嘉兴服装业跨境电子商务发展现状及对策研究

张鑫

[摘要]随着经济全球化和信息技术的快速发展，我国外贸行业发生了翻天覆地的变化，跨境电子商务为我国企业拓展海外市场提供了新的途径。服装业一直是嘉兴市支柱产业，在发展跨境电子商务过程中面临着诸多机遇和挑战。为促进嘉兴服装业跨境电商发展，提出加强宣传投入，树立品牌标杆，加强跨境电商人才培养，合理选择优质跨境电商平台，构建海外仓库，降低物流成本等对策建议。

[关键词]跨境电子商务；服装业；嘉兴

[中图分类号]F7402

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）03-0084-04

一、引言

服装织造业历史悠久，是我国的支柱产业。作为我国服装生产和出口重要基地，嘉兴市服装种类繁多，市属各辖区分别形成了各具特色的服装产业，有海宁的皮革、桐乡的羊毛衫、平湖的面料加工服装、嘉善的棉毛针织服装、海盐的真丝服装等国际知名度较高的服装产业。然而受国际金融危机、各国反倾销力度不断加大、国内生产成本不断上升以及人民币升值等因素影响，嘉兴市服装出口受到了很大的挑战。

近年来随着电子商务的快速发展，传统外贸服装行业遭遇寒冬，而小额化、碎片化的跨境电子商务成交量逆势增长，成为众多企业尤其是传统外贸企业争相扩展的新天地，甚至占据企业全年业务量的一半以上。

跨境电子商务是指不同跨境交易的主体，通过跨境电子商务进行平台交易，并通过跨境支付与结算，实际上是一种国际贸易互联网电子处理的新方式。大多数企业在传统贸易中要面临许多复杂的问题，如从货物通关、国际结算、国际货物运输、多平台推广和销售产品、显示供应链追踪或进出口商品信息等。

在跨境电子商务浪潮的冲击下，嘉兴市传统服装行业遇到了巨大冲击，也纷纷寻求破解之路，逐步开展“互联网+”模式，即线上线下，以电子商务为载体扩大对外业务。

二、嘉兴传统服装业跨境电商发展现状

嘉兴作为全国性的服装生产基地，有着悠久的历史，服装织造更是嘉兴的支柱性产业，服装出口额占嘉兴出口总量的1/5左右。近几年，嘉兴服装业出口更是呈跨越式增长，这主要得益于本地区服装企业自身条件和国际贸易环境的不断完善。

根据2015年海关HS编码分类显示，嘉兴市2015年出口服装已经达1000个种类，出口到200多个国家和地区，服装出口市场呈现多元化发展趋势。亚洲地区作为嘉兴服装出口的主要市场，市场份额占嘉兴出口总额的2/5。传统贸易亚洲地区出口额占比为41%，其中来自韩国、日本服装订单较多；跨境电商平台占比达59%，其中企业自建网站平台比例占10%，借助第三方互联网平台，如阿里巴巴速卖通、敦煌网等销售比重高达45%以上。根据浙江省政府提出的“电商换市”政策，跨境电商已经成为嘉兴中小企业发展的重点。嘉兴市跨境电子商务协会统计数据显示，截至目前，嘉兴服装行业电子商务平台跨境成交额近亿元，占全国速卖通卖家成交总额的60%以上，位居全省前列，在对亚洲主要出口市场保持稳定增长的同时对部分新兴市场出口增速明显加快。不仅作为全国服装出口的重要基地，嘉兴已成为全世界重要的服装加工生产和织造基地。

三、跨境電商背景下嘉兴传统服装业面临的机遇与挑战

（一）机遇

1宏观政策扶持

新兴事物的发展总是需要政府的大力支持以及相关的政策扶持，跨境电商也同样如此。随着我国跨境电子商务的飞速发展，我国政府也不断出台相应的扶持和推广政策（如图1所示）。

2012年12月，海关总署和发改委联合推出了跨境电商试点项目，选取全国9个城市作为试点，不断总结在发展跨境电子商务过程中遇到的问题，总结经验用于全国推广。

2013年8月，国务院与商务部从海关退税、税费减免、通关和外汇支付等角度推出“新六条”，以适应跨境电商发展新形势。该项政策从10月1日起在全国范围内有条件的地区开始实施。2014年1月，国税总局和财政部联合颁布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，进一步明确了中小企业在发展跨境电商务中享受的相关优惠税收政策。

