新时期少儿图书馆创新服务探索

周越

摘 要：随着社会经济文化的不断发展，大众对公共文化服务的需求不断提高，少年儿童作为其中一个特殊的群体，也对文化教育服务有了更多、更新的要求。少儿图书馆作为重要的社会文化教育机构，不仅是公共文化服务体系的重要组成部分，更是少年儿童社会教育的前沿阵地。因此，新时期的少儿图书馆必须不断进行服务创新，才能适应社会发展的需求。本文结合内蒙古少儿图书馆的实例，从场馆建设、基础图书文献服务、拓展服务三个方面阐述了当今少儿图书馆在服务创新方面的一些探索。

关键词：少儿图书馆；服务；创新；探索

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2017）05B-0013-02

随着21世纪社会经济文化的不断发展和计算机网络的普及，社会大众对公共文化服务的需求不断提高，作为其主要窗口的公共图书馆也在迎合这种需求的过程中逐渐改变着服务模式和观念，呈现出多元化的发展趋势。而少儿图书馆作为公共图书馆一个重要的组成部分，必须着眼于这一时期不断发展变化的新要求，深化和拓展业务工作，坚持创新，只有这样才能充分发挥出公共文化的职能，为广大青少年提供有益的文化教育服务。

少儿图书馆服务在以往的公共图书馆业务中并未形成专门主题，大部分图书馆仅设立一个少儿阅览室提供借阅服务，模式单一、内容落后，远远不能满足少年儿童在多元社会环境下对文化教育的需求。在文化传播手段多样、各类社会教育机构日益增多的大趋势刺激下，公共图书馆已经开始思考如何跳出固定模式，摆脱单薄的文献服务传统，以少年儿童的需求为中心展开服务工作。

本文将从场馆建设、创新基础图书文献服务、拓展服务三个方面阐述内蒙古图书馆在少儿服务工作上的一些探索。

一、 场馆建设

优美的环境、合理的布局是每个图书馆为公众提供服务的重要前提。内蒙古图书馆于2014年对原有的少儿部进行了大规模的改扩建，历时近两年后重新对外开放。升级改造后的少儿图书馆由原来的650平方米扩大到3200平方米，所有的书架、桌椅、沙发等摆设尺寸高度适中，符合少儿使用的要求，室内装饰温馨、充满浓郁的文化氛围，宽敞舒适、色彩明快的馆舍设计符合少年儿童的年龄特点。馆内除设立传统的借阅区域，新增了职业社区、才艺活动区、亲子区、数字区等体验区并下设十余个分支区域，还购进了7D/9D影院、3D打印机、触摸屏阅读器等数字设备十余种，并设立了充满民族风情的蒙古文阅览活动专门区域，以满足少数民族地区特殊的服务需求。

新的少儿馆布局由专业团队设计，阅览区、体验区和活动区有机结合，既相互独立，又未完全分隔，能让孩子们在融洽的氛围中进行愉快的阅读学习；新颖美观的墙绘、随处可见的植物盆景还可以有效地缓解孩子们用眼产生的视觉疲劳并进行潜移默化的美育熏陶。独立、用心的场馆建设极大地引起了孩子们和家长的兴趣，这一具有民族特色的集体验、阅读为一体的多功能现代化少儿馆为整个服务工作打下了良好的基础。

二、基础图书文献服务

文献服务是图书馆的基础业务，也是少儿图书馆赖以生存的基石，但简单的借还根本不能满足读者的需求，文献服务依然需要寻找突破口，以新内容适应新时期的要求。内蒙古少儿图书馆新馆落成后新增图书四万余种，数字资源总容量达6个T，对于如何依托现有的丰富资源服务小读者，内蒙古少儿图书馆进行了很多尝试：

（一）建设特色文献

特色文献是指反映某一专业领域或某项专门内容的文献。当今社会越来越重视文化产业，各类书吧、阅读馆等社会机构也在不断增多，图书馆要在激烈的竞争中谋求一席之地，就必须开展特色文献的建设来吸引读者。

