浅谈图书馆管理机制改革

【摘要】从目前图书馆发展过程中存在的问题出发，从用户的需求角度分析了高校图书馆进行管理机制改革的必要性，管理机制观念，用人机制以及服务制度等方面提出了图书馆管理机制改革的几点措施。

【关键词】图书馆；管理机制；改革

在传统的管理机制下，图书馆工作人员流动性较小，缺乏竞争和激励机制。这首先导致了图书馆缺乏高素质人才。高学历人才由于缺乏良好的培养机制而难以在图书馆长远发展，低学历的人员由于缺乏竞争机制而失去了增强个人服务能力的意识。其次，由于缺乏竞争机制，工作指标量化管理不到位，并且绩效考核工作松懈，仅仅流于形式，这导致岗位间收入分配不平等，从而影响了图书馆工作人员的工作积极性。由此可见，图书馆缺乏竞争机制已经影响了图书馆的发展。加上高校图书馆服务水平低下，缺乏个性服务与特色服务，工作人员不能及时了解读者的阅读趋向，导致一些文献资源无人问津，同时现有文献资源又不能满足读者需求等现象。这些现状都表明图书馆管理机制需要改革与创新。

一、必须改革图书馆的管理机制

1、图书馆需要满足读者需求

图书馆传统的等读者上门并且将以保管图书为已任的服务理念已经不能满足读者的需求以及现代社会的要求，读者们需要的是高水平、高效率的服务，因此，图书馆需要进行管理机制的改革，引入竞争机制，提高图书馆工作人员素质，相入高新技术，使图书馆丰富的馆藏文献资源得到充分利用，最大限度的满足读者的需求。

2、图书馆需要应对其他信息中介的挑战

随着经济和技术的发展，图书馆已经不像过去一样，是唯一的知识资源获取渠道，各种营利性的书店以及网络资源飞速发展，并且凭借其优质、高效的服务越来越受到读者们的青睐。如书店在市场竞争中就承担了越来越多的公共职能，它们靠快速更新书籍及各种人性化服务来吸引读者；同时各种网络搜索引擎及网络资源公司韧带走进我们的生活，网络资源以其快速、便捷的优点，使读者可以不受任何时间、地点的限制就能获取丰富的资源。众所周知，机构的服务质量及水平是决定其竞争力的重要因素，因此，图书馆迫切需要进行管理机制的改革，提高其服务水平，增强竞争力。

二、图书馆管理机制改革

1、观念转变

转变观念是图书馆进行管理机制改革的基础和前提，如今高校图书馆办有突破了传统的服务理念，确立与时为俱进、与现代社会相适应的图书馆服务新理念，才能彻底地进行管理机制改革，以科学的管理手段使图书馆充分发挥作用。具体讲，图书馆应树立以下观念：

（1）树立效益观念。图书馆虽然是公益性机构，但仍需牢固树立效益观念，需要运用科学的方法，系统地分析馆藏资源的利用率，对馆藏资源进行充分的开发利用，最大限度的满足广大用户的需求，同时，用精准、客观的数字分析高校图书馆的投入与产出，用效益尺度来衡量和评估图书馆的工作情况。

（2）树立数字化管理理念。在网络通信技术飞速发燕尾服的今天，图书馆不仅需要及时引进新技——同时应该注意管理理念转变，否则引入的新技术、新设备就成了摆设而无用武之地。图书馆应将过去的守业观念向科学管理、服务社会等现代化观念转变，从传统的以文献服务为中心转变到以信息服务为中心，同时强调以读者为中心。

2、用人机制改革

图书馆因受到其单位性质量的影响，多年来在用人机制上一直墨守陈规，没有改进。而在市场经济体制下，图书馆也应该建立竞争机制，彻底改变传统的用人机制。图书馆的用人机制及管理现状是其几十年来累积的结果，因此图书馆管理机制的改革不可一蹴而就，应该充分掌握管理现状和改革动态，积极稳妥地推进改革机制。

