我国团购市场研究①

摘 要：在整体团购市场体量不断增长的同时，团购市场的马太效应进一步加剧，排名前3的团购网站成交额占到整体的84.2%以上，而团购网站的数量却在进一步减少，存活率极低。本文通过对团购市场的研究给我国团购网站行业提出一些建议，使我国团购网站行业能够快速、健康发展，最终实现消费者、商家、团购网站以及产业链相关参与者多方共赢的理想局面。

关键词：团购 团购市场 对策

中图分类号：F274.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）05（c）-004-02

在整体团购市场体量不断增长的同时，团购市场的马太效应进一步加剧，排名前3的团购网站成交额占到整体的84.2%以上，而团购网站的数量却进一步减少，存活率极低。

1 我国团购市场发展现状

1.1 团购市场规模进一步扩大，“三围数据”增长呈现出两增一降的趋势

2015年上半年团购市场总成交额为769.4亿元，较上年同期净增475.1亿元，增幅为161.4%；参团人数为11.84亿人次，较上年同期净增长7亿人次，增幅为156.1%；在售团单1022.4万期，较上年净增769.7万期，增幅为90.8%。2014年上半年，全国团购市场规模的同比增幅超过了一倍，出现“倍增”行情，而2015年上半年更是创下了近3年的新纪录——达161.4%；用户规模在有效突破了“4500万人次”的增长瓶颈后，紧跟市场规模的增长步伐，2015年上半年同比增幅为156.1%；而在售团单，团购网站在摒弃侧重数量的粗放式增长后，转而向以质量（服务）为核心的“精细化”发展，增长速度逐步回落到90.8%。

1.2 客单价从“50元”价格区间上升至“60元”价格区间后，震荡幅度收窄，走势趋于平缓

2015年6月，客单价为67.2元，客单价稳定在“60元”价格区，震荡幅度收窄，走势趋于平缓。客单价连续多月稳定在“60元”价格区间，对于团购市场的忠实用户来说，团购消费即意味着是在有品质的生活中来节省开支。客单件提升意味着商家通过团购平台来分销产品（服务），能比较稳定地获得比以往更高的收益。

1.3 在餐饮美食占据主导地位的背景之下，各团购品类的市场份额也保持着动态平衡

2015年1～6月，全国餐饮美食团购成交额为483.4亿元，同比增长316.8亿元，增幅为190.2%（约1.9倍），并超过了2014年全年的销售业绩（441.7亿元）。在餐饮美食占据主导地位的背景之下，各团购品类的市场份额也保持着动态平衡。6月，休闲娱乐成交额为28.1亿元，市场份额为16.78%；酒店旅游成交额为14亿元，市场份额为8.35%；生活服务成交额为17.2亿元，市场份额为10.26%；商品及其他成交额为4.6亿元，市场份额为2.72%，商品类团购继续保持缩量调整。

1.4 市场开发力度加强，四线城市将不断崭露头角

在2015年当中，一线城市占19.50%，二线城市占23.46%，三线城市占29.22%，四线及以后占27.21%。三四线城市份额全面上升，并且占据全国团购市场中一半以上的份额，进一步奠定了“金字塔”结构的基础。在国家西部大开发战略实施以来，中西部城市包括宽带网铺设等基础设施建设日臻完善，伴随着全国农村电子商务发展的大浪潮，10亿人口基数的农村用户的线上需求被逐步释放出来，四线城市在团购市场中不断崭露头角。

2 我国团购市场存在的问题

2.1 进入门槛低，同质化竞争激烈

在国家大力发展网络建设和电子商务的宏观背景下，我国团购网站进入的门槛很低，加上经营模式简单易学，一时间我国团购网站迅速增加，团购网站发展的高峰时期共计5058家。数量众多的团购网站，经营模式和产品基本相同，加剧了商家们的竞争。在激烈的竞争环境中，不少盲目的商家通过不正当手段争抢客户，甚至不惜短期亏本经营，这样赔钱赚人气的团购网站盈利机会是十分渺小的。

2.2 团购市场缺乏监管制度和投诉机制

目前，我国网络团购不够规范，法律层面也还不够完善，这对处于不利地位的消费者而言，合法权益得不到保证。在团购网站这样的模式中，涉及到多方面的主体，首先是团购网站和供应商这两个最基础的主体。其次是物流公司、金融机构等配套主体，最后是广大消费者。当这些主体间发生纷争时，消费者投诉无门，通常处于劣势。

