首季开门红 运营商小荷才露尖尖角

吴潇

近期三家运营商分別发布一季度财报，对第一季度的资产收益、用户发展、业务经营等情况作了报告。

中国移动一家独大形势未改，竞争态势失衡继续。第一季度中国移动实现营收1840亿元，超过中国联通690亿元和中国电信914亿元的总和。中国移动第一季度股东应占利润248亿元，股东应占利润率达到13.5%，远高于中国电信和中国联通总和，也拉高了整体利润率，甚至让人忽视中国电信特别是中国联通的低利润率。中国移动的一家独大的现象加剧了通信业整体发展竞争失衡，其在固定宽带业务的发展上，基于其强大的资源背景，以高投入、低价格参与竞争迅速赢得市场就是一个佐证，一家独大的马太效应自然发生。

三家运营商发展各有侧重，移动电信关注业务，联通专注管理变革。中国移动作为实力最强的运营商，在4G时代迅速追回移动网络优势后，今年重点发力固定宽带发展。第一季度固定宽带用户增长806万户，超过中国电信和中国联通的总和，ARPU值增加至32.6元。中国电信去年已经建成全球最大的LTE FDD网络，在此基础上，其加大移动业务发展力度，第一季度净增653万户，其中4G用户净增1577万户，即在绝对数净增的同时，4G用户比例加速提升。中国联通在年初提出的目标是“实现业务发展和企业管理的健康化”，在具体运营中，关注内部管理及营销模式转型变革，推进2I2C业务模式，加快业务规模效益发展，销售费用同比下降4.2%，销售通信产品成本同比下降30.7%。

管理变革深化人力管理成焦点，一线员工待遇提升，人工成本有所上升。近年来，运营商基层员工多次被曝待遇低、压力大，在各种论坛上晒低收入工资条的帖子屡见不鲜，在经济增速放缓、行业压力增大的背景下，如何提高员工感受成为运营商共同面对的课题。第一季度财报中，运营商以实际行动和数据对这一课题做出了回应。除中国移动未明确披露外，中国联通和中国电信都分别提升了一线员工收入8%左右。中国联通适度加大一线员工薪酬，人工成本同比上升8.3%，中国电信“基于经营业绩持续良好增长”，调增一线员工绩效工资，人工成本上升7.8%。

第一季度的财报，让我们看到了整个行业在发展转型中取得的一些成绩，也更增添了我们对行业回暖的期望。