内蒙古少儿图书馆根据本地区服务群体的特殊性设立了两个专门阅览区：蒙古文少儿文献区和亲子绘本阅读区。由于地处少数民族地区，图书馆还肩负着弘扬民族文化的重任，蒙文阅览区很受蒙古族家长的欢迎，带着孩子在蒙古包里阅读是都市生活中难得的亲近民族传统的体验，也是对民族文化最好的传承。而随着早期教育的发展程度越来越高，针对低幼的绘本阅读越来越受到重视，少儿馆根据这一趋势设立的亲子绘本阅读区受到了家长的普遍欢迎。图书馆提供的绘制精美、内容丰富、寓教于乐的海量绘本资源省去了家长们购买昂贵、内容不全、不会挑选等种种麻烦，极大地满足了低幼家长对亲子阅读的需求。

少儿馆的所有书刊全部面向读者，阅览区与活动区没有明显划分，但蒙文区和绘本区是独立的两个区域，为读者明确了文献的特殊性和专门性，不同区域的不同布置也为特色文献的阅读服务增色不少。

（二）开展阅读推广活动

我们正处在全民倡导“书香社会”的时代，图书馆应该借此东风大力开展形式新颖、内容丰富的阅读推广活动，使图书馆的丰富馆藏资源产生更大的价值。

内蒙古少儿图书馆开馆以来开展了很多主题鲜明、形式内容多样的阅读推广活动，以引导小读者培养良好的阅读习惯和正确的阅读方法。

例如，内蒙古少儿图书馆开展了“阅读存折”活动，馆里为小读者免费发放阅读存折，在一定期限内将借阅过的图书记录在存折上并附简单的读书笔记，期满后存折上记录的阅读量超过限定标准的小读者可得到少儿馆奖励的新书若干册。这一活动得到了家长和孩子们的一致认可，孩子们兴高采烈地借閱感兴趣的图书，流通量比之前增加了近30%。内蒙古少儿图书馆还进行长期的换书活动，专门开辟一块区域摆放读者的闲置图书，有需要的读者可以自行兑换，这样就加大了图书的流通量，丰富了读者的阅读体验，并在一定程度上弥补了馆藏文献的不足。此外，少儿馆还根据少儿阅读的兴趣点不定期举办各类专题读书会，分享图书心得、推荐优秀读本，有针对性地进行阅读指导。

（三）以彩标分类图书

长期以来，图书馆馆藏文献按照中图分类法以分类号、著者号等分类上架，少儿图书排架也采取同一方式，但少儿读者往往由于年龄、知识的限制无法按照类号准确地查找感兴趣的图书。

内蒙古少儿图书馆首创在分类号排架的基础上，再以彩色贴标加工以二次区分图书。不同类型、不同区域的图书贴以红、黄、蓝、绿等鲜明的彩色标志，摆在架上一目了然，方便了小读者的查找、取阅，也为家长、孩子将图书归架提供了方便，还提升了工作人员日常整理工作的效率，可谓一举多得。彩标分类促进了孩子们的阅读兴趣，增强了阅读的自主性，也是基础业务工作上的一项可喜创新。

三、拓展服务

做好基础文献工作并不是服务工作的全部，在文化需求不断更新变化的今天，图书馆需要开拓思路、提升服务理念，打造符合读者需求的多功能图书馆。内蒙古少儿图书馆在改建之初就前瞻性地进行了大胆设计，改造完成的馆舍除了传统的借阅功能之外，本身就包含了教育、娱乐等多种功能，极大地丰富了服务层次，满足了孩子们各方面的需求。

