浅析图书馆员职业素养与继续教育

焦小娜

摘要：近年来，为了适应图书馆服务体系的不断发展变化、创新最终实现成功转型和整体提升，加大图书馆工作的质量和效能在对图书馆员的职业素养方面提出了新的要求，而继续教育是提升图书馆员职业素养的有效途径。

关键词：图书馆员 职业素养 继续教育

现今，作为信息资源集聚地的图书馆，随着计算机技术、信息通信、互联网络的技术发展，正逐步向数字化图书馆转型。图书馆员的职业素养及提高，对图书馆的转型发展起着至关重要的作用。

一、图书馆馆员的现状分析

目前图书馆馆员的整体文化素质和职业素质都存在一定的问题。馆员学历普遍偏低，英语水平和计算机水平不高，业务技能差，馆内缺乏业务骨干和实用性人才，部分馆员长期重复着借书还书，图书上架等简单繁琐的体力劳动，对工作失去了冲劲和干劲，服务意识淡薄，缺乏工作热情，有的馆员事业心不强，进而影响了图书馆的工作效率。另一方面，馆员接待读者量大，整理书刊比较辛苦，工资不高，节假日正常放假，又遇到不理解馆员的读者，长期下来种种因素造成馆员出现职业倦怠的情况，对读者爱答不理。这些个别现象虽是少数情况，但也真实存在着。

二、图书馆员应具备的基础职业素养

（一）思想政治素养。首先图书馆员要有正确的三观认识，具有高度的政治敏感性，熟知政策法规，较强的责任感以及团结协作的精神。另外，要具有职业认同感、职业使命感，热爱本职工作，忠于职守，热情奉献于图书馆的公共事业。

（二）职业道德素养。以贯彻“读者第一，服务至上”的服务原则为宗旨。图书馆作为服务窗口单位，一切的工作以服务读者为本。这就需要图书馆员了解掌握读者的阅读需求，对读者提出的意见要虚心接受，服务态度要热情端正，不断提高服务水平，要把读者的需求放在图书馆日常工作的中心位置上。要以满足读者需要为己任，对读者要做到热情服务与尊重。

其次热爱本职工作。图书馆工作有对外部室和办公部室，无论是图书采购、分类编录还是图书借阅部室，没有工作高低之分只有分工不同，在哪个部室工作都要踏实勤恳，不能有攀比心理，觉得别的岗位那个都比自己的重要，要知道图书馆的工作是靠我们大家一起努力才能取得发展。

再次要有团队合作精神。图书馆内各部门之间环环相扣，构成了图书馆日常工作有条不紊的进行。另外读者的需求是多元化的，涉及到诸多领域，往往依靠个人的信息服务与知识技能不能满足其需求，这就要求各个馆员要有全局意识，彼此之间团结合作，营造和谐并且充满活力的图书馆内部环境氛围，以畅通无阻的运行状态贯穿整个图书馆的日常工作。

（三）业务知识素养。首先要有扎实熟练的业务技能。图书馆员必须对馆内藏书的分类、编目、录入、检索等技能熟练掌握，会运用现代信息工具，实时了解国内外图书情报事业的新发展、新动态，有超前的服务意识，能积极引导读者快速利用图书馆。

其次对古汉语和其他外语要能达到沟通的能力水平。虽说语言作为知识交流的工具，但是计算机互联网络技术运用还是多以英文的形式向我们展现，网上检索文献信息及开发仍是英文为主这就需要我们图书馆员要熟练的掌握一门基础外语尤其是英语并达到良好的水平，是图书馆员现阶段必备的业务素养。另外，图书馆作为知识信息的聚集地，馆内藏书也包括中华文化古老的精华典藏，需要整理与传播，因此馆员也要具有一定的古汉语水平。

再次要能够熟练掌握运用计算机应用技能。在现今，网络信息技术已经渗透到了人们的日常工作和生活当中去了，这一切不仅随着信息技术的发展而发生了改变，连信息的交流和传播方式也发生了重大变革，因此，作为服务体系中的图书馆员们对计算机的基础技能必须掌握，只有了解了网络的各项基础功能，才能把网上信息资源和实物馆藏充分利用起来，以达到馆藏和信息资源的有效整合，发挥网络优势，充分传播信息文化，指导读者迅速获取所需信息。

三、充分调动馆员积极性，提高职业素养

（一）馆员不同层次的需求要充分得到重视。在图书馆的内部管理体系中管理者首先要掌握每个馆员的基本情况，对馆员不同的层次需求以及工作愿望要达到基本满足与平衡的状态，并充分利用个体差异对其因势利导，挖掘并激发每个人的潜能发挥最大值，为实现他们的生活目标和工作目标给予鼓励和帮助。图书馆的管理要以人为本，尊重馆员付出的劳动，实现人文关怀，调动馆员为读者服务的积极性。

（二）积极培养复合型人才。图书馆的发展靠我们大家的努力，不能硬件设施搞上去了，但馆员的技术操作跟不上，为了避免在服务读者的时候，针对读者提出的问题说不出所以然来造成尴尬书面，也为了能够更好的服务于读者同时提升我们馆员自身素质，应该定期接受相关培训。但是受制于现有的体制，图书馆员的业务水平能力大小良莠不齐，并且缺乏自我发展，自我激励的强大动力和压力，得过且过。然而现今是信息爆炸的时代，读者需要的是多元化、全方位的信息与服务，要想使读者满意我们只有创造一个良好的竞争环境，营造一个奋发学习、钻研业务的良好氛围，积极培养更多的复合型人才，充实自己，更新知识，才能适应本职工作更好的为读者服务。

（三）提高馆员身心综合素质。馆员要想做好一切工作必须要有饱满的工作热情和积极健康的身心素质作基础。图书馆的自身价值的实现在于读者对它的充分利用，图书馆是信息传递的中介，同时，图书馆工作也是以沟通过程为内容的，馆员与读者的和谐关系依赖于良好的沟通，良好的沟通是积极解决问题进一步减少摩擦的基础。这就要求馆员的心理素质应该是积极乐观健康向上的，表现为对周围人的情绪能进行快速有效的了解并给与一定的理解，利用自身的快乐情绪去影响周围人，于无形中化解矛盾的根源，坚持不把负面情绪带到工作岗位中来，释放正能量，服务于读者。

四、倡导并鼓勵继续教育

图书馆员要想拓宽自己的知识面，只有通过多渠道、多形式、多途径的学习新技能，新知识，以适应图书馆发展的需要。

（一）在工作实践中学习。不同部门有着不同的业务与管理，这些方面的知识既包括日常的工作流程，也包括长期积累的经验。在日常工作中要与同事多进行交流与沟通，形成“工作学习化”和“学习工作化”的良好观念。

（二）自学与函授。通过脱产的方式进行学习，可以利用图书馆清幽的学习环境，丰富的馆藏，现代化工具如：远程教育、网上培训等新的学习方式来学习专业知识，更新自己原有的知识。这种学习方式时间自由、培训内容丰富生动，各学员可以通过网络平台进行交流。

参考文献：

[1]冯广珍.图书馆员的职业素养与个人成长[J].深图通讯，2008，（03）.

[2]黄润娟.图书馆员的素养：职业精神与专业水准[J].中国会议，2012，（12）.

（作者单位：河北省保定市图书馆）