企业办公室业务及方法创新途径

樊雪纯

【摘要】企业的内部管理和可持续发展都离不开企业办公室，企业办公室工作的创新可以让办公室工作人员的效率和管理水平都得到提高，但是目前企业办公室管理存在很多问题，本文分析企业办公室管理的特点和存在的问题，并提出具体的应对措施，从而来提高企业办公室的管理水平。

【关键词】企业办公室；问题；创新

随着经济的发展，企业办公室的工作成为了人们关注的焦点，因此如何创新企业办公室的管理水平也成为各个企业关注的重点。企业办公室在企业的发展中发挥着不可替代的作用，所以企业办公室应该不断发展，不断创新，跟得上时代的潮流，运用现代化的信息技术，只有这样企业才能更好地发展。

一、企业办公室具备的管理各项功能与特性

现代企业办公室已经成为了一个综合性的部门，它是企业连接内部和外部、上级和下级的枢纽，在企业发展中起着重要作用。它主要包含以下几种管理模式：第一，全局性尤为突出。办公室是企业经营管理的重心，它管理着企业发展的各个层面，因此，它在企业发展中具有统筹作用。第二，办公室管理工作具备极强的协调能力。办公室是各个部门联系的媒介，它需要妥善地处理各个部门之间的问题。第三，办公室管理工作不仅需要协调能力，还具有极强的服务性，这两项工作要同时进行，因为在进行协调工作时，服务功能会自觉地体现出来。

二、企业办公室管理所存在的问题

（一）管理上缺乏创新。时代在发展，但是企业的管理却没有随之发展。现在很多企业还是遵照以前的规则，只是对企业管理人员下达命令，并实行监督，没有给工作人员自由发挥的余地，这样就使得工作人员失去了工作的积极性，也就不能提高企业业绩，长此以往，企业办公室就会变得死气沉沉。而且办公室的工作还很杂乱无章，这也在无形中降低了员工工作的积极性。

（二）企业办公室的地位不高。企业办公室的工作人员需要为领导出谋划策，并协助领导的工作，所以他们在企业的发展中是很重要的，也就需要有相应的地位，但是他们并没有得到相应的地位和待遇，很多领导常常忽视办公室工作人员，没有认识到他们的重要性，这样工作人员就会由于没有受到重视，而不认真完成工作，从而降低企业的管理水平。

（三）服务及管理水平低下。由于企业实行传统的管理模式，办公室工作人员就有了惰性，只是被动地等待上级交代工作，而不会主动处理工作上存在的问题，此外，工作人员之间很少进行沟通，这样得不到同事的认同，也就会很影响工作效率。工作人员还很少能接触到上级，这样有些问题就不能及时向上级反映，问题无法得到解决。

三、企业办公室管理方法的创新途径

（一）更新企业办公室管理观念。传统的管理模式已经不能适应现在的社会，所以现在企业办公室工作人员应该更新自己的观念，积极主动地去工作，而不是被动接受。企业应该树立新的工作目标，也即是为员工服务与促进企业发展相结合。工作人员应该经常去了解各个部门的需要，与他们保持密切联系，并根据情况制定适合企业发展的策略，让企业在市场上保持竞争力。此外，还要应用现代化的信息技术，让企业跟得上时代的发展，只有这样，企业才能更好地发展。

（二）规范办公室管理制度。企业需要有科学规范的制度，科学规范的制度对企业的管理具有指导性作用，因此，企业必须要建立完整、规范的规章制度。例如，企业在表决重大决定的时候，可能需要与别的企业进行联系，此时就会有阻碍因素产生，在这个时候，企业办公室工作人员就需要遵照规章制度认真应对，积极主动去处理。除此之外，企业办公室工作人员还应该提前做好计划，这样可以简化工作流程，也能保证工作快速、顺利地完成，从而提高工作效率。

（三）整体提高企业办公室服务功能。集体的力量是无限的，工作人员应该充分发挥集体的力量。企业应该充分发挥各个人员的优势，让每个人都各司其职，积极听取他们的意见，这样可以极大地开拓思维。企业应该创新管理模式，积极引进新的技术，也可以进行网上建设，让企业管理处在公众监督之下，这样企业工作人员就会更认真对待自己的工作，也能使工作高效地完成。

（四）协调处理好各部门间的关系。办公室是企业各个部门之间联系的一个枢纽，员工的能力对于协调各部门之间的关系至关重要。办公室工作人员一定要认真分析本企业的情况，并结合具体情况处理工作中遇到的问题，这样可以使企业向正確的方向发展。工作人员还要认真落实领导的讲话精神，保证每个员工都能理解，同时还要将下级员工的意见及时反馈给上级领导，这样企业的问题才能及时解决。

（五）树立良好的工作形象。企业一定要有好的形象，才能更好地发展，因为人们总是会先了解企业的外在，有了兴趣之后，才会更深入了解企业的内部状况。企业员工一定要注意自己的形象，无论何时何地都不能放松警惕，尤其是在上班时间。从员工的角度来讲，因为企业总是会遇到各种各样的突发状况，所以员工应该有耐心，有责任心，有处理突发状况的能力。从企业的角度来讲，企业应该根据员工的表现进行奖惩，这样可以激发工作积极性，还能让他们高效地完成工作。

四、总结

提高企业办公室的管理水平对企业的发展有着重大意义，但是要提高管理水平就要从根本上解决企业现在存在的问题，要解决这些问题，首先要提高办公室工作人员的素质，其次要提高企业管理人员的水平，这些同样也是现代企业改革的重点，因为只有这样企业办公室才能更好地发展，企业也才能更好地发展。

【参考文献】

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