互联网思维下图书馆服务变革探讨

肖世琴

摘 要：互联网的兴起引起了很多行业的重视，各行各业都开始在自身业务内融入互联网技术，在这种社会背景下， “互联网+”时代已然到来。本文主要对“互联网+”时代下公共图书馆的服务问题做了深入探讨，详细阐述了公共图书馆服务现状，并根据存在的问题提出了几点有利于以后发展的针对性措施，以期可以促进我国公共图书馆事业的不断进步和发展。

关键词：互联网时代 公共图书馆 服务变革

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0052-01

一、引言

图书馆属于公众服务行业之一，受众范围极为广泛，其中包括了儿童少年，也包括了中年和老人等所有的普通居民，其主要任务就是为人们提供更好的服务。在目前这种时代背景下，互联网技术与公共图书馆的融合是时下图书馆发展的必然趋势，可以在丰富公共图书馆业务种类的同时提高其服务质量，有利于图书馆的未来发展。

二、互联网时代下公共图书馆现状

1.信息海量化

互联网时代，“数据化”和“信息化”是最明显的时代特征，随着互联网技术的不断普及，每个用户都成为了信息的生产者，使得网络上数据信息疯狂增长，呈海量化趋势发展，大数据时代逐渐来临。这些数据的不断增长为人们带来便利性的同时也带来了一定的困扰，信息越来越多，准确的信息却越来越少，垃圾信息铺天盖地，增大了寻找有效信息的难度。

2.阅读方式数字化

网络技术改变了人们的阅读方式，提高了读者阅读方便性，使其可以自由、快速的找到适合自己的阅读方式和阅读信息。读者从最初的纸质阅读发展到在线阅读，直到现在人们利用手机、平板电脑等设备就可以实现随时随地的在线阅读，没有了时间和空间的限制，人们的阅读更加自由和随性。阅读方式也逐渐呈现出了新特点：移动化、多样化、数字化。这在一定程度上了提高了公共图书馆资料管理工作的要求。

3.服务需求多样化随着网络化进程的加快，读者对信息的要求也变得更高，需求量更大，要求服务更加专业，内容更加丰富。公共图书馆传统的借阅式阅读已经无法满足时下读者的不同需求，对此为了更好的满足群众，公共图书馆的服务也应该根据实际进行创新和改进。

三、互联网思维下公共图书馆服务变革

1.加强数字资源建设

在互联网时代下，公共图书馆要想得到良好的发展必须要加强创新力度，尽可能的满足读者的需求，丰富图书馆的服务内容，注重数字资源建设，这样才能顺应时代读者的需求，具体如下：

1.1 将纸质资源转化为数字资源

馆工作人员需要对馆藏纸质资源进行甄别，人物、地方志、家谱、年鉴等收藏价值较高的可以通过音频捕捉技术、扫描技术、光学识别技术、压缩技术等转化成光盘类的数字资源。根据图书馆的特色和文化建立独特的超文本数据库，进一步实现资源共享，提高图书馆资料的利用率，同时也可为公共图书馆开展特色信息服务创造条件。1.2 根据实际需要建立图书资料网络专题数据库

首先要对用户的需要充分了解，应用相关搜索引擎对网上的相关信息的分布进行查询和分析，比较各个站点的资源分布和信息含量以及相关度，随后对其进行整理和分类，按照不同的类型建立不同的专题数据库。

1.3 提供适合特殊群体阅读的数字资源

特殊群体往往由于身体等原因相较于常人来说具有一定的差距，因此不方便到图书馆阅读，对此图书馆也不能忽略这一群体的需要，通过调查分析主动了解特殊群体的阅读需求，尽可能的为他们提供针对性的阅读资源。对于老年群体可以提供一些养生保健、疾病预防、移动设备入门等通俗易懂的知识；对于儿童群体可以提供一些儿童电子读物、动画等内容；对于农民群体，可以提供一些养殖、作物种植等知识。

2.提供多种文献检索途径

传统的检索途径，是读者利用图书馆数据库系统的 搜索引擎来进行文献检索的，而在“互联网+”模式下，图书馆应该建立统一的知识检索平台。读者有需要的时候，只需要进行一次检索，就可以轻松获取到自己所需要的资料，让读者可以更快的获取文献。由于各种设备的阅读方式不尽相同，因此需要对文字格式进行适当的加工和处理，这样一来读者无论是哪种方式登录都可以享受到最佳体验。

3.对图书馆服务进行创新和改革

互联网技术的发展也在一定程度上影响着公共图书馆服务质量，信息技术的兴起改变了公共图书馆的办馆理念，以传统的“馆藏”为主体逐渐变成了以“读者”为主体，使得读者的阅读方式信息需求都发生了很大的变化。在这种环境下，公共图书馆必须要适应这种发展趋势，对传统服务进行创新和改革，注重图书馆特色，要以信息技术为主对图书管理流程进行再造，坚决以广大用戶为服务核心，坚持以人为本，优化公共图书馆的内部结构，争取发挥其最佳使用价值。除此之外图书馆需要促进资源共建共享和联合。建立和完善的图书馆数据平台，实现书目信息、用户信息的共享和实时更新，保证图书馆数据信息的真实性和时效性，通过保护用户数据安全，共享用户需求和行为数据，通过数据分析，形成个性化和人性化的在线阅读服务。紧跟“互联网+”应用的趋势模式创新，拓展并丰富互联网应用和图书馆服务方式，传统和创新并重，结合虚拟与现实服务，为用户提供更好的体验和公平、高效、优质、便捷的图书馆阅读服务。例如为了更好的满足读者需求，可以为读者提供传统讲座以及文献服务基础上，寻求传统图书馆与数字图书馆的融合发展，借鉴“互联网+”的规模、开放、在线理念，创建“图书馆公开课”，实现图书馆在线资源共享。既方便了读者，也有效促进了图书馆的良好发展。

四、结束语

综上所述，在互联网时代下，公共图书馆必须要顺应时代发展形势，把握机会，将互联网技术和实际工作相互融合，创新战略思维，做好服务变革，不断提高服务质量，保证服务具有一定的主动性和专业性，这样才能充分发挥公共图书馆的根本价值。

参考文献

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