知识经济时代地方医院人力管理思想及策略的转变研究

郝明磊

[摘 要]知识经济时代人才对组织发展的重要性越发突出，医院在人力资源管理上也不能局限在传统的管理思维上，而是要打破思想的桎梏，根据知识经济时代人才的特征，对人力资源管理进行大胆的创新。文章根据现有的研究资料，阐述了知识经济时代对医院人力资源管理提出的新要求，以及知识经济时代医院人力资源管理创新应该具备的基本特征，在此基础上阐述了医院人力资源管理策略转变的建议，提出确立“知识”人力资源管理思想，扩大人力资源管理职能、创新绩效考核与薪酬管理手段等建议，希望能够对知识经济时代医院人力资源管理水平的提高提供一些帮助和启示。

[关键词]知识经济；人力资源管理；医院；创新

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.158

1 知识经济时代对医院人力资源管理工作提出了更高的要求

1.1 必须转变传统的人力资源管理思想

传统的医院人力资源管理实际上就是人事管理，主要包括日常考察、薪资计算、管理制度的实施，这种人力资源管理模式徒具人力资源管理的外衣，实际上仍然是计划经济时代的人事管理思想。这与知识经济时代的人力资源管理有比较大的差异，知识经济时代的人力资源管理以实现人才价值的最大化，负责制定和实施医院的人力资源战略，保证人力队伍的不断壮大和提升。显然，知识经济时代人力资源管理的核心是“人才”，傳统认识管理的核心是“事”，这是管理思想的本质差异。这就要求医院在知识经济时代，必须转变自己的人力资源管理思想。

1.2 必须转变人力资源管理的基本方法

我国大多数医院是国有单位，虽然经过改制以后成为自负盈亏的事业单位，但是在人力资源管理上依然保留了传统认识管理的思想与方法，人才的管理方法比较简单，并且呈现出物质化的特点，比如简单地按照医院的日常考核制度，对人生的出勤、履职、工作问题进行调查，在工作当中缺乏灵活性，人才的潜力和能力无法体现出来。但是，在知识经济时代，医院的传统的人力资源管理方法，很难留得住优秀的人才，知识经济时代考虑的是不同人才需求的满足，针对每一个人才的需求进行管理，管理方法更加细化，不局限在物质上，更多地体现在文化和发展上，否则很难留住优秀的人才。这就要求医院必须重视人力资源管理方法的创新，利用灵活的管理方法提高管理的实效性。

2 知识经济时代医院人力资源管理的创新

2.1 医院人力资源管理思想和思维创新

2.1.1 具备人本管理理念

人本管理也就是“以人为本”，知识经济时代管理的对象是“人才”，要突出人在医院发展中的地位和作用，以建设更高水平的医疗服务队伍，更先进的医疗服务环境为目标，这就需要医院在人力资源管理当中具备人本管理理念，为打造高水平人才队伍、服务人才的成长与发展，尤其是医疗技术、护理技术的提高而服务。在管理当中既要重视物质管理的作用，又要意识到精神激励的作用，应该在充分尊重人才的基础上，为人才的成长与发展创造更好的条件与机会，打造更好的人才发展平台，让其在成长发展的过程中实现自身的价值，并将其与医院的建设与发展结合起来，实现医院与人才发展的共赢。

2.1.2 具备柔性管理思维

现代医院人力资源管理将人本管理作为核心内容，人力资源管理的思维和方法也必须做出调整。比如说在原来的人事管理当中，工资管理一直是核心内容，但是被简单地看成成本管理，在管理当中与财务管理部门配合将职工的工资控制在目标范围内，当然也包括医院的各项薪资福利，没有考虑到薪资福利在吸引优秀的医学与护理人才，激励医务工作者工作积极性和主动上的作用，人事管理比较死板，讲究的是“论资排辈”等，在管理当中缺乏有效的沟通交流，只是强制性地要求员工遵守，在这种情况员工的积极性必然受到打击。而在知识经济时代，是以人才对医院的贡献来衡量其价值的，尊重人才的人格、意见，利用薪资的杠杆、激励作用来调节各类人才的工作状态，达到柔性管理与效率优先的目的。

2.2 知识经济时代医院人力资源职能的创新

2.2.1 提高文化在医院管理中的作用

医院文化建设是当前医院管理当中容易忽视的一个地方，而在知识经济时代，文化应该成为医院文化管理的核心内容，构建起文化管理模式，让医院的人力资源管理具备柔性管理的特征。医院文化是医院在长期发展当中形成的一种共同的价值观、精神风尚、管理制度的综合，对医疗人员的思想和行为有重要影响。医院在人力资源管理工作当中，要认识到文化的重要作用，要将组织文化建设作为重点内容，比如说强调严谨与风险，强调医疗服务理念，弱化“金钱利益观”，大力发展团队文化和合作意识等，这些都是企业文化的重要体现。当然，医院的文化建设成果，要体现在企业人力资源管理当中有多种选择。人力资源管理部门也应该在日常培训教育当中，渗透企业文化建设的要求，将企业文化及时传递给医务工作人员，使其能够渗透到医务工作人员的工作思想当中，变成一种自觉行为。

2.2.2 提高人力资源管理开发作用

现代人力资源管理强调的是人才的开发利用，使人才在组织中的作用最大化。医院在人力资源管理当中要贯彻这一要求，就必须实现从管理到开发的转变，增强人力资源管理开发的能力。一方面，要加大人才引进能力，优秀的医疗人才是每一个医院争夺的对象，一个优秀的医疗人才，甚至能够改变一个医院在某一方面的医疗水平，医院人力资源管理部门，要详细分析当前医院各个科室的建设情况，明确医疗队伍建设中还存在哪些不足，以及如何利用人才引进机制来解决这些问题，人力资源管理部门可以通过招聘、医院之间的合作等形式来引进优秀的人才，弥补医院在某些科室建设上的不足。另一方面，要在保证医疗服务人才队伍的稳定性基础上，加大人才能力建设力度，比如说为本医院的各类人才提供交流学习的机会，组织人才到更高水平的医院进行学习深造，定期对人才进行配需，以科室为单位组织各种形式的科室学习活动等，让每一个员工都能获得发展提高的机会。

2.2.3 创新绩效考核与薪酬管理机制

一方面，在绩效考核当中，要将形式化考核转变为具体科学的量化考核，将病人的评价作为考核的一个重要方面，针对每一个岗位的工作内容和特点，制定具体的考核方案，形成更富有针对性、更能反映工作水平和实效性的考核机制。另一方面，在薪酬管理当中打破论资排辈的思想，要将绩效考核的结果作为薪酬管理的主要依据，将薪酬分为绩效薪酬与基本工资，加大考核奖励力度，构建惩罚性激励机制，在完善绩效考核制度的基础上，严格按照绩效考核制度的规定，对考核结果中后几位进行处罚，包括罚款、减少绩效薪酬等，利用惩罚性激励来激发他们的工作积极性。

总之，知识经济时代医院的人力资源管理，要适应医院的竞争发展要求，将知识经济时代的人力资源管理先进思想和方法，融入到医院的人力资源管理工作当中，让其具备现代人力资源管理的基本特征，增强人力资源管理的实效性。

参考文献：

[1]何晓军.医院人力资源管理问题分析[J].企业改革与管理，2014（12）.

[2]陈雪艳.浅析县级医院人力资源管理[J].企业研究，2011（6）.

[3]罗郭映.浅谈医院人力资源管理的信息化建设[J].企业家天地，2010（9）.