浅析企业微信营销的模式与发展前景

戴昕哲

摘 要：截至2016年底， 微信用户数已突破9.27亿人，成为当今最为热门的手机聊天软件。而微信营销也随着微信的发展而衍生出现，成为当前网络营销的新宠。本文着重从企业微信营销的模式以及发展前景进行分析，希望能为相关研究提供一定借鉴。

关键词：微信营销 模式 发展前景

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）01（c）-015-02

1 企业微信营销的优势

从2011年腾讯推出微信至今，平台用户数已经突破九亿人大关，许多企业也看到了微信平台广阔的营销市场，纷纷入驻微信公众平台。从当前微信平台的发展趋势来看，微信在营销中的价值也是不可估量的。具体来说，企业微信营销优势主要包括以下三个方面。

1.1 潜在客户群庞大

微信平台用户数成功突破9.27亿人，只用了六年时间。在我国智能手机软件市场上，微信的市场占有率也依然遥遥领先，短时间内很难被撼动。面对如此庞大的用户群体，无论哪个企业都希望能从中找到自己的客户。不可否认，微信平台潜在客户群数量庞大，如果能够针对这部分客户群进行市场细分，势必能够获取更多的市场利润。现阶段，利用微信开展的营销活动各式各样，例如微信小游戏、微信商城、微信朋友圈病毒传播、微信广告推送等。

1.2 低成本营销

除微信软件本身使用完全免费之外，微信内部各项功能的使用也并不会收取任何费用，且个人微信公众号打造也极为简单，只需要绑定自己原有的QQ号，便可以在微信平台与特定群体通过文字、图片以及语音等进行沟通交流和娱乐互动。对于这样完全公开免费的互动平台，营销成本也自然较低。正是由于微信平台营销成本低的特点，衍生出了诸如微商、微信营销推手等新型职业。

1.3 营销定位精准且方式多元

微信公众号可以针对不同类型的粉丝进行多样化分类，并针对不同的用户进行精准化消息推送。而且，目前微信公众号已经集成了LBS功能，这一功能更是将目标客户的大概位置予以定位。由此，微信营销可以针对某一特定用户、某一地域的粉丝群体等进行相应的消息推送，从而实现营销定位的精准化。除此之外，微信营销的方式也较多，例如漂流瓶、摇一摇、二维码、朋友圈等，这些都可以成为拉近企业、产品与用户距离的营销方式。

1.4 营销准确率及信息到达率高

微信端消息推送可以在10～20分钟内送达客户手里，且准确率高达100%，其传播效率远高于其他网络营销形式（例如微博）。而且，微信营销具有互动性、及时性等特点，只要用户使用智能手机并安装微信APP，就可以随时随地的进行信息查阅和回复。不仅如此，微信还能够获取准确的客户信息，相比之下诸如博客中过多无关粉丝的问题，在微信方面就能够得到很好的解决，微信用户多为真实的、有价值的用户，有利于提高微信营销的价值。

2 企业微信营销模式

现如今，微信营销模式多样，具体有以下模式。

2.1 O2O营销模式

O2O模式，即客户实现在线预订或支付，并在线下接受服务或产生消费的一种经营模式。随着互联网的快速发展，O2O模式也迅速发展，在微信端主要是通过二维码予以实现，客户只需要通过微信扫一扫识别二维码，就可以获取商家的服务信息，并通过在线支付获取服务并享受会员折扣等（例如微信订餐/挂号、微信定车票/电影票、微信交水电费等），以飞利浦为例，其在自己的微信公众号“健康生活飞友会”中实施了一场微信O2O突围战，通过微商城进行引流，不仅可以微信直接关注官方微信号，更可以在飞利浦专卖店或商品包装盒上扫描二维码，进入微信活动专区获取折扣及优惠金，并在实体店面下单拿货。通过这样的线上线下互动活动，可以激发潜在消费者的消费欲望，更可以通过商品组合优惠来吸引消费者关注更多的商品，享受最优质、最便捷、最优惠的购物服务。除了飞利浦以外，目前还有许多传统企业开始尝试通过微信营销O2O模式进行市场突围，这也充分说明了这一模式的重要影响力。

2.2 F2F营销模式

F2F营销模式，即面对面营销，企业通过与目标客户群体面对面沟通来了解客户的个性化需求，并制定相应的营销服务。当前，许多企业已经开始在微信公众平台开设自己的微官网或者服务号，用户可以通过扫描二维码或搜索框搜索的方法获取企业公众账号信息，并加以关注。事实上，用户对企业账号加以关注往往是建立在基本的信任环境下的，并对企业品牌或产品产生了解或购买的兴趣。而企业可以通过平台实时向客户发送产品信息，并通过平台互动掌握及管理用戶信息，从而获取用户的购买需求。

2.3 微信自媒体营销模式

微信平台的普及加速了自媒体时代的快速发展，许多用户都可以通过微信平台表达和分享自己的观点。不同于传统媒体，自媒体传播方式并非单向传播，而是基于互动交流、平等对话的双向传播方式，且这种传播方式已经突破了时间和空间的限制。加之传播者无需具备专业化知识储备，只需要在微信上建立自营平台并发布相关信息，即可以进行自媒体运营。而且，自媒体运营过程中可以通过大量原创或转载内容来聚集阅读者对某一事物的观点及情感，更可以由此获取大量忠诚粉丝用户，从而通过自媒体获取口碑效应及商业回报的机会。

