《孙子兵法》在人力资源管理中的应用

李珊

摘 要：产生于2000多年前的《孙子兵法》是我国古代一部著名的军事著作，在古今中外的战史上具有广泛而深远的影响。《孙子兵法》不仅蕴含了博大精深的军事谋略，而且蕴含了丰富的管理学知识。其精辟论述在国内外被广泛应用于现代企业管理中，成功企业的经营管理往往都符合《孙子兵法》中的管理思想和原理。因此，在企业人力资源管理实践中，也可借鉴《孙子兵法》中的管理思想与策略。文章选取阳光保险公司作为案例，分析了阳光保险如何利用《孙子兵法》的思想来进行人力资源管理，最终提高了公司的人力资源管理效果和整体实力。

关键词：孙子兵法；管理思想；人力资源管理；阳光保险

1 《孙子兵法》的巨大影响及其与现代企业人力资源管理的关系

《孙子兵法》是孙武著作的一部杰出兵书，以其博大精深的内容，缜密严谨的逻辑和精辟理性的论述被誉为军事理论领域最为宝贵的经典之作，它是我国古代军事文化遗产中的璀璨瑰宝，代表了我国军事管理思想的最高成就。两千余年来，《孙子兵法》的思想受到古今中外政治家、军事家的高度推崇。比如三国时期著名的政治家和军事家曹操亲自为《孙子》作注，成为中国注释《孙子兵法》的第一人。当代伟人毛泽东在《论持久战》中评述：“孙子的规律‘知己知彼，百戰不殆，仍是科学的道理”。自公元600多年开始，《孙子兵法》一书流传到世界以后，其奇闻韬略先是在日本、东南亚，继而又在欧美各国，受到了大力推广，产生了巨大影响。

古人云：“治产如治兵。”《孙子兵法》里的军事谋略与当代企业管理有相似、相通之处，值得企业管理者借鉴。随着市场经济的高速发展和改革开放的深入推进，我国企业面临来自行业内激烈的市场竞争。“商场如战场”、“治产如治军”的概念也被企业家所提出。因此，可以将《孙子兵法》里具体的战略战术，创造性的运用于企业管理，运用其管理原理和方法来实现企业经济效益最大化，使企业在竞争中处于成功的高地。

现代企业人力资源管理包括人力资源规划、员工招聘与选拔、培训与开发、绩效考评、薪酬管理、劳动关系管理等模块。企业希望通过进行人力资源管理，以维护与激励组织内部人力资源，使其人力资本得到应有的提升与扩充，最终促进组织的持续发展。无论是古代战争还是现代商业竞争，其主角都是人，人都是战争和竞争的主宰。因此，从组织人、激励人、实现人的领导行为视角来审读《孙子兵法》这部不朽著作，会发现其中许多论述都蕴含着丰富的领导智慧。因此，《孙子兵法》的谋略思想同样适用于人力资源管理过程，对人力资源管理可提供启发与借鉴。

2 阳光保险公司情况

阳光保险集团股份有限公司属于全国五百强企业，中国服务业100强。阳光保险于2005年成立，在阳光初创期中国保险市场已经有三十多家成熟的保险公司，在激烈市场竞争中成立的阳光保险却保持了良好的发展态势，成立短短三年后就成功跻身中国七大保险集团。截至目前，阳光保险集团旗下已拥有财产保险、人寿保险、信用保证保险、资产管理、融和医院、惠金所等多家专业子公司。十年间阳光凭借其强大的市场拓展力量、卓越的客户服务能力、专业的资产管理能力实现了健康、快速、持续的发展，阳光已成为保险行业变革发展的中坚力量。

