新营销视角下独立学院招生宣传问题与对策探析

吴敏

【摘 要】独立学院在我国高等教育事业中占有重要的地位，其发展状况直接关系到人民的利益和国家的利益。独立学院招生工作是独立学院生存和发展的关键，招生工作的好坏，事关民办高等教育乃至整个教育的形象。而招生宣传工作是招生工作中的重中之重，因此应把招生宣传工作落到实处。本文分析了独立学院招生宣传工作的现状和存在的问题，从营销理论的视角探讨了招生宣传工作的优化对策。

【关键词】独立学院；招生宣传；营销理论

一、独立学院招生宣传的现状和存在问题

目前我国已有300余所独立学院，在校生40多万人，对我国高等教育的健康发展意义重大。由于许多家长和考生对独立学院的性质不够了解，对学位证书、毕业证书的疑惑，对毕业后就业的担忧，加之独立学院收费较高，独立学院在招生中往往主要依靠母体学校来进行宣传和录取，招生方式传统、单一，在很大程度上影响了招生效果。

1.宣传力度不够

社会对独立学院的认同不够，家长和考生对独立学院的认知不够，加之一些独立学院在开办之初宣传失实，一味强调学校与挂靠高校的关系，给出许多空头承诺，给独立学院造成了一定的负面影响。招生宣传时间主要集中在第二批次录取前的一个月以内，导致信息过剩现象。

2.宣传模式单一

独立学院的招生宣传模式大多是单向流动的，也就是说以学校一方宣传为主。学校通过网站、高招咨询会、报刊、移动广告、咨询电话等发布招生宣传信息，考生和家长属于被动了解，往往只看到了招生宣传中的学校特色和优势，对学校的其他信息了解不全，很容易导致考生和家长对学校形象的认知以偏概全，直接影响了考生的选择和志愿填报。

3.宣传内容不实

一些独立学院为了更好地吸引考生和家长的关注度，让更多的学生报考本校，在宣传内容上往往夸大自身优点，例如虚构师资队伍、过度美化校园环境和设施条件等；而对自身缺点却避而不谈，对考生和家长关注的关键问题含糊。例如，招生宣传内容对考生关注的学士学位是否与本部相同、对学生的要求和管理与本部的差异、社会认可情况、毕业后报考研究生和公務员等问题解释不清或不到位。为了追求招生效果而忽略了独立学院自身的形象和声誉的不实宣传，会对招生的后续工作带来负面影响，降低社会对学校的信任度甚至会产生对招生宣传的抵触情绪。

4.宣传渠道不畅

一些独立学院在录取前一个月开展轰炸式招生宣传，不仅时间仓促而且投入成本也较大，加上宣传渠道狭窄，招生宣传效果并不理想。大多数独立学院招生宣传的渠道都是到各个中学，请相关班主任发放宣传资料，或者召开招生现场咨询会，招生宣传的功利性较为明显。而许多学校对网站宣传、电视广播、微信、微博等宣传手段应用不充分，宣传力度很小，因而宣传效果也微乎其微。传统的宣传模式和渠道，不仅造成了成本增加，也给考生和家长带来反感心理影响了招生宣传效果。

二、营销视角下独立学院招生宣传的对策

根据网络营销、关系营销、服务营销以及绿色营销理念，笔者提出独立学院招生宣传的对策建议。

1.招生宣传的网络营销策略

21世纪以来，计算机、互联网不断普及，信息技术水平日渐提升，这使得独立学院的招生宣传手段也越来越多。90后、00后的学生就成长在信息时代之中，因此他们通过手机通讯、网络等获取信息的能力非常强，这为独立学院的招生宣传应用网络营销理念做了很好的铺垫。网络营销就是以互联网为主要手段进行，为达到一定的营销目的而进行的营销活动。独立学院要在传统招生宣传的基础上，挖掘信息化手段，最大限度利用网络开展招生宣传。

2.招生宣传的关系营销策略

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销要求企业和客户要建立良好的、长期的合作关系。独立学院要搞好关系营销，就要和考生、家长建立信任和谐的关系。关系营销要求独立学院不仅要在招生期间做好宣传工作，还要在招生工作以外的时间搞好宣传，这样才能实现招生预期效果、顺利完成招生任务。

3.招生宣传的服务营销策略

根据服务营销理念，独立学院的招生宣传工作不能仅仅从学院自身利益出发，而更多地应从考生和家长角度出发，为他们提供优质、全面的服务。在填报志愿咨询阶段，独立学院要提供尽可能全面、真实的信息，耐心为考生和家长解答各种疑问；在录取阶段，要提供查询录取结果、及时寄送录取通知书等服务；考生报到前，学校要提供具体的交通路线图、制作新生入学指南，要求各部门全力做好考生的接待工作，为他们提供最大的便利。通过服务营销理念的植入，独立学院才能更好地被考生、家长和社会认可，学校的口碑和声誉也才会更好地树立起来，这样的招生宣传效果是最好的。

4.绿色营销

针对传统营销浪费人力、物力和财力的问题，独立学院的招生宣传工作可以引入绿色营销理念，在确保招生宣传效果的同时适当降低成本。例如，宣传渠道拓宽后，独立学院可以减少纸质招生宣传资料，一些不必要发放的传单、宣传册等尽量不发，加大网络营销策略的实施力度；现场咨询会的参会人员、音响设备等也可以酌情减少，改为播放立体直观的视频、动画片等；通过微信的二维码平台，让考生和家长可以直接扫描后就登录学校官方网站，了解独立学院办学特色、人才培养、专业就业等相关信息；对于考生、家长来信和来电，尽量增强网络平台处理功能，例如通过电子邮件回复、学校统一的申明等回复模式，在节约人力物力的同时多渠道开展招生宣传工作。

总之，在高校招生规模不断扩大、高校之间生源竞争日益激烈的情况下，招生宣传工作也越来越重要。独立学院在生存发展日渐艰难的背景下，只有勇于面对各种威胁和挑战，充分发挥自身优势、利用好各种机会，同时运用网络营销、关系营销、服务营销和绿色营销等营销理论，加大宣传力度，多渠道、多途径开展招生宣传工作，增加招生宣传的效果，吸引更多、更好的生源，独立学院才能持续生存和发展。

参考文献：

[1]李其林.如何做好独立学院招生宣传工作[J].文教资料，2007（33）.

[2]张叶.网络宣传在高校招生宣传工作中的应用[J].知识经济，2013（24）.

[3]赵智涛.浅析招生宣传工作中微博的应用[J].科技创新导报，2012（22）.