务在运行过程中存在的信号传输不畅通的问题，弥补传统商业营销模式中存在的不足，两种运行模式优势互补，相互补充帮助，共同发展。电子商务对市场环境的改变十分灵敏，能够根据市场需求的不同对企业运行模式进行适当灵活的调整，使得企业营销模式与市场环境更加贴切，符合市场运作规则，将企业潜力挖掘到最大化，提高企业经济效益，实现更好更快的发展。

五、我国中小企业电子商务应用的现状

1.整体商业环境过于稚嫩

我国消费者仍然更习惯于传统的购物方式，也就是在实体店进行交易，而且网上商品鱼龙混杂，商品质量层次不齐，无法判断商品质量好坏导致大部分消费者不愿意轻易在网上进行消费，这就在一定程度上限制了电子商务发展的顾客群体，其次对于中小型企业来说，企业资金力量薄弱，对企业的宣传投入较少，企业缺乏一定的大众认知力和影响力，消费者在消费时更加偏重于品牌影响力较大的大型企业。另外，面对激烈的市场竞争，市场管理不规范加上一部分企业缺乏一定的商业素质，使得消费者对企业的接受能力下降，对于企业来说利润薄弱，没有开通电子商务平台的必要。

2.对电子商务远期发展的预测不足

企业发展观念落后，对于电子商务发展的认识不够全面，一知半解，导致在发展电子商务平台运作的过程中出现了误区，只局限于打字、发邮件、建立网站，对于电子商务在当今社会经济和企业发展中的重要战略地位没有清晰地认识，没有意识到电子商务这种创新的经济模式在企业发展中所占的地位。导致企业在制定电子商务远期发展战略时出现偏差，无法制定出相应地正确的发展战略，对内没有正确的领导，对外不能很好的适应市场变化，只能勉强维持收支平衡或者谋取少量盈利，电子商务真正的优势无法得到发挥。

3.基础设施建设薄弱

企业对于電子商务的意识模糊，面对这样的新兴领域，在投入资金时比较谨慎，所以基础设施建设相对来说比较薄弱。这种情况主要体现在两个方面：第一，网站建设薄弱。不重视网站建设，只一味的将企业简介和相关资料放到网站上进行宣传，不对网站进行过多的装饰设计，网络功能相对来说比较单一，网站在实际的企业电子商务发展过程中并没有起到太大的作用。第二，安全方面的基础设施建设薄弱。在安全建设方面做得工作不够充足，导致企业数据系统出现黑客入侵，病毒木马骚扰，客户信息泄露，支付安全存在隐患等等相关问题，这是目前企业发展电子商务急需要解决的一大问题。

4.专业人才较为缺乏，员工专业素质有待提高

对于部分企业来说，电子商务属于新兴产业，受传统发展模式的影响，企业现有人才对电子商务相关知识了解不多，不够专业。企业专业人才严重缺乏，主要包括专业IT技术人才、专业技术管理人才、熟知电子商务法规的行政人才。而且根据调查数据显示，我国有将近75℅的电子商务中小型企业存在人才缺口，大部分是缺乏电商运营人才，其次是急需推广销售人才和技术型人才。造成这个问题的主要原因，一方面是电子商务本身发展速度较快，另一方面是各大高校和专业性学校在培养电子商务类人才时的定位不精确。同时，由于中小企业的资源有限，使得人才培养的力度不够，工作人员专业素质较低。

六、企业电子商务有效发展战略对策分析

1.树立良好的企业品牌形象

企业要想通过运行电子商务平台促进企业更好的发展，首先就需要选择适合企业自身发展的相对应的电子商务类型。就目前而言，电子商务发展正处于十分火热的时期，市场门槛较低，竞争环境相当激烈，无论是大型企业、中小型企业还是个人都可以通过电子商务平台建立属于自己的交易平台，销售自己的产品获取利益。所以在这样的情况下，如何正确的选择适合自身企业发展的电子商务平台对中小型企业来说是十分重要的，目前市场上主要的电子商务平台有这么两大方向，（1）行业化、专业化和精细化的方向；（2）大型化和门户化的方向。第一中方向主要的商务平台有中国玩具网、服装较以往、饰品网以及工控交易网等等。第二种方向包含淘宝、京东、聚美优品以及唯品会等大型电子商务网站。企业要充分了解自身发展现状，准确定位发展目标和方向，随后选择适合自己的电子商务平台，实现企业更加长远的发展。

2.确立正确的战略思想

提高企业自身网络营销意识和电子商务意识，需要企业正确运行电子商务平台。企业在运行电子商务平台时，需要对企业有一个整体的规划，从长远发展的角度来看待企业的发展建设，为企业制定正确的发展措施，结合企业自身发展实际指出企业同客户、资源以及供应链等等之间的关系，明确企业自身发展战略思想。只有确立了正确的发展战略思想并制定出相应的规划措施，才能实现企业电子商务平台的良好运作，优化企业商务营销模式，提高企业市场竞争力。

