创新意识在医院综合档案管理中的应用

徐源文

摘要：综合档案管理作为医院整个管理体系中的最基础环节，事关医院整个内部管理质量的高低，对医院综合档案管理进行高效管理，有利于医院整体工作效率和工作质量的提高。现阶段我国大多数医院的综合档案管理存在问题、管理创新意识严重缺乏，十分不利于医院的进一步发展。基于此，本文分析探究了当前医院综合档案管理中存在的问题，并就如何应用创新意识促进医院综合档案管理效率和管理质量提出了几点意见和建议。

关键词：创新意识；医院；综合档案管理；应用；建议

医院综合档案管理是医院整个管理工作中的一个十分重要的组成部分，包含了各种人事、文书、病历等内容，是医院的核心所在，有效的医院综合档案管理可有效增加整个医院的运作效率。近年来，随着医疗事故处理条例的颁布、医药卫生体制改革的不断深入，传统医院综合档案管理开始逐渐不能适应时代发展的需要，管理过程中问题频发，运用创新意识对医院综合档案管理工作进行改革迫在眉睫。

一、我国医院综合档案管理存在的问题

（一）管理制度不完善

受到市场经济不断发展的影响，目前我国大多数医院在日常管理中过多的关注发展经营战略，忽视了内部管理，导致综合档案管理工作被耽误，管理制度落后，部分医院的管理方式、管理手段甚至停留在几十年前。此外，随着我国医疗卫生事业的变革，传统综合档案管理制度开始逐渐不能适应时代发展的需要，导致管理过程中问题频发，就实际综合档案管理情况来看，大多数医院未能建立起符合时代发展的管理制度，在具体管理工作中没有制定科学的规章制度，各项工作的开展无规范性可言，档案资料丢失现象严重。

（二）管理设备落后

面对飞速发展的计算机技术，医院综合档案管理工作面临着管理信息化的挑战，而实现信息化管理的前提在于配套的计算机综合档案管理设备。然而，就目前我国大多数医院的档案管理设备来看，设备落后、陈旧的现象普遍存在，严重阻碍了现代化档案管理的进一步发展，也严重制约了档案管理的信息化[1]。此外，医院综合档案管理室空间过小也是存在的普遍问题，空间狭小、设备落后，二者综合作用下导致医信息检索效率十分低下，占用了人力、物力的同时还严重浪费时间、降低了医院工作效率，影响医院其他工作的顺利开展。

（三）档案利用率低

档案即是信息更是资源，对于档案的管理不应当仅局限于资料的保管，更应该充分挖掘其潜在价值。调查数据显示，现阶段我国大多数医院的档案管理工作尚处于初级保管阶段，未能对档案资料进行有效利用，造成了严重的资源浪费；此外，相关工作人员对于档案管理工作的重视度不高，文件乱丢乱放的现象广泛存在，资料丢失情况严重。

（四）档案管理人员素质不高

就医院综合档案管理工作招聘现状来看，目前我国大多数医院对于档案管理人员职位的定义多为“不重要”的部门，因此常将表现不那么优异的人员安排在岗位之上。通常情况下，这部分人大多学历偏低、素质不高、专业技能低下、知识结构不合理，没有足够的档案意识且对档案的重要性了解不够，导致其在实际工作过程中极易出现工作态度散漫、工作积极性不高的情况，造成档案管理工作质量严重降低[2]。

二、创新意识在医院综合档案管理中的应用

（一）创新管理意识

21世纪作为信息化时代，医院综合档案管理信息化是医院档案管理工作未来发展的必然趋势，创新管理意识和管理机制有利于促进医院综合档案管理信息化工作的进一步开展，促使医院档案管理规范化和制度化、提高档案工作效率。具体来说，首先，医院应将综合档案管理工作放到战略高度进行规划，不仅要具体划分各管理人员职责范围，同时还要健全完各项规章制度，利用计算机网络技术和计算机网络系统进行档案的管理，全面提高管理效率好管理质量。其次，医院在设定医院综合档案管理目标时，既要考虑到目标的近期实现，同时也要确保目标符合医院的长期整体发展需要，做到科学规划、循序渐进、分步实施。最后，优化档案服务模式，实现有用信息共享，提高档案利用率，通过网上平台、网络渠道向社会及时宣传利好政策，同时做到病历档案的公开透明化，保证患者的知情权，减少因信息不对等、信息不透明引发的医患纠纷，促进医患关系和谐发展；此外，利用网络技术帮助患者熟悉纠正流程，提高临床服务的及时性和准确性，实现资源的最大化配置和利用。

（二）创新管理理念

对医院综合档案管理人员进行知识宣教，转变工作人员传统被动的管理观念，要求其用创新意识完成各项管理工作，笔者建议如下：第一、通过讲座、讨论、发放宣传手册的方式帮助管理人员树立正确、科学的价值观，使管理人员意识到档案管理工作的重要性；第二、将创新意识作为考核工作人员的一项标准，对于创新意识突出且工作中有积极表现的工作人员给予及时的奖励和鼓励，以增强管理人员竞争意识、提高管理人员的创新意识和工作积极性[3]；第三，顺应时代发展潮流，利用现代科技力量对医院综合档案实施动态化管理，提升工作效率，实现医院的长久、稳定发展。

（三）引进高素质管理人才

加强对医院档案管理部门招聘的重视程度，严格招聘标准、提高薪资标准，确保所引进的档案管理人员具备熟练的计算机操作能力和设备管理能力，同时有创新意识和工作热情；此外，加强对于内部综合档案管理人员的培训，不断提高人员业务素质，确保医院的各项档案管理工作能够顺利进行。

三、结语

随着社会信息化程度的不斷提高，医院综合档案管理工作只有积极顺应潮流，引入创新理念、创新机制才能保证在未来的发展中获得持续前进的动力。

参考文献：

[1]黄亚楠.浅析创新意识在医院综合档案管理中的应用[J].办公室业务，2016（17）：99-99.

[2]杜青.浅谈医院档案管理工作的创新方案[J].办公室业务，2016（15）：108-108.

[3]丁良恒.医院档案管理工作现状及其对策分析[J].企业改革与管理，2015（22）：192.