基于员工满意度的企业人员流失行为分析

甄康迪

摘要：近年来，随着经济的不断发展，我国面临着越来越多的挑战，尤其在全面转型发展的今天，企业中的员工心理压力倍增，员工满意度长期低下所带来的不良现象直接造成了企业员工的大量流失，严重阻碍着企业的发展。基于此，文章从员工的满意度着手，通过分析员工满意度的发展现状，探究当前企业人员流失与员工满意度的关系，并提出相应的解决人才流失的策略，以便为企业吸纳人才提供保障。

关键词：员工满意度 企业 人员流失 行为分析

众所周知，我国社会正处于转型期，产业结构面临着新一轮的调整，面对空前复杂的发展环境，一些企业中出现了员工的大量流失，通过研究调查，人才流失的主要原因在于員工感受不到满意度，因此企业要想在复杂的大背景下仍能表现出所向披靡的发展势头，就要首先解决人员流失的基本问题。

一、员工满意度的概况

员工满意度的概念最早在1935年提出，主要指员工接受企业的实际感受与自身期望值比较的程度。员工满意度的计算公式为员工满意度=实际感受/期望值，满意在这里只是一个相对的概念，通常情况下，超出所设定的期望值则称为满意，低于期望值则表现为不满意，达到满意值则意味着基本满意。在员工满意度的理论中，了解员工的生理和心理两方面对企业的满意程度，可以进行适度的调整，以达到降低员工流失率，提高企业整体绩效的目的。

二、员工满意度下人员流失的发展现状

随着社会的不断发展，企业员工的员工满意度逐步降低，通过调查分析，主要从人际关系、个人发展、工作本身以及薪资报酬多方面展开分析员工满意度下的企业人员流失。

首先就工作中人际关系的满意度而言，人际关系处理得当与否直接关系着沟通工作能够顺利进行，在调查中，我们发现同一部门中由于员工处于竞争关系，同质性的特点使得员工间存在一定的敌视情绪，但往往隐藏在无形之中，并不能对员工的离职造成直接的原因，但会起到一定的影响。其次，个人的发展对工作满意度的影响较大，员工在求职过程中，都希望自身能够取得一定的进步，获得更大的报酬，然而在工作竞争日益激烈的今天，每个人的职位都岌岌可危，大量优秀人才的涌入也存在一定程度上为固有员工带来危机感，因此升职的机会被越来越多的得到重视，稍有差池，就会使员工产生离职情绪。对于工作本身来说，在调查过程中，我们发现大多数人对于工作是感到厌倦的，只是将其作为一种生存的工具，并不能在其中寻找到乐趣所在，缺乏挑战性的工作也在一定程度上使得员工感受不到满意度，需求的长期得不到满足最终造成企业人才的流失。最后，薪资报酬对员工满意度的影响也是至关重要的，每一名员工都希望自身所付出的劳动与得到的报酬相匹配，从人的心理上来讲，甚至希望高于自己的劳动，同时随着社会的进步，人们不仅对工资有所关心，对于一些福利制度，例如带薪休假等要求也在不断提高，在此基础上，一些企业仍采用过去的奖励制度进行企业留人，必然出现一定的不适应，造成人才流失。

三、基于满意度的企业员工流失挽救策略

通过上文分析，我们可以了解到人际关系处理不当、个人发展难以满足、工作本身缺乏乐趣以及薪资报酬设置不得当等都会降低员工的满意度，进而使员工做出离职的行为。因此，企业要想在激烈的竞争中留住人才，就必须首先提高员工的满意度。具体减少企业员工流失的策略包括：

1、构建和谐的工作环境氛围

对于企业员工而言，部门内与部门间的人际关系处理得当可以直接提升满意度，因此对于企业而言，要想有效的减少企业人员的流失就要充分利用资源，为员工构建一种和谐的人际关系氛围。首先要建立良好的沟通，在合作中增进员工的参与意识，其次营造良好的员工竞争关系，形成员工间有序的良性竞争，共同提高自身能力。最后，企业要尊重关注企业员工，使员工在工作过程中感受主人翁的精神，提高员工对企业的归属感，提高员工满意度。

2、建立完善的晋升制度

对于员工的个人发展来说，晋升是每一名员工工作的目标，所以在这一层面上企业要想提高员工的满意度，减少离职率的攀升，就必须建立完善的晋升制度，对企业的员工负责。企业可以为员工制定相关的职业发展规划，实时对员工进行考核，为高素质的人才提供晋升的机会和空间，运用公平的晋升制度留住人才，不断提高员工的满意度。

3、合理改善员工的福利报酬制度

对于大多数企业来说，员工离职的主要原因是工资低、待遇差别大造成的，因此要想提高员工的满意度，减少人员流失，企业就要充分了解员工的心理需要，在提高基本工资的基础之上，还要建立合理的福利制度，不断激发员工的积极性，利用一系列的津贴补助留住员工，为企业的发展提供保障。

四、小结

综上所述，员工满意度的提升对于减少企业人员流失具有重要作用，因此在当前转型发展的新时期，企业要高度重视员工的心理变化，及时进行调整，以便保证人才的供给。企业可以通过构建和谐的人际关系、完善晋升制度以及提高薪资报酬福利等多方面综合考虑，全方面满足员工的需求，提高员工的工作满意度，为企业创造更大的财富。

参考文献

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[2]董磊，刘争臻.企业薪酬水平与员工满意度关系研究.《中国商贸》. 2015

[3]周剑波，应志方.员工满意度与工作绩效关系的实证研究——以宁波地区服装企业为例.《科技与经济》.2015

[4]谢玉华，李倩倩，陈培培.新生代员工企业民主参与及其对员工满意度的影响——与传统员工的比较.《企业经济》.2016

（作者单位：北京交通大学海滨学院）