3.优质服务体系的建立，拓展顾客群体

随着社会经济的不断发展，市场上各式各样的商品层出不穷，相同的商品也到处都是，几乎可以满足消费者的各方面需求，商品质量也随着生产技术的提高不断提升。于是消费者渐渐不再仅仅满足于对商品质量的要求，而越来越多的将关注点放在了商家自身的服务上，如果两家企业卖的商品一模一样，消费者则会更加倾向于服务质量较好的那家企业，确定自己的交易对象，同时，在向好友进行推荐时也会选择推荐服务质量好的那家企业，渐渐的这家企业就会以绝对的优势从同行中胜出。可见建立优质的服务体系对于一个企业来说是十分重要的，不仅可以吸引顾客，还有助于进一步拓展自己的客户群体，获取更多的经济效益。

4.加强政府对电子商务市场的管理和指导作用

在我国中小企业电子商务发展的过程中，要充分发挥政府对其的宏观规划和指导功能。我国中小企业的电子商务发展与发达国家相比，存在规模较小、专业管理水平低、信息数据落后、企业自身经营文化不足、对于金融机构融资能力弱的缺点，无法做到像发达国家企业那样依赖于私营企业对其的资金注入或者参与到其中的企业管理，所以为了促进我国中小企业电子商务的发展，政府干预是不可或缺的。政府应不断引进和吸收国外先进的信息技术，并加强与企业之间的密切联系，帮助企业实现技术进步、生产规模扩大的目标，从而进一步提高企业对金融机构的债务偿还能力和融资能力。同时，政府还应从法律法规方面规范电子商务市场，建立并完善竞争秩序，减少电子商务市场中的恶性竞争以及非法竞争，专门针对电子商务在中国市场的实际发展，制定务实可行的信用系统体系，加大规范企业电子商务的经营行为力度，真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

5.加强电子商务基础设施建设

一方面，需要政府加强对中小企业电子商务的引导力度和支持力度，放宽对我国中小企业电子商务的内涵设定，实行包容性政策，不仅大力支持因特网、EDI这类较为普遍大众、涉及范围广的电子商务，还应大力推广电视、电话、广播等传媒传播系统以及电子支付、货币传递等类型的电子商务，促进多渠道多方式的电子商务发展基础设施。另一方面，要提高电子商务安全方面的技术研究和应用，加大资金投入力度，学习和研究出适用可靠、经济划算的安全技术。可以通过先进的信息技术改进现有的不安全计算机环境，确保企业可适用的信息系统，还可以通过提高加密技术，确保数据传送的安全，同时不断加强对电脑或系统主机的安全保护，完善其安全配置和安全补丁程序，减少互联网漏洞，如有需要，企业还能在内部建立安全审计日志，加强访问、授权管理，以便做到更好地检测安全和追踪问题。在中小企业电子商务的基础设施中，还应注意网站的更新，这也是企业普遍容易忽略的地方，及时更新企业资讯、更新网站数据，维持企业形象，增强企业与消费者的信息传递。

6.加强人才培养，提高员工素质

要改善我国中小企业电子商务发展中的专业人才缺乏、员工专业素质有待提高问题，可以从以下几个方面入手：第一，大中专院校要注意电子商务人才的培养问题，明确其专业的培养目标，根据我国国情和市场情况，培养出具备电子商务专业技能、平台操作技能、贸易技能等核心技能的综合型人才，并注意培养方法，注重实践技能的培养，完成“产教对接”的改革目标，加强学校和企业之间的合作，进一步拓展专业学员的实战平台，努力培养出适合我国中小企业电子商务发展的专业人才。第二，企业应建立全面完善的人才引入机制，打破原本聘用制度的局限，拓宽专业人才的输入渠道，比如从高校、其他国内外企业、专业机构等地方进行人才的选拔和聘用，结合学历和经验等多重标准引入人才，为企业自身发展注入鲜活的力量，同时还应与各大技术专业院校保持良好关系，方便专业人才的输入和输出。第三，可以通过专业培训把企业内部员工培养成为符合企业发展的高技术、高水平、高素质的精英人才，或在企业内部建立可行完善的晋升、考核、奖惩机制，促进企业员工努力学习专业知识，提高专业技能，充分发挥其作用。在培养人才的过程中，还要注意人才的实战性和复合性，使员工能在短时间内适应多变的电子市场环境，面对突发情况也能灵活迅速地处理，降低企业风险，增强企业的行业竞争力。

七、结语

综上所述，随着时代的发展，科技水平的提高，企业从传统的经营模式转变成发展电子商务平台的运作已经成为顺应时代发展的必然趋势。而要想在激烈的市场竞争当中为企业发展博得一席之地，就必须根据企业自身发展的实际情况，有针对的进行调整，对相关方面存在的弊端进行弥补，以提高企业自身实际能力，促进电子商务平臺的运作及可持续发展。

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