2.3 團购网站缺少诚信度

一些商家因缺乏诚信度，利用消费者的从众心理，使用不正当商业手段制造哄抢商品的假象，促使不知情消费者购买。在购买实物类产品时，消费者看到所购产品与实际有偏差不符合消费者的需要，或存在质量问题，提出要求退货时，网站常常对消费者提出的退款要求不予回应。这种现象在团购化妆品的时候特别突出，团购的价钱是专柜的一折至五折不等，花上几十元钱就能买到几百元的产品，而到用户手中却发现用量很少，甚至是化妆品的小样，更有一些是冒牌货等。此外，消费者在购买服务类产品时，团购企业经常通过附加条件和发布模糊信息，使消费者遭遇到变相收费的尴尬，从而使消费者产生不良印象和不满情绪。

2.4 团购市场上消费者维权意识差

喜欢跟风购买价格低廉商品的消费者群体，通常缺乏正确的消费知识，并且不具有维权意识。一些商家就向这一消费群体提供价格低廉而质量却不达标的产品和服务，消费者意识到自己购买到劣质产品但不会进行维权行为。这样的消费群体通常会自认倒霉，怪自己贪小便宜，只当花钱买教训。

3 我国团购市场的发展对策

3.1 突破同质化现状，寻求自身经营特色

几年前团购是一个刚出来的、相当热的方式，真正能够形成线上交易，线下消费，能相对闭环，让很多商户第一次感受到互联网能对用户有影响。这几年团购经历了蓬勃发展，但产品形态并没有发生太大的变化。在过去一年里，手机买单是往前迈了一步，部分的形成闭环，部分的改进了体验。但依然要靠很多的投入来推进商户、推进消费者。因此，未来要在最核心的业务上尽快完成升级改造，进一步扩大合作商户和用户的数量，深耕细作本地生活服务O2O的垂直领域，寻求自身经营特色。

3.2 完善监管体系，建立投诉机制

目前，我国网络市场比较混乱，网络团购还不够规范，网络欺诈、制造团购量暴增的事件频繁出现。这些事件给消费者带来了不良影响，对网络消费尤其产生不安全感，因此制约了网络团购的发展。政府及其相关部门必须加强重视电子商务相关法律法规制度，严格规范团购网站经营，完善网络监管信息系统，实施诚信评价体系，建立网购投诉机制，促进团购网站诚信经营，最大程度维护消费者的利益。

3.3 开展团购网站诚信度规范建设

由于互联网监管难度比较大，加上缺乏网络团购这个行业的规范制度，使得团购网站的欺诈行为频频发生，因此不断规范网络团购行业以及不断建立以及推广诚信体系是十分必要的。建议建立由第三方机构负责，广大商户和消费者积极参与的诚信体系。

3.4 提高消费者维权意识

中国的消费者法律意识比较淡薄，绝大多数消费者在遭受自身利益被侵害的事件后往往选择不了了之，网络消费者更是如此。因此需要不断提高消费者维权意识。首先，对于消费者自身而言，应不断加强网购常识及其相关法律意识。其次，团购网站也应该积极引导客户不要贪图小便宜而选择质量没有任何保障的小网站。网站也应加强审核，提供高质量的团购，减少投诉，不断加强消费者对自己网站的信任和粘合度。

参考文献

[1] 2010年中国网络团购调查报告[R].中国电子商务之都-杭州， 2010.

[2] 孙泠.变味的团购[J].IT经理世界，2010（17）.

[3] 赵婷婷.团购网站的商业模式研究[D].吉林大学，2014.

[4] 杜慧.团购网站持久发展的思考与建议[D].北京邮电大学， 2011.

[5] 王瑜.团购网站商业模式分析与创新研究[J].商，2016（4）.

[6] 2015年6月中國团购市场统计报告tuan800.com[EB/ OL].http：//zixun.tuan800.com/a/tuangoushujubaog ao/20150727/50585.html.

①基金项目：重庆市教育委员会人文社会科学项目《PPP模式下的重庆市基础设施项目融资风险分担机制研究》（15SKG230）。

作者简介：胡欣（1978-），女，汉族，四川江油人，讲师，硕士研究生，主要从事区域经济方面的研究。