3 阳光保险人力资源管理中利用孙子治军之道的具体体现

（一）根据“上下同欲”的企业文化精心确立阳光人力资源管理战略

孙子在《始计篇》中指出“令民与上同意也，故可与之死，可与之生，而不畏危”，其意思为若民众和君主目标相同，意志统一，民众在战争中就可以为国君出生入死而不怕危险。《孙子兵法》的《谋攻篇》又提到“上下同欲者胜”。当全国上下、全军上下都怀着“战胜敌人、振兴国家”同样的想法，军队和全体人民就会同心协力，夺取战争的胜利。在企业中也一样，当员工能够认同企业的使命，就会产生强大的合力，员工就会不顾个人得失，为实现企业战略而共同努力。对企业来说，“同欲”包括共同的奋斗理想和共同的利益，这就要求企业既要通过加强思想政治工作不断统一大家为国家、为企业争荣的思想认识，又须从物质利益上调动大家的积极性 ， 使个人的目标与企业的目标协调一致。

俗话说：“不谋全局者，不足以谋一隅。”企业家谋划企业战略，只有先谋划好全局，才能部署好一隅。在企业人力资源管理实践中，也必须首先正确制定人力资源管理战略，只有明确企业人力资源管理的发展方向和奋斗目标，才能正确地制定出人力资源管理的具体措施。

阳光保险的原始文化为集众家之长，取自我之道；聚业内人才，纳业外贤士；高起点组建，远战略发展；风雨下做事，阳光下做人；走精英之路，创阳光品牌。阳光人力资源管理部门以公司核心文化为基础，确定了高、远、细、准、异、魂的人力资源工作理念。高，即起点高、标准高，以公司文化聚集到高起点的人。远，即立足长远、坚持久远，阳光人力资源规划是持续上升的、发展的。细，即人力资源管理过程中做到耐心、细心。准，即强调准确落实，严格标准。异，即突出阳光保险人力资源管理与同业的不同之处。阳光非常重视公司文化建设，利用文化的力量，引导员工的思想和行为，引领企业的发展。在2005年阳光成立之初，阳光核心文化成功吸引了当时保险业领军企业——中国人民保险集团股份有限公司的常务副总到阳光公司，正是阳光文化吸引了人保的绩优团队。在阳光后来的发展中，许多政府官员、央企领导也被吸引到阳光公司中来，靠的也是文化吸引人找到高起点的人。在阳光的成长期，人力会根据公司的战略来匹配合适的人才到相应的岗位上，因此大部分阳光的员工都认为只要他们与时俱进、善于学习、勤奋努力工作就会得到肯定，就会在未来予以重任，阳光会更加兴旺发达，自身依托阳光的平台能够生活得更好，最终会实现自身和阳光的共同发展。正是“上下同欲”的阳光文化明确了阳光人力资源管理的方向和道路，促使阳光发展到一个新的高度。

（二）“士卒孰练”——全面系统的培训与开发

孙子在分析比较敌对双方兵力问题时，关注的不是人数多少，而是“士卒孰练”。训练有素的一方通常兵必精、将善谋，作战时必然具有优势，因为训练是锤炼精兵、锻造强将的必由之路。一支部队达到兵精将强的程度，人员素质普遍提高，实施管理就有了坚实的基础。因此，企业人力资源管理的基石也在“士卒必练”，通过规范的培训提高员工综合素质。

阳光公司非常重视培训，每年投入大量资金用于培训。阳光聘请专门的讲师针对新员工进行岗前培训，有针对前台、中台和后台工作的专业培训，有具体的财务软件、人力软件等操作技能培训，有各种员工再培训计划。这些培训设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，具体的培训内容也是以阳光的长远发展为目标，根据阳光在发展中遇到的问题来设定的。员工通过培训与学习，最终要达到解决阳光实际问题和提高为公司服务水平的目的。更重要的是阳光的培训与员工的绩效、发展紧密联系。阳光保险将培训分为日常性培训与提升性培训，并根据二八定律，指出绩效前百分之二十的员工享有提升性培训。这就将培训与员工个人发展、晋升联系起来，能够使员工意识到培训是与自己的未来发展密切相关的，保证了培训的效果。人力的培训有效地培养了员工的能力，增强了员工的素质。训练有素的员工增强了阳光在竞争空前激烈的保险市场上的软实力，是阳光一笔宝贵的财富。