以上为微信平台主要的营销模式，除此之外，微信营销还存在许多其他模式，例如微信漂流瓶、附近的人、微信移动广告以及当前大热的微信小程序推广等，这些都给企业提供了更为广泛、多样的微信营销形式。

3 企业微信营销的发展前景

纵观当前微信的发展现状来看，其已经形成了一个较为庞大的用户队伍。不可否认，目前微信正面临着信息泛滥的问题，但是庞大的受众市场也让许多企业看到了未来网络营销的方向。目前，企业如果在微信平台打造出“新玩法”来获取目标客户，已经成为众多企业关注的重点和方向。

3.1 微信的发展前景

第一，社交典型性变弱，通信特性增强。在微信进入市场之初，其定位是社交工具，然而随着微信在通信上的作用越来越强，许多个人用户以及企业用户都开始将其作为内部沟通及通信的一个重要工具。许多企业将企业内部的一些工作信息传递、通信交流等使用微信予以完成。可见，微信已经不再仅仅是社交软件，而是逐步侵蚀及替代传统移动通信业务市场，如短信、彩信等数据业务。

第二，加大对移动营销业务的影响。虽然目前微信自身功能并没有得到全面完善，尤其对于企业二次开发的API接口上依然存在较多问题。但是从未来微信的发展趋势来看，其会逐步放宽二次开发的限制，尤其近段时间出现的微信小程序，打出的口号就是“轻量级APP”，无需安装且功能强大的条件诱惑，吊足了许多企业用户的使用热情。除此之外，微信普及以后，其更是拉动移动营销的两个重要业务领域（二维码业务以及LBA业务）的发展。以二维码业务为例，目前该业务已经开始广泛应用于诸多服务领域，并在各种互动营销方案中得到了广泛应用。

3.2 企业微信营销的未来前景

当前，随着微信扫一扫功能以及众多营销模式的融入，实现了线上线下、人机物品等的完美结合，并形成了一个新型微商圈，改变了众多行业及市场的发展状态。

第一，广告业的变革。传统广告多以电视、广播等传统媒介进行广告投放，后来发展起来的新媒体广告包含了微博、博客等诸多形态。但是从用户转化效果来看，企业使用微信营销则更为方便快捷，传统广告媒体往往以广告发行位置、版面、发行量、投放数、投放时间段等为计费标准，但是无论如何计费都无法获取准确的用户转化数。相比之下，微信端的“商品展示”、“扫一扫”、“在线支付”、“粉丝数”、“转发量”、“阅读量”等功能，将微信营销效果实现了量化评估，其广告投放带来的经济效益也十分直观。例如，中国移动上海移动微厅，自2014年运营至今已经有200多万粉丝数，通过自媒体运营，其活动响应量可以达到30万以上，可见微信端自媒体广告低投入高产出的作用。

第二，商品购买体验度提升。在传统商品购销过程中，货架摆放占据了重要作用。但在企业微信平台（尤其是微电商平台）发展以后，微信将会成为众多电商平台的入口，就如同一个大型批发及零售市场，在平台上能够陈列出众多待售商品，用户可以在平台上进行价格比对、质量比对以及服务比对，并从中选取自己最属意的商品。

第三，个性化、定制化服务能力提升。在传统市场中，企业的生产服务往往更多是标准化的，相比之下个性化、定制化服务占比较少，且往往是高端服务市场。但是随着当前消费者消费需求的逐步提升，其对个性化、定制化服务的要求也越来越强烈。现如今，随着微信平台的发展，许多企业也关注到了此类的市场需求，例如“第七公社”就是集成于微信公众号的一个定制化商城，客户可以根据自己的需求在T恤上设计自己想要的图案，设计完毕以后选择在线购买，企业会根据客户提交的图案制作相应的产品。

第四，加速了“自出版”行业的繁荣。传统出版业受限条件较多，但是随着微信的逐步发展，传统出版业也受到较大改变，包括书籍、音乐以及电影等都开始逐步被电子化、数字化，更催生出了许多创作者，他们可以通过微信朋友圈、微信公众号等实现自己作品的投放展示，甚至通过微信营销运营来吸引用户通过微信购买出版物。未来这种“自出版”行业将会得到快速发展，如何规范微信平台“自出版”的内容及运营模式也是需要进一步探讨的关键。

第五，微信端客户管理的作用日趋凸显出来。现如今，我们在日常生活消费过程中会出现大量的消费卡、会员卡、超市购物卡、优惠卡、公交卡等，且在这一堆卡中会有大量的余额、积分出现，且卡与卡之间往往无法通用，这对许多用户来说造成了较大的使用困扰。随着微信用户的快速增加，微信端的使用也越来越普及，将这些购物卡的管理接入到微信公众号当中，用户未来就可以通过手机管理每个商家的积分及余额，并记录用户的消费信息，这样不仅让用户减少了用卡困扰，更可以使微信平台变成商家的一个CRM平台，轻而易举的实现对用户的统一化管理。

总而言之，微信的快速发展让更多企业看到了营销发展空间。当前微信对人民日常生活的影响或许只是冰山一角，其未来发展方向会更多、更广泛，随着未来微信诸多功能的相继开放，微信平台将会给更多企业用户带来多样化的营销模式。相信在不久的将来，会有越来越多的企业开始通过微信营销进行产品营销及用户推广。

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