考虑额外服务和渠道地位的供应链信息共享均衡策略

肖美丹　陈铭洋　沙德春　李幸子

摘要：构建了考虑额外服务和渠道地位因素的供应链信息共享模型，比较三种信息共享方式下供应链各成员的收益值，分析了额外服务和渠道地位因素对供应链均衡策略的影响。结果表明：渠道地位对等时，信息共享为均衡策略，提供的额外服务能为共享零售商和制造商带来收益；若产品相关系数小于零，额外服务对未共享信息方的收益有促进作用，反之有抑制作用。渠道地位不对等时，如果共享信息零售商的渠道地位足够低并且产品相关系数较小，或者产品相关系数较大、需求信号不精确，则共享信息仍为均衡策略，此时提供额外服务有利于制造商；若需求信号精确、产品相关系数较小，或共享信息的零售商渠道地位较高、产品相关系数较大，则额外服务的实施有利于零售商。

关键词：额外服务；渠道地位；均衡策略；信息共享

DOI：IO.13956/j.ss.1001-8409.2016.09.22

中图分类号：F253；F274

文献标识码：A

文章编号：1001-8409（2016）09-0099-05

引言

随着信息技术、网络经济的形成和快速发展，信息共享已经成为决定供应链管理成败的关键因素。因此，众多企业正在积极实现渠道成员间信息交换，以此来加强战略伙伴关系，提高供应链业绩。如Dell公司的“交易引擎”信息平台等。近年来，服务已经成为影响供应链竞争优势和系统性能的一个重要因素，这就使得越来越多的制造商不再简单地依靠支付费用去获取下游市场信息，额外服务就是一个有效工具。额外服务是指：在销售开始前，制造商为了得到零售商的需求信息而对其提供某种免费服务方式，并产生服务成本，这种方式有助于激励零售商共享信息，从而增加产品的销量和收益。如：美国三大运营商Vefizon、sptint和AT&T对上网本、手机等产品向零售商提供服务，从而提高产品销量。

目前，在国内外供应链管理研究中，信息共享一直是热点问题。现有文献主要有两个研究分支：一是以研究单对单供应链模型为主，Cachon和Lariviere通过构建一个制造商和一个零售商组成的单一商品销售供应链模型研究了预测信息的共享问题；Yue和Liu考虑了由一个制造商和零售商构成的供应链模型，并在供应链信息共享中考虑了双渠道问题；Zhao等考虑了由单个制造商和零售商组成的供应链模型，并分析了五种情况对信息共享方案的影响；Guo和Iyer通过构建由一个制造商和零售商组成的供应链模型，分析了制造商的信息获取和信息共享决定对下游零售商行为的影响；Ozert研究了信息共享中的信用问题。另一分支是研究竞争环境下的信息共享问题，Li对古诺环境下的信息共享做了研究，并分析了有关公司特有参数下的激励问题；Li研究了由一个制造商和多个零售商构成的二级供应链的信息共享激励机制问题，并指出了信息共享的直接和间接效应抑制了零售商的信息共享；Zhang对垄断市场下供应链中的信息交换做了研究，证明了在自愿情况下无信息共享是纳什均衡；申悦等研究了两个零售商之间存在Berlrand竞争的供应链问题，得出成本信息共享会使制造商收益、零售商受损失且零售商不愿意共享信息等结论；Li和Zhang通过对信息共享模型的扩展研究了机密性问题；Shin和Jain等在以往研究的基础上考虑了非线性契约；Ha等研究了生产不经济下两个竞争供应链的信息共享问题；Shang研究了生产费用非线性情况下两个竞争的制造商和一个零售商组成的供应链系统。

