正面领导力：提升项目团队能力和效率的捷径

弗兰克·P.塞拉迪斯

根据多年任职项目经理以及管理项目经理的经验，再加上对项目发起人以及高层管理者期望值的大量纪录，我确信无论项目规模大小，项目经理都在项目中扮演着领导者的角色。项目的规模以及复杂性水平并不是问题，也不界定领导力的能力水平。领导力就是项目经理面对项目种种挑战的适应能力，及其给项目团队以及组织带来的价值。

无论项目规模大小，在组织中的职位如何，每个人都起着一定的作用，提供一定的领导力。关键在于这个人是否创造价值，或者如约翰·麦斯威尔所说：“锻炼自己的真正的领导力”。真正的领导力的本质在于通过对追求卓越的创新、投入以及热情在组织内部创造价值。也就是说，即使你不是一个团队委任的领导，你一样可以扮演领导的角色，去鼓励大家追求成功。

正面领导力

作为托马斯·纳尔逊（Thomas Nelson） 出版社的前首席执行官，米歇尔·海耶特（Michael Hyatt）认为，正面领导力包括洞察力、自发性、影响力、施加影响、正直等特征。 这些特征可以很好地区分那些真正有效的领导者与那些只是有着领导头衔的人。

其中，正直是一个关键因素，与项目管理的一个关键领域直接相关。PMI开展的一个关于职责的研究把其归为项目经理的职业以及社会责任。职业项目经理需要展示出诸如尊重、道德以及理解项目环境下多样性的优点。可以毫不夸张地说，当今世界很多经济问题可以归咎于欠缺正面领导力。

大部分成功组织的高层领导都同意，强有力的以及有效的领导力对取得预想的组织绩效有着重大的影响。关键绩效指标以及组织成功要素都很重要，但是需要注意的是，一个领导者实际的成绩往往不能准确地衡量。领导力是创建愿景的能力，激励员工或者团队成员取得他们自己的个人价值的同时为达成组织目标做出贡献的能力，和团队成员一起获得成功的能力，以及创建忠诚与相互尊重的环境的能力。

但是，需要注意的是，有些领导力行为是很难进行衡量的。比如：

提供一个每个人都可以取得成绩的环境

在相互尊重的基础上开展管理工作

在正直与诚实的基础上开展管理工作

有效地倾听

创造力以及创新能力（建立一个鼓励创造力以及创新能力的环境）

分享知识（思维型领导力）指导（鼓励人们达到更高的绩效水平以及个人成长）

持续性个人提升。坚持不渝地寻找新知识，改进教育水平、技能以及胜任能力

从某种程度上说，这些行为是无法进行衡量的，但是同时这些行为在任何商业环境下都非常重要。因此，一个全方位的评估方法有助于捕捉关于这些行为的反馈意见。

价值——领导力评估的标准

大多数组织都希望他們当前的领导者以及未来可能承担领导者角色的员工们展现出这些特质以及行为。这些行为至关重要，通常我们称之为人力资本。对于当代领导者而言，非常有必要充分地了解人力资本对组织内部价值创造的贡献。价值的创造指的是开发新产品、新软件，以及创造一个合理的环境，通过合理利用员工的天赋以及创造力来取得可持续的、有利润的增长。这与提升组织绩效以及能力有关，来源于开展实际工作的员工。在这样一个环境下，员工们获得极大的激励，从而激发出丰富的新点子，并付诸实施。这种环境对新客户而言非常有吸引力，并能够保证现有的客户未来的需求将持续增长。无论是现有的客户还是未来的客户，仅仅通过观察领导力，就可以很轻易地把那些是否重视价值创造的组织区分出来。

价值的创造源自领导力。这意味着愿景、毅力，以及为员工们和工作实施者设立一个良好的标杆。愿景在价值创建过程中扮演着至关重要的角色，但是有效的领导者们需要的不仅仅是一个愿景。有效的领导者们需要培养领导与服务的热情，他们需要源源不断的能量。他们必须使用一个常识式的方法来完成任务和处理问题，在任何情况下，特别是在重大危机中保持冷静。