如上所述，国家在大力发展跨境电子商务方面表现出坚定的信心和决心，同时各地方政府也不断加大对跨境电子商务的扶持力度。2016年5月，嘉兴市政府委托嘉兴市电子商务协会对本市服装纺织业进行调研走访，并出台了扶持嘉兴市传统服装纺织业开展跨境电商业务的若干意见，为嘉兴市传统服装业发展提供了强有力的政策保障。

2跨境电商平台多样化的微观支持

目前我国各类电子商务平台达5000余家，其中约有2000万家中小企业使用这些平台开展外贸出口业务。第三方跨境电商平台为中小企业提供多元化的便利服务，不仅缩减了贸易环节，降低了外贸交易成本，同时加速了企业的资金运转。越来越多的企业和客户使用跨境电商平台，也促进了跨境电商平台的良性发展。

以兰亭集势、阿里巴巴速卖通、敦煌网、四海商舟、递四方等为代表的跨境电商平台，其服装出口份额都很高，如速卖通2014年产品销售排名中，服装排在首位，主要卖家均来自广东东莞和浙江嘉兴。

在以零售为主的速卖通和以批发为主的敦煌网上，服装及纺织制品销量均排名靠前，卖家数量也是最多的。随着经济全球化不断加深，人们越来越依赖于互联网技术和手机终端，以“Wish”为代表的新型跨境电商平台不断涌现，为客户提供更加智能化和便捷的服务，为嘉兴传统服装业发展提供了良好的契机。

（二）挑战

1服装出口竞争力弱

在国家“互联网+”、“创新创业”的大力倡导下，服装出口企业纷纷开始加入互联网创业的大潮中来，嘉兴市政府利用各种平台积极招商引资，促进经贸交流，扶持嘉兴市支柱产业。近年来，嘉兴市机电和高新技术产品出口量不断增加，服装纺织类产品出口增速放缓，低附加值的服装类产品渐渐失去传统优势，逐步丧失海外市场，竞争力不断下降。

2跨境电商专业人才短缺

传统的出口模式主要依赖于国内外各大展销会，随着信息技术的不断发展，互联网贸易已经成为不可忽视的新生力量。对于嘉兴传统服装企业而言，以往主要是通过建立企业门户网站对外进行宣传和推广，利用网站主页介绍企业相关情况和产品信息，但是网站信息的更新速度较慢，甚至出现几年不曾更新的情况，部分企业也在各大跨境电商平台上进行店铺装修更营销宣传，但投入的精力远远少于传统外贸模式，品牌意识淡薄，加上国外客户比较分散，对于会外语、懂贸易、能进行电商操作的复合型跨境电商人才严重短缺。

3跨境电商平台选择难度大

跨境电商在国内发展迅猛，可以帮助中小企业开发国外市场，发布产品信息，降低传统外贸交易成本，同时能够直接面向更多消费者，减少中间环节，扩大企业利润，企业受资金、管理等各方面因素制约，自建电商平台成本较高，因此选择优质跨境电商对于促进企业良性发展至关重要。然而面对5000多家互联网平台，选择企业难度很大，无异于大海捞针。嘉兴市电子商务协会于2016年3月针对平台选择问题，随机选取了50家电商企业，其中服装类出口电商企业20家，调查结果显示，近一半以上的企业选择至少四个跨境电商平台同时销售产品，对于中小企业而言，自身人力资源有限，投入平台过多，不利于打造企业竞争优势，平台的合适与否对企业的运营管理意义重大。

4跨境电商物流效率低

物流配送是跨境电商交易中极为重要的一个环节，产品价格再低、品质再好，不能及时送到客户手中一切都是空谈。从目前发展形勢来看，物流已经成为跨境电商企业能否长期稳定发展的关键指标，安全性和及时性是直接影响国外客户下单的重要因素。

每逢重大节假日，国外的物流配送经常会出现延误投递的情况，容易造成企业美誉度受损，尤其是服装等季节性较强的商品，配送时间长、包裹无法进行准确追踪，直接导致客户退换货。目前邮政小包到美国和欧洲，至少需要1-2周时间，到巴西、俄罗斯需要1个月左右。长达半月甚至数月的配送时间，消磨了海外客户的耐心，制约了跨境电商的发展。

