积极探索 提升效能——浙江省磐安县多措并举助推“放管服”改革

文 孔梦莎

浙江·磐安

积极探索 提升效能
——浙江省磐安县多措并举助推“放管服”改革

文 孔梦莎

为进一步深化“放管服”改革，提升监管服务效能，浙江省磐安县市场监管局采取多项举措，全力服务地方经济社会发展。

放管结合 深推“双随机、一公开”

磐安县市场监管局全面实施“双随机、一公开”监管执法，建立随机抽查事项清单、随机抽查工作细则、随机抽查管理平台、随机抽查结果公开“四统一”的工作机制。结合企业年报信息，建立市场监管领域“双随机”综合抽查机制，实现抽查事项全覆盖，探索跨部门“双随机”联合检查，实现对企业“一次抽查、全面体检”，营造公平竞争、诚信经营的市场环境。

为保障人民群众的切身利益，磐安县市场监管局抓好医用三源、民用四表等计量器具的检定，深入推进“计量惠民”等活动，及早制定了《磐安县市场监管局2017年度工作责任清单》，明确了工作内容、工作目标、工作进度与举措、责任领导、责任单位和配合单位，把年度重点工作落实到责任清单上，努力实现监管与服务提速提质提效。

简政放权 推行“最多跑一次”

磐安县市场监管局紧紧围绕提高发展质量和效益这个中心，充分发挥牵头和综合协调作用，推进行政服务“最多跑一次”改革，结合实际，完善事前咨询、窗口办事、电子化登记、审批事项容错受理、社会协作五大工作机制，促使登记服务渠道更丰富、服务更加便捷高效。

今年，磐安县市场监管局在全县率先制定出台了“最多跑一次”改革实施意见，公布了包含30项服务事项的“最多跑一次”清单，在特种设备使用登记、安装、改造、维修、注销，计量标准器具核准，制造、修理计量许可证签发，重要工业产品生产许可等方面提供“最多跑一次”服务，及时提升效能、优化服务，激发市场活力。

在出台第一批“最多跑一次”改革服务清单基础上，磐安县市场监管局还整理出包含30大项57小项的规范文本，实现“办事流程+办事清单+办事指南”模式，让群众看得清楚、填得完整、带得齐全，并结合职能开展了第二批“最多跑一次”事项的梳理。

优化服务 打通“最后一公里”

磐安县市场监管局启动了“百名店小二、服务再出发”活动。全局干部职工深入基层、服务一线、精准服务，主动上门对接135家规模以上企业，了解企业需求，指导帮助解决发展中的实际问题。

金华市春光橡塑软管有限公司正在为浙江制造标准起草和市政府质量奖争创进行准备工作。3月1日，针对前期走访了解到的企业需求，磐安县市场监管局邀请金华市质监局的业务专家再次到金华市春光橡塑软管有限公司上门开展服务指导。针对企业提出的困难和问题，政府工作人员和企业负责人一起讨论分析，明确了下一步应开展的具体工作和注意事项，增强了企业参与浙江制造标准主导工作和争创市政府质量奖的信心。该公司负责人对磐安县市场监管局上门开展服务指导表示非常感谢，并希望今后能加强与政府部门的联系，共同在提高质量管理水平、创建知名品牌上下功夫，共同推动当地经济发展。

目前，“百名店小二、服务再出发”活动已收集到需求175个，其中特种设备相关需求25个、行业标准相关需求12个、名牌产品需求9个、政府质量奖需求6个……下一步，磐安县市场监管局工作人员会继续为对接企业提供指导，如企业有需求，随时提供服务，使每家企业在服务清单内必有一项及一项以上工作得到提升和突破。同时，该局充分利用公众号简约、灵活、生动的特点，融文字、图片于一体，制作了“磐商微锦囊”，结合收集到的企业需求，向广大企业主发布政府质量奖、浙江制造标准等申报项目的条件、流程等内容，得到了企业好评。