就本质而言，价值的创建和有效的领导力有着直接的关联。在一个组织中注重价值的创造有以下收益：

更高的市场占有份额

更大的品牌认可度

通过更加仔细的商业分析来降低投资风险

增加收入，降低成本

提高客户满意度

缩短市场产品开发周期

提高质量

增加新产品

改善产品开发

提升员工士气

提升组织或者品牌的忠诚度

更好地留住员工以及客户

培养有效的领导者

通过什么方法可以培养有效的领导者呢？科林·鲍威尔（Colin Powell ）将军就领导力得出了以下结论：

“好的领导力包括对集体福利的责任，也就是说，有人会对你的行动以及决策感到气愤，企图让所有人都喜欢你只能说明你是一个平庸之才。”

另外一个可以用来为领导力有效性提供指导的援引是：“我不知道获得成功的要素是什么，但我知道试图让所有人开心是导致失败的一个关键因素 。”

重点在于，我们需要清楚地了解到，为了让组织往前发展，必须做出很多重要的决策，但是并不是每个人都赞同领导者的决策。这是正常的，也是领导力中的现实的一部分。在绝大多数情况下，试图让每个人高兴的结果会恰恰相反。当一个决策遇到某个特定的个人或者集体的抵制，领导者必须坚持。但是，只要有可能，应该就该决策的原因做出解释，对相反意见表现出真诚的尊重。尊重和诚实在任何环境下都非常重要。

从不忽略细节。有的时候分配的任务会因时间流逝让人感觉平庸。当每个人的意识不是那么清醒的时候，容易忽视工作的细节。因此，领导者必须对这些状况保持双倍的警醒。

科林·鲍威尔将军的结论和另外一个知名的作者汤姆·彼得斯（Tom Peters）不谋而合。汤姆强调，在我们做任何事情的时候需要“寻找WOW” 。在我看来， 这意味着创建一个充满热情的工作环境，在这样的环境下，项目团队真诚地相信他们工作的项目对组织、项目团队、客户以及个人而言是绝对有益处的。这种“WOW”的感觉源自领导者。如果领导者没有体现出这种热情、兴奋以及承诺，又有谁会真正地把自己和项目以及任务紧密地联系在一起呢？

只有通过吸收最好的人才，才有可能更好地完成任务

一个组织的口号可能是“我们并不差”，或者“我们并不如其他人，但是还好啦”，或者“总有一天我们能够成功”，或者“和别的企业比，我们有更多表现差的员工” 。组织迫切地需要这样一种高素质人才，即可以通过教育、培训和指导来提高绩效水平，满足客户需求以及实现组织的目标。强有力的、有效的领导者会招聘那些有创新性的、有意愿学习新技能的、有意愿去挑战极限的人才。只有这样的环境才能够吸引那些最好的人才，并留住他们继续为组织工作。

就甄选员工而言，鲍威尔将军提出了以下规则：聪明才智和判断力，更重要的是，预判的能力。此外，忠诚、正直、充满能量、 均衡的自尊心以及自我驱动力也是很重要的指标，这点与风险预判以及风险管理的重要性相关。领导者及其团队需要进行有效的预判，创建可能产生的情景，并研究这些情景下可能对项目或者企业带来的重大影响。

以上所有讨论都表明，领导者需要考虑的一个重要因素是选择合适的团队成员。可以理解的是，领导者可能会选取那些类似的团队成员。

在项目环境下，管理项目是一个非常有挑战性的工作，需要项目经理具有广泛的技能，特别是领导力。项目经理的职位也需要充足的能量，以保证在管理和领导项目团队的同时保持有效性。多数项目经理赞同“项目经理”这个头衔拥有双重角色，即领导者与管理者。这些重要角色包括多个子角色，在项目的生命周期内可能会合并。正如维贾伊·维尔玛（Vijay Verma）在他的《项目经理人力资源技能》一书中所描述的，项目经理扮演着兼具领导者和管理者双重身份的独特角色。

