浅谈人文关怀与医院人力资源管理

郝明磊

[摘要]医院人力资源管理对于医院长远发展具有较为重要的作用，相关管理人员必须要制定完善的人力资源管理制度，树立人文关怀意识，满足医院职工的精神需求，提高其工作积极性，优化医院人力资源体系，保证可以提升其工作质量，为医院后续发展奠定基础。

[关键词]人文关怀；医院人力资源管理；管理措施

医院人力资源管理人员必须要树立人文关怀意识，为职工营造良好的工作环境，提升人才管理工作质量，保证医院人才培养工作得到有效发展，充分发挥人文关怀管理观念作用，全面提升其工作效率。

1医院人力资源管理中人文关怀重要性分析

在医院人力资源管理工作中，人文关怀理念较为重要，主要因为人文关怀理念有利于医院为人才营造良好的发展环境，建设人文环境与事业环境，提升人才发展有效性。

第一，在医院人力资源管理工作中应用人文关怀理念，可以充分尊重职工的个性发展，提升职工专业知识与先进技能的掌握效率，使其可以在良好的发展环境中工作。同时，医院人力资源管理部门在利用人文关怀方式开展管理工作之后，可以有效提升职工的工作质量，根据职工实际特长与优势为其分配工作，提升人才的利用效率。[1]

第二，医院人力资源管理工作人员在树立人文关怀理念之后，可以制订完善的人力资源管理计划，优化其战略发展方案，制定有针对性的人才培养方案，提升医院职工的综合素养。同时，相关管理人员会尊重职工的选择，促进职工的长远进步，增强医院人力资源管理工作的有效性。

第三，在医院人力资源管理中，人文关怀理念有利于提升激励制度的应用效率，人力资源管理人员可以根据每个职工的需求，制定完善的激励管理制度，通过物质奖励方式或是精神奖励方式提升职工工作积极性，发挥人文关怀理念的作用，优化医院人力资源管理工作体系。[2]

2医院人力资源管理中存在的问题

目前，我国部分医院人力资源管理工作中还存在一些问题，影响着医院职工的工作有效性。具体问题表现为以下几点：

第一，医院人力资源管理人员在实际工作中，不重视职工的个性需求，不能利用完善的人文关怀管理方式开展管理工作，无法提升人力资源管理工作质量，不能科学应用人才分配方式开展人力资源管理工作，导致医院人力资源管理效率降低。[3]

第二，人力资源管理部门不重视人文关怀观念，不能树立正确的工作意识，难以根据职工真正需求制定激励制度，无法利用物质与精神奖励方式提升职工的工作积极性，导致医院医疗事业受到影响，医生只重视自身绩效，不重视医疗质量，无法从根本上发挥医院人力资源管理工作作用。

第三，医院人力资源管理人员不能为职工营造良好的人文环境与工作环境，不能尊重职工的个性发展，无法根据职工的特长与优势为其分配工作，难以发挥每个人才的作用，导致人力资源管理工作效率降低。[4]

第四，医院人力资源管理部门不重视人文关怀理念，无法激发职工的工作兴趣，难以引导职工正确学习各类先进技能，甚至会导致职工的工作质量降低，无法提升医院人力资源管理工作质量。

3医院人力资源管理中人文关怀理念的应用措施

31为职工营造良好的发展环境

医院人力资源管理人员在树立人文关怀理念之后，必须要重视职工的发展，为其营造良好的工作环境。

首先，营造人文发展环境。就是医院在长期形成的优良传统下，营造和谐的工作氛围，激励职工更好地参与各类活动，培养职工的凝聚力与归属感，提升医院的核心竞争能力。同时，人力资源管理人员还要利用竞争方式，培养职工的自信心与成就感，提升职工的工作效率。

其次，营造事业发展环境。受人才发展的影响，医院人力资源管理人员需要营造职工事业发展环境，对于有才华的职工，可以利用物质奖励提升其工作积极性，体现出人才的应用价值。同时，良好的薪资待遇方案，有利于吸引更多优秀人才，为其创建良好的事业发展平台，促进医院与职工之间的共同进步。[5]

最后，营造生活环境。医院人力资源管理部门需要为职工营造良好的生活环境，一方面，需要制定完善的科技环境，建设先进的医疗系统，促进技术人才的流動。另一方面，需要制定完善的薪资待遇制度，增强职工的发展效果。

32制定完善的人才竞争制度

医院人力资源管理部门必须要制定完善的人才竞争制度，利用平等、公开的竞争方式提升人才分配有效性，通过岗位匹配方式提升职工发展效率。

首先，需要制定公开的竞争制度，在内部公开选拔人才的情况下，面向社会公开招聘人才，保证可以建设高素质人才队伍，加大医院人才管理工作力度。同时，医院人力资源管理部门需要保证竞争制度的透明度，激发职工的工作积极性。[6]

其次，制定平等的人才竞争制度。医院人力资源管理部门在内外部人才选拔的时候，必须要一视同仁，保证可以提升招聘工作质量。在此期间，人力资源管理人员需要招聘学历较高并且具备一定工作经验的人才，提升医院人力资源管理工作质量。

33制订完善的人力资源战略计划

医院人力资源管理部门需要制订完善的人力资源战略计划，根据医院实际发展需求，树立以人为本的管理观念，明确人力资源管理工作目的，科学选择工作方式，促进其有效发展。在此期间，相关管理人员需要科学预测医院的人才需求情况，并且完善人才开发与管理方案，尊重职工的个性发展，提升其工作质量。同时，管理人员还要对人力资源进行合理的评估，科学规划医院人力资源管理工作，做好培训与岗位分配工作。

34制定完善的人才培养制度

相关管理部门在实际工作中，必须要制定完善的人才培养制度，满足医院对于医学人才的需求，优化人才队伍的发展结构。首先，相关管理部门需要阶段性的对职工进行培训，使其可以掌握专业知识与先进技能，提升自身工作质量。其次，管理人员需要对职工进行思想政治教育，提升其综合素质，树立正确的医德风气，建设完善的职业发展规划方案，以此优化医院职工的发展体系。

35制定完善的激励制度

医院人力资源管理部门需要制定完善的激励制度，保证可以提升医院人力资源管理工作质量。首先，相关管理人员需要利用考核评价激励提升人才队伍的建设效率，调动职工的主观能动性，推动医院人才培养事业的发展。其次，相关管理部门需要制定完善的竞争机制，引导职工体现出自身的工作价值，同时，人力资源管理部门树立人文关怀理念，调整人才培养模式，为医院职工营造良好的发展空间。

4结论

医院人力资源管理人员需要制定完善的管理制度，建设高素质专业人才队伍，利用激励方式调动医院职工的工作积极性与有效性，培养职工的工作能力，发挥人才的应用价值，为职工营造平等、公正的发展环境。

参考文献：

[1]凡国华，王艳美国俄亥俄州国立儿童医院护理人力资源管理见闻及其启示[J].中国护理管理，2014（1）：109-112

[2]潘春晔用人文关怀优化医院人力资源管理[J].医院管理论坛，2015，32（11）：47-48

[3]于力，李灿新护士离职原因调查[J].中国护理管理，2013（12）：74-76

[4]袁志勇试论人文关怀在医院党政工作中的重要作用[J].人力资源管理，2015（10）：171-172

[5]石玉岚，张晨人文关怀理念下护理人力资源管理研究[J].中国医学伦理学，2015（1）：109-111

[6]贾焱，李晓霓医院人力资源管理中“以人为本”理念的应用[J].医院管理论坛，2012，29（9）：58-59，55