微信环境下图书信息服务模式分析

温如慧

摘 要：随着互联网技术的不断普及微信已经走入了人们的生活，微信在不断方便我们生活的同时也提高了一些行业的工作效率。以图书信息服务为例，在微信环境下图书信息服务的微型化以及服务的社会化已经成为了这一行业发展的必然趋势。但是如何提高图书馆工作人员以及读者对微信服务的认识应该是在开展微信图书信息服务之前首先应该要解决的工作，当然像如如何加强移动图书馆的建设等问题我们也应该去重视，下文从笔者的实际经验出发，对这类问题进行了总结。

关键词：微信环境；图书信息服务；模式分析

一、微信的基本特点

1、微信具有即时性

随着科学技术的发展，智能手机在我们的生活中已经相当普及了，网络技术的广泛应用更是使得我们的生活与信息化息息相关，微信也就应运而生了。微信的应用使得用户可以不受时间和地域的限制，随时随地的接受图书馆推送的相关信息。不仅如此图书馆还可以利用移动客户端的优越性推广图书或者相应的服务信息，让用户能够随时了解相关书籍的信息，为用户和读者带去更多的便利。

2、微信具有传播性

微信是近几年新兴的社交软件，目前其用户已经突破了6亿人次，在我国的手机用户中成为不可或缺的软件之一。利用微信软件可以自动添加通讯录或者是面对面添加好友，因为都是熟悉的人，传播的消息可信度更高。再加上当今社会微信的应用范围越来越广，被更多年龄层次的人所接受，所以更利于信息的传播。

二、图书馆应用微信平台进行服务的基本功能

1、推荐图书和文章

借助于微信或者微信平台来向读者定期推送优秀的图书与文章，首先能够节省读者在选书、挑书时所花费的时间，也能够提高馆内图书的利用效率。这是当前开通微信图书信息服务业务的图书馆都能够实现的功能，具体来说在推荐过程中单本推送以及系列推送的方式都有，在推荐内容的选择上采取的也是优质阅读资源与专题阅读活动较差进行的方式。这为读者的阅读活动提供了很大的方便。

2、信息的提醒与用户的咨询服务

借助于微信，图书馆能够实现信息的一对一或者是一对多通知，这有效的加强了图书馆管理方与读者的基本联系。比如说有些高校图书馆会将学校的放假通知以微信消息的形式通知到学生，以此来督促学生及时还书。而用户咨询服务主要是借助于微信平台的自动回复功能来解答读者的疑惑，将一些常规问题编辑成模板，就可以实现自动回复解答果，这有效的降低了相关人们的工作难度。在自动回复的基础上，辅之以人工咨询就能够全面提升图书馆的咨询服务水平。

三、微信环境下完善图书信息服务的具体策略

1、加强移动图书馆建设

在微信环境下如果图书馆能够充分利用已知的阅读平台，实现数字资源的共享，将能够有效的丰富读者的数字阅读内容。所以各图书馆在加强本馆信息文献建设的同时应该落实好这部分工作，早在2013年国家图书馆在全国各级图书馆的协助之下，就建立起了专业的数字移动阅读平台。该平台能够以WAP网站的方式为智能手机以及平板电脑等用户来提供移动阅读服务，可以说这项尝试是现阶段图书信息管理服务的一大创新。所以在微信环境下，借助于当前新技术的优势，继续加强移动图书馆的建设是我们应该重视的一部分工作。

2、咨询服务的个性化

上文中已经提到，现在很多图书馆都能力利用微信平台来强化对于读者的咨询服务，其实未来这部分工作我们应该做的更为精确，更有针对性。要做到对目标读者的精确锁定，才能够为他们提供最优质的咨询服务。比如说对与高校图书馆而言，如果能够对将要毕业的大学生提供关于论文的精准的咨询服务，这才是高校图书馆价值的凸显。具体来说可以首先通过学生办理借阅证时所留下的信息對将要毕业的学生进行一个筛选，再通过微信向他们发送经过老师整理的论证专题咨询。这就教给他们了如何检索信息的方法，从而摆脱了写论文只能依靠百度的现状。类似的就业、考研甚至是每一届学生都需要经历的证书考试，高校图书馆都可以尝试进行类似的专题咨询活动。

四、总结

微信应用在图书信息服务之中已经成为了未来图书管理发展的必然趋势，因其及时性以及传播性的特点，所以说图书信息服务中存在的很多问题都得到了改善。但是未来更好的推进微信在图书信息服务以及其他管理工作中的应用我们还需要克服很多困难，因此摆在我们面前的问题其实还有很多，但是要为读者提供最优质的服务，只有结合当前最先进的技术对我们的工作进行创新。文是笔者对这类问题进行的总结，希望对改善当前图书信息服务的工作现状有所帮助。

参考文献：

[1]张林，彭磊，徐宜青，王臻. 微信环境下图书信息服务模式分析[J]. 中国卫生产业，2016（17）：11-13.

[2]韦璐娉. 基于微信和APP客户端的图书馆社会化阅读服务模式研究[D].南京大学，2014.