上述文献对供应链信息共享虽然做了比较详尽的研究，但却没有考虑信息共享与服务因素的关系，而服务因素在供应链系统中一直发挥着至关重要的作用，因此结合服务考虑信息共享就显得尤为必要。另外大多数文献均假设渠道地位相等，很少考虑渠道地位不相等对供应链信息共享的影响，而由于供应链成员之间的关系总是不对称的，所以渠道地位不相等的情况经常存在。因此，本文在以往研究的基础上，考虑了供应链信息共享中的额外服务以及渠道地位因素，研究在不同渠道地位下，额外服务策略是否能为供应链成员带来较大的收益以及在具有额外服务的供应链中各成员的最优化等问题。

1.问题描述

以一个制造商和两个零售商组成的二级供应链系统为对象，考虑了具有额外服务和渠道地位的供应链信息共享问题。不同渠道地位下共享信息的零售商可以得到制造商提供的额外服务从而增加收益。同时，制造商将支付提供额外服务的费用，并得到零售商信息，制定较优的市场批发价。若制造商提供额外服务所增加的收益低于提供额外服务产生的成本，则共享停止。由于渠道地位不同导致相同共享策略的零售商和制造商收益不同，因此主要比较渠道地位对等和不对等情况下，三种信息共享策略中有额外服务和无额外服务时制造商和零售商的期望收益，分析额外服务和渠道地位对供应链成员利润的影响，从而找出最优信息共享策略。

2.模型的描述与建立

构建了由一个制造商和两个零售商组成的两级供应链模型，假定市场风险为中性，制造商和零售商的边际成本为零。

命题1说明有额外服务时，制造商总是愿意获取更多零售商的信息，而零售商共享信息对自己也有利，此时，信息共享是唯一均衡状态。根据文献[8]中的结论可知：供应链系统中垂直的信息共享会产生两种效应，即直接效应和间接效应，当产品为替代品时，直接因素（由于共享信息零售商策略的改变而造成共享方数量减少或增加的行为）和间接因素（当得知零售商向制造商共享信息后，其他零售商可能会改变共享策略，从而造成共享信息零售商数量减少或增加的行为）均不利于其利润增加；而为互补品时，直接因素不利于利润增加，但间接因素有利。因此在r<0时，即产品为互补品时，额外服务的提供提高了间接因素减弱了直接因素；在r>0时，即产品为替代品时，则减弱了直接因素和间接因素，故整体利润是增加的。

表2给出了在不同情况下额外服务策略对制造商和零售商的影响，制造商采取和未采取额外服务策略时供应链各成员的期望收益。由于ND不存在额外服务所以不再比较。

可以看出，无论哪种情况，实施额外服务总有利于制造商。对于零售商来说在0M和AM情况下，如果共享信息零售商的渠道地位比Ω和產品相关系数r足够大，或者产品相关系数r和信号精度s足够小（即需求信息精确），零售商接受额外服务会增加收益，此时较小的信号精度s和产品相关系数r说明信号的精确产生了积极的直接效应，信息共享增加了供应链各成员的收益，因此共享信息为双方的均衡策略。若产品相关系数r足够大，说明供应链系统中存在积极的间接效应，若渠道地位比Ω也足够大，则信息不共享的零售商数量减小，利润将会集中在信息共享的零售商中，所以信息共享对其有利。

4.结论

本文研究了具有额外服务供应链中的信息共享问题，供应链系统由一个制造商和两个存在竞争关系的零售商组成。结果表明：渠道地位对等时，信息共享对供应链各成员均有利，所以共享信息为均衡策略。随后又针对额外服务策略进行研究，得出额外服务策略能为信息共享的零售商和制造商带来收益；如果产品的相关系数小于零，则未共享信息方的利润会增加，反之减少；渠道地位不对等时，如果信息共享零售商的渠道地位足够低且产品相关系数较小，或者产品相关系数较大且信号不精确，则信息共享仍为纳什均衡，而此时额外服务的实施总有利于制造商；如果需求信号精确且产品相关系数较小，或信息共享的零售商渠道地位较高且产品相关系数较大，额外服务的实施也有利于零售商。

本文是在风险中性和信息对称的前提下开展的研究，但并不排除其他情况的存在，所以考虑风险项的影响和多个零售商的存在是今后研究的一个方向。