平衡计分卡框架下企业环境绩效评价

王力为

摘 要：在我国资源日渐枯竭和环境污染加剧的背景下，主动承担环境责任已成为企业的公众呼吁。企业面临的环保压力越来越大，加强环境管理是企业可持续发展的关键，而如何构建科学的环境绩效评价体系是企业环境管理的核心问题之一。基于此，本文首先对环境绩效与环境绩效评价进行定义，并在此基础上分析将平衡计分卡引入企业环境绩效评价的优势，构建出在平衡计分卡框架下的企业环境绩效评价体系，以期为企业的环境管理提供参考。

关键词：企业环境绩效 平衡计分卡 绩效评价指标

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）03（b）-081-02

据清华大学发布的一项环境研究报告：“世界污染最严重的十个城市有七个在中国，中国五百个大中型城市中，只有百分之一达到世界卫生组织的空气质量标准，中国五万条的河流，有近三万条因为整个环境的恶化而消失。”我国面临的环境污染问题正在变得愈发突出。为此，政府出台多项环保法律法规，确立走可持续发展道路。解决环境问题需要政府管理机构的合理规划，更需要企业的不懈努力，因为企业是环境污染的主要制造者，对保护生态环境具有不可推卸的责任。企业要想健康、长久地发展，必须将环境因素纳入其战略与经营层面，而一套科学合理的环境绩效评价指标体系是企业环境战略有效实施的先决条件。然而，我国多数企业并未建立起行之有效的环境绩效评价体系。基于此，本文在平衡计分卡框架下构建企业环境绩效评价体系，以期为企业的环境管理提供参考。

1 企业环境绩效与企业环境绩效评价

1.1 企业环境绩效

环境绩效评价作为现代企业实施可持续发展战略的必要保障，它既能促使企业萌生创新，又能提高企业的清洁生产力和资源利用率。正确理解环境绩效的含义是进行企业环境绩效评价的首要前提。为此，自20世纪90年代以来，世界各国相关学者对企业环境绩效进行了深入研究，并各自表述了对其含义的理解。本文在已有的研究成果上，将环境绩效定义如下：企业基于其环境愿景，制定相关环境战略、目标及方针，在生产运营活动中应用绿色生产方式和经营管理模式，控制企业生产活动对生态环境造成的破坏，以达到防治环境污染、提高资源利用率、改善生态质量的目的，进而取得的环境保护综合效率与累积效果。

1.2 企业环境绩效评价

企业环境绩效评价是指“企业是否实现环境目标的评价，旨在以持续的方式向管理当局提供相关的可验证的信息，以确定企业的环境绩效是否符合管理部门制定的标准的内部过程和管理工具”。简单地说，企业环境绩效评价就是對企业环境绩效水平的高低进行全面系统地评估的过程。一个高质量的环境绩效评价指标体系，能够帮助企业找到其所面临的环境风险及环境管理的重点；能够帮助企业更有针对性地量化环境目标、指标；能够帮助企业追踪环境活动和方案所获得的经济、环境以及社会效益，从而使得企业的可持续性发展战略得以贯彻实施。

2 将平衡计分卡引入企业环境绩效评价的优势

2.1 平衡计分卡概述

1992年2月，大卫·诺顿博士（David P.N.）和哈佛商学院的罗伯特·卡普兰（Robert S.K.）教授在《哈佛商业评论》上联合发表了论文《平衡计分卡：驱动业绩的评价体系》，为知识经济时代引入了一种全新的绩效考核框架——平衡计分卡。相对于传统的基于单一会计或财务指标的绩效评价方法，平衡计分卡将企业绩效评价分解为财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的衡量指标，为企业构建起一个拥有全局观念的框架，确保组织的战略和目标能够转化为一系列可执行的语言。

在全球范围内，越来越多的企业认为，平衡计分卡是制定、沟通、实施、监督、修改战略的最有效工具。世界500强企业中八成以上的企业采用平衡计分卡这一管理工具。平衡计分卡应用于不同类别的公司和产业都被验证是非常有效的，其原因在于它的灵活性与适应性，诺顿和卡普兰强调：“尽管一个常规的平衡计分卡包含了四个维度，但这并不是硬性规定或要求。许多企业会依据它们自身的文化或绩效要求，选择三种、四种甚至六种维度。”[2]当前越来越多的企业把“环境战略”作为企业管理的重要维度，平衡计分卡同样可以作为环境绩效管理的有效工具。