一旦退换货将会增加服装企业关税成本，因为退换货从某种角度来说相当于进口，同时换货的物流周期会更长，服装产品的季节性要求高，退回的货品不利于企业二次销售。如果选择自行投递，国外缺少海外仓，配送成本会更高。

四、促进嘉兴服装业跨境电商发展的对策建议

（一）加强宣传投入，树立品牌标杆

近年来，嘉兴市对跨境电商发展给予了大力支持，关注度有所提高，但仍需政府出台相关优惠政策，特别是针对平湖市服装企业和海宁皮革城，可以集中帮扶树立典型，在政府、税务、海关、银行等多方面对知名服装企业提供全方位的便利服务，同时企业也要根据市场行情变化以及消费者偏好进行市场细分，重新定位。2015年我国将海宁皮革城命名为全国第三个贸易便利化改革试点单位，嘉兴市应以此为契机，树立标杆品牌企业，加大宣传推介力度，促进本土服装产业可持续健康发展。

（二）加强跨境电商人才培养

嘉兴市拥有相对较强的培训资源，2015年由阿里巴巴、大专院校、嘉兴外贸企业、行业协会和第三方培训机构共同打造了嘉兴阿里外贸科学研究院，立志于挖掘培养嘉兴地区外贸电商及企业管理人才，组建专业讲师培训基地，以帮助培养嘉兴本地外贸人才。嘉兴市传统服装企业可与之签订员工培训委托协议，同时企业应积极寻求与各高校的合作，助力学校完善人才培养机制。

嘉兴市欣禾职教集团是嘉兴市政府重点打造的职业教育机构，其中心设立在嘉兴职业技术学院，下设不同行业委员会和基地，是整合嘉兴市政府、行业、高校、企业各方资源，为嘉兴市地方经济培养各类人才的重要基地。嘉兴职业技术学院的服装纺织专业在省内外院校中知名度较高，也是浙江省特色品牌专业，其澳杰进出口外贸联盟在全国高职院校中也极具特色。嘉兴市传统服装企业可以利用好欣禾职教集团的资源，发挥“校、政、行、企”优势，和高校建立订单班，培养具有服装纺织专业背景的新型外贸人才。

另外，企业应加强与政府、周边区域的合作，同时完善企业的薪酬制度及人才激励措施，积极推进人才引进工作。

（三）合理选择优质跨境电商平台

伴随着跨境电商的快速发展，国内第三方跨境平台大量涌现，出现了阿里速卖通、兰亭集势、敦煌网等相对成熟的平台。各个平台特点和产品定位不同，嘉兴市传统服装企业应根据企业自身特点进行准确定位和合理选择。

速卖通和兰亭集势以零售为主，客户群主要是消费者个人，1688平台和敦煌网平台主要以批发为主，其客户群大多为企业。从平台性质来看，兰亭集势是自营平台，其余条件没有限制，按照跨境电商发展趋势，其平台选择应该以开放性为主。

嘉兴传统服装企业在选择时要依据各类平台产品类型和热卖程度，考虑产品和平台的匹配度，兼顾不同国家风俗和购物习惯，如巴西客户对价格敏感、俄罗斯对物流时间要求高，除此以外还要考虑入驻的费用，平台在物流、支付、海关、安全、语言障碍等方面的服务质量。因此，建议嘉兴服装企业根据自己业务范围，综合考量合适自己的跨境电商平台，实现双方合作共赢。

（四）构建海外仓库，降低物流成本

跨境电商遭遇的物流问题，可以通过共建海外仓解决，一方面可以极大降低物流成本，集中货物进行清关，运用传统的线下优势一次批量运输，减少报关、报检次数；另一方面可以解决当地配送问题，极大缩短运送周期，将以前的物流劣势变成优势，与国外本土电商企业共同竞争，海外仓的建立也可以向国外客户展示产品和公司形象，赢得客户青睐。此外在海外实现本土配送，退换货的问题也迎刃而解，退换货可在当地进行，方便及时，减少关税成本，同时还可以避免汇率变动引发的风险。

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