（三）“视卒如爱子”的人力资源管理

孙子非常重视将帅的自我修养，认为这是能否成功治理军队的关键，也是战争胜败的重要因素之一。孙子在《计篇》中提出“将者，智、信、仁、勇、严也”。后人把这些好将领的基本素质称为“将之五德”。特别地《孙子兵法》的《地形篇》指出“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”。即将帅要爱护士卒，把士卒当作自己的亲生儿子，这样士卒也会尊敬将帅，把将帅当作自己的父母。士卒与将帅间形成坚固牢靠的关系，在战场上才能够同生死、共患难。企业家也应该懂得理解员工、关心员工。当员工感受到来自领导的关怀，他们会把企业看成为自己的家，会以饱满的热情来对待工作，会全心全意工作来回报企业。最终企业的凝聚力和忠诚度会大大提升。阳光保险秉持“只有赢得员工的心，才能真正赢得顾客的心”的原则，在人力资源管理中以员工为基石来推广“亲情式管理”，通过优厚的福利来提高员工的忠诚度。阳光保险的员工每年享有十二天的全薪病假；阳光保险关爱员工的父母，明文规定员工在父母生日当天有祝寿假；阳光每月拿出一笔专项津贴，由公司直接寄给员工的父母，让员工父母直接分享阳光发展成果，肯定老人的价值；阳光推出《员工奖励计划》给优秀员工配股……员工在工作中能够感受到阳光“视卒如爱子”的人力资源管理政策，他们会用辛勤努力的工作来回报阳光。同时这些政策极大地提高了员工的忠诚度，整个阳光自然而然地产生了向心力，员工在思想意志上与领导保持一致，全体员工的共同努力创造了阳光持续快速发展的辉煌局面。

（四）赏罚分明的绩效激励

赏罚历来是治军的法宝和落实管理的手段。通过奖赏激励先进，运用惩罚警示落后，从而起到以点带面的作用。孙子主张重奖重罚，在《九地篇》中提出“施无法之赏，悬无政之令，犯三军之众，若使一人”。即施行超越惯例的奖赏，颁布打破常规的号令，这样指挥全军就会如同指挥一个人那样，令行禁止、指哪打哪。基于这种思想，孙子反对“数赏”、“数罚”、即频繁赏罚。频繁奖赏，必然降低奖赏的含金量，难以激发士兵拼死立功的热情；频繁惩罚，必然降低惩罚的威严度，容易使士兵视惩罚为儿戏，不以为戒。

根據马斯洛的需求理论，人的欲望可以分为五个层次：生存需要、安全需要、归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要。应该以此为依据来对人才激励，结合人才各自不同的实际情况，分别采取不同的激励措施。按照马斯洛的理论，对于已经实现生存和安全需求的人来说，物质激励已经远远不够了，这时需要用归属感和自我实现的需求来激励他们。

在绩效管理中，对于可量化的项目，阳光以业绩好坏作为衡量指标；针对不可量化的项目，阳光主要依靠对核心文化的落实、高层的评价、以及同事的评价等作为考核指标。阳光保险对传统的绩效考核标准进行了创新，确定了卓越、优秀、良好、一般、待改进的绩效标准。阳光将激励与业绩评估挂钩。对于绩效考核为优秀的员工，阳光除了给与他们丰厚的年终奖等物质方面的激励外，更注重从精神方面给与鞭策。通过提供专业性或提升性培训来培养他们对公司的认同感和归属感，提供晋升的机会激发他们为自我成就而奋斗的信念。对于业绩评估为一般的员工，阳光则会给与物质上的惩罚，对于业绩评估为待改进的员工，则面临降职的可能。阳光通过严格执行绩效考核制度，使得广大员工知所当为，戒所禁为，最终集中了所有人的力量为阳光的总体战略目标服务，确保阳光的团队精神越来越强，企业生产经营有序进行。

4 结论

阳光保险在人力资源管理实践中，善于吸收《孙子兵法》一书中论述的某些军事思想、军事原则和各种奇谋韬略。通过从总体上把握该书的精神实质，创造性地古为今用和“军”为“民”用，与时俱进，阳光保险在人力资源管理方面迈出了新的步伐，促使阳光在保险业激烈的市场竞争中脱颖而出，不断登上新的台阶。

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