（一）体验活动

内蒙古少儿图书馆内分为职业社区、才艺区、数字区等不同的主题区域。职业社区依据真实的社会分工创造了虚拟的社会环境，让孩子们扮演不同的社会角色，身临其境地体验不同的职业，培养社会责任感和参与感，下设咖啡馆、医院、邮局、海关、工地和超市六个分支；才艺区配备各类乐器、设备，为少儿读者提供才艺展示、实践的平台，下设小小舞蹈家、小小歌唱家、小小演奏家、小小剪纸家、小小书画家五个分支；数字区引进了最先进的设备，配置了针对少年儿童的趣味性强且形式多样的数字资源，包含7D/9D影院、3D打印机、视听室等。这些分支区域能够让孩子们进行不同种类的体验活动，接触最先进的科学知识，不仅成功地吸引了孩子们的注意力，更能在社会教育、美学教育等方方面面都对孩子们有所启发，极大地拓宽了服务面，提升了文化教育的质量。

（二）专题活动

内蒙古少儿图书馆还依托先进的设备和馆舍优势，联合不同的社会机构，策划了各类专题活动、系列活动，力图打造一个可持续的、精品化的少儿活动品牌。

例如，少儿馆的小小咖啡馆在元宵、端午等传统节日里开展了滚汤圆、包粽子等活动，大人孩子一起动手，在工作人员的精心准备和指导下，亲手做出了节日食物，让孩子们感受了传统风俗的同时也锻炼了动手能力。又如，少儿馆在书画室、小小工地等区域开展了各类手工制作、图画、探索等活动，还邀请了外教带领孩子们开展了以圣诞节等为主题的外语活动。同时，少儿馆还开展了丰富多彩的绘本讲座、国学讲座，以及针对家长的教育讲座等知识型讲座活动，让来到少儿馆的读者，不论大人孩子都有所收获和助益。

（三）志愿者培训

2016年7月14日，文化部出台了《文化志愿者管理办法》，这说明我国公共图书馆文化志愿服务已经開始纳入规范化管理的轨道。内蒙古少儿图书馆的志愿服务工作起步较早，在图书整理、咨询引导等志愿服务方面已经较为成熟，也邀请了很多志愿者组织了各类专业活动，但开展程度远远不够，还有很大的发展空间。目前，内蒙古少儿图书馆已经开始着手完善志愿者服务工作的规章制度，建立志愿者信息平台，统一管理，力争使今后的志愿者工作常态化、规则化。今后的志愿服务工作还应搞活思路，激发大众做志愿服务工作的兴趣，并加大奖惩力度，增强志愿者对这一工作的荣誉感和使命感。

志愿服务工作可以在很大程度上缓解图书馆工作人员不足的问题，并能有效地弥补员工知识的局限性和技能欠缺，应该在今后引起更多的重视，开展好这项创新服务工作。

四、结束语

以上是内蒙古少儿图书馆在少儿读者创新服务上做出的积极有益的尝试。作为社会教育、文化教育的前沿阵地和少年儿童的第二课堂，少儿图书馆应积极探索新的服务模式，延伸服务内容，最大限度地满足小读者的不同需求，使图书馆成为家长、孩子们在课余时间休闲娱乐的第一选择，这样才能更有效地发挥图书馆公共文化服务的职能，使图书馆事业保持长远的活力和生机。

参考文献：

[1]刘新菊.浅谈公共图书馆的少儿读者特色服务——以重庆图书馆少儿部读者服务工作为例[J].科技情报开发与科技，2014，（20）.

[2]彭爱英.适应社会发展 探寻图书馆服务新思路——论少儿图书馆的特色服务[J].中小学图书情报世界，2009，（6）.

[3]熊萍.少儿图书馆特色服务研究[J].图书馆论丛，2009，（3）.

[4]左夏洪.对少儿图书馆的利用研究[J].赤子，2015，（23）.

[5]孟华.浅谈少儿图书馆的可持续发展[J].内蒙古科技与经济，2014，（5）.

[6]华斌.少儿图书馆读者发展工作的路径与对策[J].图书馆学刊，2014，（2）.

[7]林楠.少儿图书馆管理中的人性化管理探析[J].知识经济，2014，（8）.

[8]王树坤.少儿图书馆总分馆体系建设模式与实践——以大连市少儿图书馆为例[J].科教导刊，2013，（12）.

[9]严卫军.浅论少儿发展与少儿图书馆经营[J].江苏科技信息，2013，（24）.