对于那些取得高有效性以及在组织内获得成功的项目经理而言，他们必须持续地改善领导力技能。只有这样，其项目团队的技能以及胜任能力才能够不断得到提高。

J.D Batten在Tough Minded Leadership （AMACOM出版）一书中把领导者定义为开发一个关于期望值的、清晰的且完整的体系，以在组织内部标识、获得资源并合理地加以利用，这些资源中最重要的就是人力资源。在项目环境下，项目经理依赖其项目团队开展工作，汇报进度以及解决遇到的问题，并一起团结协作达到项目目标。如果我们认可团队中的人员是最重要的资源，那么为了达到项目成功，有必要关注这些人员的需要以及其他利益相关方的需求。

因此，项目管理背景下的项目领导力可以被定义为：通过项目团队有效地完成任務、实现利益相关方期望值、高质量交付项目产品的能力。

维尔玛在他的《项目经理人力资源技能》一书中，对领导力的SWOT分析如下。

领导力的SWOT分析

项目领导者应该持续地寻找改进他们领导能力的方法。PMI开展了一项关于职责的研究，把项目经理的职业以及社会责任定义成项目管理的主要领域之一，强调的是分享教训，关注道德行为，以及认可文化差异。这些对领导力也适用。领导者需要回顾他们做的决策，分享成就，标识出哪些地方还需要得到改善，并采取相应的措施。

一个好的做法是，在做出一个决策后，问自己几个问题，如：这个决策达到了预期目标吗？我怎么知道呢？谁会受到这个决策的影响？我还能够采取其他不同的决策吗？我个人是否对结果满意？为什么满意，又为什么不满意？建议多花一些时间去分析这些结果。考虑一下决策及其成为正确决策的背后的原因。想想决策是怎么进行沟通的，是否清晰地得到了解读？如果一个决策带来了负面后果，那就要问问自己，我怎样才能够做得更好呢？我没做好什么呢？在哪里出现了问题呢？

并不是所有的决策都应该深刻检讨。但是，应该去了解人们是如何响应决策的，特别是那些对你的利益相关方有着重大影响的决策。现实情况是，项目经理（项目领导者）是提升项目团队效率以及胜任能力的源头。每个项目经理应该思考制定个人领导力发展规划。通过SWOT分析，可以进行自测验，从而为开发这样一个持续改善计划提供良好的基础。通过测试个人的优点、缺点、机遇以及挑战，可以帮助项目经理们，特别是对于那些致力于取得更高绩效水平以及在组织内部取得进步的项目经理们，合理地确定优先级。

SWOT 分析方法通常用于战略规划，标识风险并加以管理，因此是有助于制定个人发展战略的有效的方法。组织的领导者会采用这个方法来开发一个体系，用于确定长期及短期目标。项目经理及团队领导者会采用这个方法来分析他们的领导力及管理能力，并创建一个用于发展新技能或者改善现有技能的计划。这有助于标识出那些可能会对团队绩效带来巨大问题的领域。

领导力SWOT分析有助于项目经理标识出哪些地方需要额外的培训、支持以及引导。类似的方法可以在项目团队中开展。关键在于，开发利用优点，改正缺点，把握机遇，并尽量避免威胁。通过制定相应的行动方案并加以实施，可以极大地提升领导力以及团队层次的绩效与有效性。

总结

尽管提供一个放之四海而皆准的领导力定义很难，但大家都知道，强有力的、有效的领导力对于每个组织而言都很重要。那些能够设立目标方向、取得适用的资源并且和团队成员们一起完成项目目标的领导者们会广受欢迎。那些把组织利益高于个人目标的领导者们通常都会获得大家的尊敬与忠诚。这些因素比金钱方面的奖励更加值得珍惜。确保你的领导力方法是正面积极的。这与是否受欢迎无关，重要的是，保证公平、公正，尊重并注重团队的成功。P