面对中国制造2025，鼎捷已行走在路上

文 李伟

面对中国制造2025，鼎捷已行走在路上

文 李伟

无论是德国版的工业4.0，还是中国版的制造2025，其核心就是“人、机、物”的智能信息化融合。

回顾2015年政府工作报告，印象最为深刻的便是李克强总理提出的制定“互联网+”行动计划，同时针对制造业发展提出实施“中国制造2025”战略。可以看到的是，如何以“互联网+制造业”来实现“中国制造2025”战略，加快从制造大国转向制造强国是未来发展的重点工作。

深耕企业管理软件领域三十年有余的鼎捷软件股份有限公司（以下简称“鼎捷”）目前累积服务的顾客已有五万余家，其中尤以中国大陆最多，其次为台湾地区，紧接着是东南亚诸国。自“台资”转向“中资”后的鼎捷于2014年1月在深圳完成了上市工作，从鼎捷总裁特别助理、党支部书记李锋的口中得知，鼎捷几十年如一日，专攻大型制造业与流通零售业的企业资源规划系统（以下简称“ERP”）架构与开发，为数千家企业提供个性化的行业解决方案，帮助企业实现转型升级以及提升应用效益。

销售完成只是服务的开始

或许对于需要用到ERP的小企业而言，SAAS厂商提供的免费租用方案就能满足其日常所需。但是当企业发展到一定的规模后，其系统的稳定性、支撑性与核心数据的安全性将显得尤为重要。因此，鼎捷着眼于成长性的中型客户和大型、集团型客户，为其各自所需实行ERP的高度定制化。

“看到这一张张空旷的办公桌你就知道，我们的顾问团队都在全国各地为客户进行面对面的服务。”在参观鼎捷大厦22层办公区域时，李锋如此讲道。“为了使顾客能够得到更好的服务，鼎捷的顾问会时刻跟随在客户身边为其解决一系列的问题，就其所需打造的ERP提供‘需求感知期—方案导入期—管理精进期—经营优化期’的系列服务。通过我们这种全生命周期的专业服务，希望在其生产作业过程中放大与扩增管理效益，进而为客户创造新一轮的收益和价值。我们希望鼎捷能与客户一同成长，越来越好。”

的确，关于李锋所说的“顾客是上帝”这一点，可从美国著名商人乔•吉拉德在商战中总结出的“250定律”中看出：每个客户的背后都会有大约250个潜在客户。如果你的服务出色，你的每位顾客就有可能推荐另外250人与你做生意；反之，如果你的服务拙劣，你就会塑造出250个敌人。从长远来看，给顾客提供持续、出色的服务，强化与顾客的关系，公平地对待他们并满足他们的需求，这将会使销售工作容易许多。这是鼎捷在ERP产品交易完成后的持续增值服务—买卖的完成不是服务的结束，而是服务的开始。

这也就不难理解，鼎捷软件目前在全国拥有了3600余名员工，其中，在华东、华南、中西、华北分别拥有30个左右的“据点”。同时，在我国台湾、越南、马来西亚则设有全资子公司。这一切的背后或许与其服务理念不无关系。

拥抱“互联网+ ”打破信息孤岛

随着“互联网+”从消费领域延伸到生产流通领域，可以说，企业管理软件行业迎来了全新的发展机遇，也就是俗话说的“风口来了”。从“码农”出身，历经十八年的磨砺与蜕变，现如今主管移动子公司的李锋说：“我们认为在企业移动互联网领域接下来会有一个很大的机会，而凭借我们既有的核心能力可以有效地占领市场，创造价值，这也是我们选择现在进军移动领域的重要原因。”

如今，基于移动端的一体化整合应用正成为跨入信息化全面应用阶段企业的管理必修课。这意味着，企业在任何信息化应用领域里都要形成完整的管理循环，使得流程运作在高效协同的管理闭环中运行。李锋的团队目前所做的便是将鼎捷原先成熟的企业ERP管理经验与最新的移动技术相结合，使各企业生产各流程能通过一个手机串接在一起。这将大大提高企业管理的规范化程度，提高整个业务过程的效率，还将更好地与上下游企业形成快速响应市场的供应链网络，从而为企业创造多重商业价值。

作为“大数据”一词的提出者，全球知名咨询公司麦肯锡认为，数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。数据被称为21世纪的原油，而上海作为国际性大都市之一，海量的数据势必将会成为未来发展的新资源与新宝库。市北高新技术园区在经过了三次腾笼换鸟之后，已从原先以传统工业为主导的产业园区进化成为现如今以总部经济为主导、云计算大数据为支撑的产业发展格局。

李锋表示，鼎捷集团入驻静安正是看中了这背后能为企业发展带来的巨大力量。以上海静安作为新时代下的总部所在地，将对未来公司业务发展、寻求外部资源合作带来诸多潜在机会。同时，他也表示，静安区政府各部门与彭浦新村街道的帮助使鼎捷取得了持续的业绩成长，成功实现上市，静安是鼎捷的“圆梦福地”。

下一步为云计划

随着“智能制造”“智能流通零售”“智能云供应链”三大场景在内的“智能+”体验中心的落成与启用，“转型”一词可以用来恰当地概括鼎捷软件此刻的态势。

相较过去专注于制造业内部部门级别的信息化而言，现在鼎捷已将眼光放在了制造业全局中，从传统的帮助企业实现管理信息化转变为帮助行业走向智能化。在参观“智能+”体验中心时获悉，鼎捷提供的方案已经把软件和现在的IOT、ICT技术相结合，实现车间、订单、采购等在厂区内流动过程的可视化、系统化以及智能化。从精益生产的角度出发，最大程度上使企业实现“高效智能仓储、透明智能现场、通透质量追溯”这三大关键步骤，这恰恰与提升生产现场效率、订单交付能力、库存周转水准三大智能制造关键指标直接关联，是一个可以落地实现的方式，将加速推动行业实现智能化。

以上这些战略部署在鼎捷有一个专属名词，即叫做“一线、三环、互联”战略。“一线”是指企业的核心信息系统，其目的在于帮助企业实现内部的信息整合，也叫“内修”。扩展“三环”的目的在于帮助企业与行业内上下游伙伴之间实现交流与协同，又称为“外联”。“互联”则是做产业间的生态圈，以分享模式激发创新机会。这是鼎捷的布局和构想，更是其未来发展的方向。

“从‘软件公司’转型到‘服务公司’，从‘服务公司’转型为‘知识运营公司’。”诚如李锋所言，时代在变化，鼎捷也力求与时俱进。从最初的一家传统的ERP厂商起步，历经产品创新、价值创新、知识创新三大发展阶段，希望鼎捷也能搭上市北园区大数据产业的布局来实现向“智能+”战略的转型，并通过“一线、三环、互联”的实践路径，帮助广大制造企业伙伴紧扣“工业4.0”脉搏，为早日迈向“中国智造”快马加鞭。