（1）实行全员聘用制。实行全员聘任制，竞争上岗，这样一方面能够增强图书馆员工的竞争意识，并且从整体上提高员工素质；另一方面，竞争上岗能够调动员工的积极性和进取心，激发员工的工作热情，从长远角度看，全员聘任制能够全面提升图书馆员工的素质，从而全面提高图书馆的服务水平。

（2）实行量化管理。实行量化管理有利于业务工作的开展。就目前图书馆的现状来看，由于工作中的量化指標不足，并且各项指标与员工的利益联系不大，导致部分员工工作缺少积极性，工作效率低下。因此，高校图书馆应根据日常工作量情况，建立合理的考核体系，为每个岗位提炼合理的绩效考核指标，做到奖罚分明，权责清晰，将考核结果应用到工资发放和职位晋升中，这样可以使员工的工作达到满负荷并且增加工作透明度，从而促进业务工作的开展。

（3）实行绩效与薪酬挂钩的分配形式。在管理机制改革中，图书馆应该采取岗位绩效薪酬制，按各岗位的工作重要性，工作量以及绩效考核结果确定各岗闰的薪酬，这就要求图书馆首先做好各岗位的工作分析，明确各岗位职责及重要性，从而拉开工资差距。将员工的工资收入与岗位职责和绩效挂钩，能够从一定程度上强化薪酬分配的激励功能，调动员工的工作积极性，从而提高员工的业务水平与服务质量。

三、建立全新的服务管理

图书馆的服务工作是一项系统的工作，包括了很多方面，在竞争激烈的今天，图书馆仅仅提供基础服务是不够的，应该与时俱进，建立全新的服务管理制度，为读者提供一站式的高层次的数字服务。

1、提供数字资源的一站式服务。高校图书馆的数字资源不断增多，广大用户对数字资源的应用也随之不断提高，这就要求图书馆注重数字资源方面的服务。首先，图书馆应注重数字资源结构的优化整合，以便于用户在使用数字资源时目标更加明确，从而提高使用效率。其次，图书馆需提供一步到位的信息导航服务，目前高校图书馆一般具有多个数据库，用户在使用不同数据库时要重复检索，这种方式降低了用户的检索效率，图书馆可对不同数据库的文献进行专题整合，方便用户检索数字资源，大大提高用户的检索效率。除此之外，图书馆还可以考虑建立用户数据库，对用户的个人信息、借阅信息等进行记录、分析和总结，以便于为不同用户提供针对性服务。

2、提供高层次的服务。在市场经济下，高校图书馆也应该树立效益观念，增强竞争力。在科研方面，图书馆应主动为重点科研项目服务，主动与学科带头人联系，为其提供所需文献资源，增强高校的科研能力。在读者方面，图书馆应根据各类学生的需要，系统地为其提供专业书刊与文献，根据本校的办学特色，编制专题资源目录，为学生撰写毕业论文及毕业设计提供便捷服务。在社会方面，如今很多高校图书馆已经面向社会开放，高校图书馆可以在满足校内服务的前提下主动开拓社会市场，使馆藏资源得到充分利用，更好的发挥图书馆的社会效益和经济效益。

总之，在市场经济环境下，高校图书馆只有不断完善其管理机制才能获得长远的发展，通过对图书馆管理机制的改革，可以增强图书馆员工的职业危机感，从整体上提高员工素质，同时新的服务管理制度的建立，可以促进高校图书馆提供服务水平，使高校图书馆更好的发展。

【参考文献】

[1] 罗贤春. 面向创新型国家建设的图书馆知识服务定位[J]. 国家图书馆学刊， 2010（17）.

[2] 黄良燕， 詹庆东. 基于知识供应链管理的图书馆核心竞争力的提升策略[J]. 情报资料工作， 2009（4）.

【作者简介】

黄新玲，女，襄阳职业技术学院图书馆馆员。