护理分层级培训在消毒供应中心的应用及效果评价

护理分层级培训在消毒供应中心的应用及效果评价

鲁夏云

目的 探讨护理分层级培训在消毒供应中心护理人员培训中的应用效果。方法 将消毒供应中心41人分为三个层次五个级别，运用岗位培训联合集中培训和交流培训的方式，系统学习专业知识、操作技能、应急能力、服务礼仪，采用理论与实践相结合的考核方法评价培训效果。结果 分层级培训后的理论知识和操作技能考核成绩比培训前显著提高，分别增长了17．5%、17．7%。结论 护理分层级培训是培训人员需要而创建的培训方式，需要因材施教进行实践，逐步完善消毒供应中心的培训管理体系，可以大幅度提高服务质量。

护理分层级培训；消毒供应中心；服务质量

由于消毒供应中心人员结构的多层次性，文化素质不同，学习能力不同，在提高与更新专业知识和技能的培训需求亦不同[1-2]。2014年，我科在实践中根据人员结构与专业特点，采用护理分层级培训，取得良好效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

消毒供应中心人员共有41人，护理人员30人，其中主管护理师10人、护理师10人、护士10人，高级技工1人，专科学员10人。本科学历22人，大专学历13人，中专学历6人。

1.2 方法

成立以护士长为组长，各专业小组长为组员的两级培训组织结构[3]。护士长负责培训的策划、组织、监督、评价工作，组员负责培训与考核[4]。

将科室人员分为三个层次五个级别进行培训。第一层是护理人员，按职称分三级，护士为N1级，护理师为N2级，主管护理师为N3级；第二层是技术工人，担任消毒员；第三层是专科学员[5]。

第一种岗位培训：定位培训是对新入职护理人员和护理专科学员的岗前强化培训；定岗培训是对消毒员进行岗位知识和技能的专项培训；轮岗培训是对各级护理人员变换岗位以获得不同工作经验的长期培训[6]。第二种集中培训：每周分别采用多媒体教学、操作演示、情景模拟、角色扮演等形式培训设定的内容。第三种交流培训：组织各层级护理人员参与工作案例分析或护理查房、微信互动，分享交流工作经验。

系统学习专业知识、操作技能、应急能力、服务礼仪知识。第一层N1级：掌握专科理论知识和操作技能，能及时完成临床供应任务[7]。每年接受12次小讲课、6次理论与技能培训、4次应急演练、1次服务礼仪培训，参加1次工作案例分析。N2级：能运用专科知识和操作技能解决本专业应急工作，具有教学、临床带教能力。每年接受12次小讲课、6次理论与技能培训、4次应急演练、1次服务礼仪培训，参加1次护理查房。N3级：具有专业新知识和新技能，能解决工作疑难问题，具有一定的护理管理及教学能力。每年接受12次小讲课、4次理论与技能培训、4次应急演练、主持1次护理查房。第二层消毒员：掌握高温和低温灭菌技术，设备的日常维护与保养，有灭菌突发事件的处理能力。每年接受12次小讲课、4次应急演练培训[8-9]。第三层专科学员：掌握专业工作流程和基本操作技能，根据学习时间完成岗前集中培训、区域小讲课和技能操作培训。

1.3 评价培训效果

考核是检验培训效果的一种方法，也是提高培训效果的一种手段。培训小组根据层级培训内容和要点制定理论试题和操作考核标准，满分100分。考核形式采用笔试和实践相结合，考核各层级护理人员的理论成绩和操作能力。评价培训效果，分析原因，持续改进。

2 结果

分层级培训后的理论知识和操作技能考核成绩比培训前显著提高，分别增长了17.5%、17.7%。见表1，表2。

3 讨论

护理分层级培训强调适应培训者个体差异，是针对培训对象综合素质差异而采取的一种因材施教。由于不同职称、不同学历工作人员的基础知识、学习能力和培训需求不同，随着级别的提高，培训内容由强化专科知识与技能逐步转变为新知识和新技术的掌握与更新及教学、管理能力的培养，更加切合消毒供应中心护理人员的发展[10]。护理分层级培训明确了不同层级人员应达到的具体目标，适应技术不断发展的需求，逐步完善自我，提高工作能力。能在发生意外事件及紧急情况时具有应急准备与措施，保证工作的连续性，凭借所学知识专业安全的完成工作任务，最终提供安全服务。

表1 护理分层级培训前后理论知识考核比较

表2 护理分层级培训前后操作技能考核比较

[1] 杨良枫，向清平，李小峰，等． 护理人员分层培训和考核评价体系的现状[J]． 护理实践与研究，2016，13（2）：26-27．

[2] 蔡文智，张莉． 护士长管理工作指引[M]． 北京：人民卫生出版社，2014：11．

[3] 唐景花． 护理安全干预机制在消毒供应中心管理中的应用效果[J]．中国卫生产业，2014，11（34）：48-49．

[4] 谢运娣，程越． 层级管理模式在消毒供应中心护理管理中的应用[J]． 当代护士：专科版（下旬刊），2015（2）：162-164．

[5] 李桃，卢红玲，何敏，等． 社会化护理服务在消毒供应中心的应用效果分析[J]． 微量元素与健康研究，2015，32（8）：62-63．

[6] 赵艳华． 细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的应用效果[J]． 中国卫生产业，2015，12（12）：154-156．

[7] 孙琼． 探讨细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的应用效果[J]． 世界最新医学信息文摘，2016，16（60）：350，352．

[8] 师剑丽． 分层次管理模式对消毒供应中心工作质量的影响效果与分析[J]． 中国卫生标准管理，2015，6（7）：2-3．

[9] 李颖杰． 探讨在消毒供应中心实施优质护理后的效果[J]． 世界最新医学信息文摘，2016，16（76）：295，299．

[10] 唐景花． 护理新理念在消毒供应中心管理过程中的应用[J]． 中国卫生标准管理，2015，6（1）：115-116．

Application and Effect Evaluation of Hierarchical Nursing Training in Disinfection Supply Center

LU Xiayun Disinfection Supply Center, Qinghai University Affiliated Hospital, Xining Qinghai 810001, China

Objective To probe application effect of hierarchical nursing training in the nursing staff training at disinfection supply center. Methods To divide 41 nurses in disinfection supply center into three class and fi ve level, using the job training with centralized training and communication training, to study professional knowledge, skills, emergency management ability, service etiquette systematically, then to evaluate the training effect through examine which combine theory with practice. Results The average score of those nurses who have hierarchical nursing training is higher than that of the nurses who have not, and increase 17.5% and 17.7% separately. Conclusion The hierarchical nursing training is a kind of method that established according to the demand of nursing training. The practice of the students according to their aptitude, will gradually perfect the disinfection supply center training management system, and will greatly improve the service quality.

hierarchical nursing training; disinfection supply center; service quality

R197．3

A

1674-9316（2017）07-0158-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．07．096

青海大学附属医院消毒供应中心，青海 西宁 810001