2.2 将平衡计分卡引入企业环境绩效评价的优势

与企业环境绩效评价相对应的平衡计分卡，阐明了企业正在使用哪些手段来追踪环境战略目标实现的过程。它发布了环境业绩目标集合，罗列了为实现环境目标的战略行动方案，以及对环境目标完成程度进行了度量。其优势体现于以下三个方面：第一，平衡计分卡能增强企业的环境战略目标与环境绩效评价指标之间的联系。当前，企业逐渐意识到将“环境要素”纳入其战略管理的必要性，越来越多的企业从战略的高度看待环境问题，以此在激烈的市场竞争中打造“环境领先”的核心优势。企业的环境战略本身具有抽象性，平衡计分卡多维度的绩效评价指标能够将环境战略目标具体细化，帮助企业找到完成目标的关键因素以及关键绩效指标，跟踪战略目标的实施过程，进而确保企业战略的落实。第二，平衡计分卡的多元性更好地满足企业环境绩效评价。过去以会计或者财务单一指标来评估企业绩效的方法已经无法满足现代企业的需求，管理者需要的是一种能够对企业绩效拥有全局观念的评价机制，一种能够同时观察企业过去、现在、未来绩效的机制。平衡计分卡与环境绩效评价体系结合起来，将环境因素纳入计分卡的财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行科学、全面、动态的评价，有助于平衡企业的财务指标与非财务指标；平衡企业的外部指标与内部指标；平衡企业的长期目标与短期目标，从而消除企业只关注单一环境财务指标的局限。第三，平衡计分卡能把零散的环境指标集结为因果关系明晰的绩效评价体系。平衡计分卡的基本逻辑是，学习与成长维度（基础）目标的实现会创造内部流程维度（核心）的成功，因此带来客户维度（关键）的满意，最终获得财务维度（目标）上的成功，四个维度之间、维度各自内部之间紧密相承，相互作用，从而使绩效评价更具说服力。综上所述，将平衡计分卡引入企业环境绩效评价指标体系对提升企业的“绿色竞争力”有非常重要的实际意义。

3 基于平衡计分卡的企业环境绩效评价指标构建

在平衡计分卡的理论框架下建立环境绩效评价指标体系，应根据企业自身程序进行设计。企业首先应该设定自身的环境愿景，然后根据环境愿景制订环境目标并且选择关键的成功因素，進而确定环境成功因素的衡量指标，最终形成企业环境绩效评价指标体系。企业在设计环境绩效评价指标时除了要与环境战略保持一致外，还应遵循科学性、经济性、动态性、可比性和可验证性等原则。本文将环境指标融入到平衡计分卡的四个维度中，构建企业的环境绩效指标评价体系。具体指标如表1所示。

3.1 财务维度

财务维度指标的选择，应当结合企业自身的环境战略、目标以及行动方案，确定出与环境活动有紧密联系的财务绩效指标。在财务维度中，用以衡量环境绩效水平的指标主要分为环保投入、环保费用、环保损益三个方面。环保投入主要指环保设备的投资、绿色产品研发的投资、厂区环境美化的投资等；环保费用主要指正常缴纳的排污费、废弃物的相关处置费用、专设环境管理机构及其人员的经费支出、清洁生产发生的支出等；环境损益主要指环保奖励或罚款、环保项目的税收优惠、环境损害赔款、污染停工损失等。

3.2 客户维度

与财务维度目标相联系，企业只有不断地创造受客户青睐的绿色产品或者服务，才能提升企业的环境财务绩效。在客户维度中，用以衡量环境绩效水平的指标主要有绿色产品所占的市场份额、客户对产品绿色环保的满意程度、因推出绿色产品而新增的客户数量等。

3.3 内部业务流程维度

良好的内部业务流程是提升顾客满意度和创造更多财富的核心，企业应当在内部业务流程维度的衡量指标中以“绿色”为主题，建立起客户认可的“绿色”竞争力。在此维度中，用以衡量环境绩效水平的指标主要包括绿色采购、绿色生产、绿色物流。绿色采购指企业在采购时考虑供应商的环境表现，确保不会因为采购原材料性能无法达到环保要求而遭受客户的投诉或环保部门的制裁。绿色生产指通过新产品的研发、生产技术的改进以及先进环境管理模式实现清洁生产和废弃物循环再利用。绿色物流指企业合理安排物流来提高运输工具的装载率，减少货物运输过程中造成的环境影响。

3.4 学习与成长维度

前三个维度想要实现绩效突破，就必须学习与成长维度提供持续推动力。因此，企业学习与成长维度的环境指标是整个环境绩效评价体系的基础。在学习与成长维度中，用以衡量环境绩效水平的指标主要有员工环保意识、员工环保技能、环保技术的研发。员工环保意识主要指员工的绿色意识以及对企业环境愿景的认知度，员工环保技能主要指员工对清洁生产技术的掌握程度，环保产品研发主要指企业研发绿色产品方面所投入科研经费以及所取得的环保成果和专利技术。

4 结语

构建一个成功的环境绩效平衡计分卡，有助于企业将环境战略转化为具体行动，有助于企业掌握更丰富的环境会计信息，有助于企业显示可持续发展的目标。但是由于环境本身就是一个复杂且抽象的概念，不同企业之间所面对的环境状况不同，这就需要企业在深刻分析自身环境的愿景基础上“量体裁衣”，设计出能充分体现企业“绿色”特征的环境绩效平衡计分卡。

参考文献

[1] 赵茜，石泓.社会责任视角下的企业环境绩效评价指标体系构建研究[J].商业经济，2012（04）.

[2] 周晓慧.基于平衡计分卡的石油企业环境绩效评价指标体系构建[J].吉林工商学院学报，2016（06）.

[3] 隋静.嵌入环境责任的平衡计分卡战略管理研究[J].科技管理研究，2011（08）.

[4] 宋子义，邹玉娜.平衡计分卡在企业环境绩效评价中的应用[J].经济纵横，2010（11）.