物爱相连：京东公益物资募捐平台创新物资捐赠 章泽天出任平台爱心大使

曹培红

3月24日，以“物爱相连”为主题的“京东公益物资募捐平台”发布会在京举行。“京东公益物资募捐平台”是京东公益继其资金募捐平台上线后，在互联网平台公益领域的又一创举，在业界率先创造了“一键捐赠、物资直送”的全新模式。发布会上，京东公益基金会荣誉理事章泽天出任京东公益物资募捐平台爱心大使。

物资驶上互联网“快车道”

网友在参加网上公益活动时，往往会困惑于捐赠流程不透明、操作繁琐、寻找可信赖的公益项目费时费力；而公益机构在应对物资捐助项目时，更是面临物资采购、仓储、配送、结算、资金管理等诸多问题，繁重的工作量往往令公益机构不堪重负，成本提高效率下降，公信力也容易受到质疑。如何帮助物资捐助类公益项目解决实际问题，是京东公益一直在关注的领域。

2016年夏季，全国各地灾害频发。每当灾难发生，京东人总能第一时间奔赴灾区，给灾区的民众带去急需的物资。刘强东对各区域总经理有明确授权：在任何灾难发生时，他们无需请示和汇报，就可以把当地仓库里面灾区急需的物资无偿捐献出去！2016年7月长江流域发生水灾，京东华中分公司第一时间调配毛毯、方便面、水等大批救援物資，快速运抵受灾现场。据不完全统计，2016年京东在全国5个区域进行了8次灾害救援，覆盖15个区县，捐赠数十万件物资，捐赠物资最快4小时即到达救灾现场，是响应速度最快的互联网企业。

在救灾过程中，京东探索出的“自营物资捐赠”+“物流直达现场”+“京东小哥志愿者服务”+“网友救灾捐赠通道”的全方位救助模式得到了各方好评。刘强东经常亲自指挥京东的救灾援助行动，在他的指示下，京东还在最短的时间里上线了网友物资捐赠通道，一旦灾害来临即可开启该通道，便于发挥社会力量共同援助受灾地区。

在前期救灾物资捐赠通道的基础上，由京东多个部门参与研发的“京东公益物资募捐平台”于2016年12月29日成功上线试运行。在短短三个多月的试运行期间，京东公益物资募捐平台即汇聚超3万份爱心、累计募集超过25万件物资，其阳光、高效、创新的特点得到了各方好评。

在项目规划期，公募慈善组织可在京东上选择符合项目需求的物资，京东公益帮助协调物资的公益爱心价用于慈善组织的爱心募捐。项目物资募集完成后，京东公益将以最快的速度安排配送，费用全部由京东公益承担。对时效有特殊要求的项目，比如灾害救援，或者在特别偏远的地区，京东公益将协调京东物流的专人专车第一时间运送物资至现场，并协助将物资发放到受助人手中，并承担物流的全部费用。京东公益部门也会协助合作公募慈善组织做好项目管理、监控等各项流程性工作，在物资到达两天内上传反馈信息，给捐赠网友一个放心的交代。

技术驱动破解传统公益难题

在此次发布会上，京东公益基金会荣誉理事章泽天出任京东公益物资募捐平台爱心大使，她作为发起人的“天强慈善基金”联合“鸿基金”在京东公益物资募捐平台上发起了一个帮助云南山区留守儿童募集雨衣的项目，并向鸿基金捐赠100万元资助“微笑1+1”关爱留守儿童项目。章泽天表示，新的儿童关怀项目将利用VR等高科技技术，拍摄展示山区风貌及孩子们的真实生活环境，让网友能更身临其境地体会孩子们的处境。更有趣、更新锐技术的引入，将进一步推动科技与公益的融合。

京东公益基金会荣誉理事、物资募捐平台爱心大使章泽天

京东公益物资募捐平台将充分发挥京东在智慧物流、智慧供应链、大数据等领域的技术优势，可以根据网友选订爱心物资的捐赠订单数据，对公益物资库存进行合理补货、备货，实现精准选品，打造供应链协同；基于页面流量数据，对用户行为进行细分及偏好分析，设置运营策略进行精准推送，提升公益效益；对公益项目受灾地区区位及订单用户进行分析，可帮助调整产品布局，精准定位形成公益地域差异化策略；可以利用VR技术为网友提供身临其境的公益现场参与体验。

现场观众通过VR设备“自拍”

京东公益基金会理事长、京东集团首席人力资源官兼法律总顾问隆雨表示：“京东在高速发展的同时，也心怀感恩之心。在灾害救援、扶贫助困、妇女儿童等领域，我们一直在以京东的专业优势和资源，积极践行企业社会责任。从京东公益基金会、京东志愿者协会的成立，到爱心衣物募捐等众多公益项目，京东已将社会责任融入到公司战略和日常经营管理中。”

电子商务正在改造传统公益模式，《社会与公益》杂志认为，京东的公益创新，一方面发挥了自身的资源优势服务社会，同时，可以通过平台让更多的中小企业以自己的实物产品参与到公益的实践当中，后者在社会创新方面其实更具有典范意义。