成都市各高校辅导员压力调查报告

关惠文+李倩阁+王义皓

【摘要】作为奋斗在教育建设第一线的高校辅导员，他们不仅是学生成才的指导者，而且是学生心理健康的辅导者。文章通过调查了解高校辅导员目前工作压力的现状、压力表现、压力的主要来源和大小等因素，进而分析了不同因素对高校辅导员的工作压力影响情况，并据此提出压力管理和提高工作绩效的合理化建议。

【关键词】高校辅导员；压力；建议

近几年来，国家越来越重视高校辅导员队伍建设，陆续颁布了相关政策和文件。文件都明确指出了高校辅导员的特殊身份、特定角色以及应发挥的重要作用。随着我国高等教育的发展，社会各界对高校辅导员的要求也日趋多元化，如懂得思想政治教育、就业指导、心理辅导等。此外，诸如学生安全、薪资待遇、职称晋升、工作环境、评价机制等问题也给高校辅导员带来了压力，使得他们时常觉得“心有余而力不足”。

一、调查对象及根据调查结果得出的基本数据

（一）调查对象及调查方法

本研究运用自编的《成都市高校辅导员压力调查》问卷调查与访谈相结合的形式，采取线上询问及实地走访面对面交流的方法，对成都市六所高校如四川大学、电子科技大学、西南财经大学、西南民族大学、成都理工大学、成都信息工程大学校内各学院的辅导员进行调查。其中，发放问卷120份，回收问卷102份，有效问卷99份，有效回收率为82.5%。访谈者50位，有效访谈者100%，均有一定的代表性。

（二）调查工具

此次研究的数据统计分析工具为SPSS中文版，采用了描述性统计、平均数差异性分析等统计法对数据进行了统计分析处理。

（三）调查结果及基本数据

高等院校辅导员与其他辅导员不同，他们常常要在格外特别的情况下执行格外特别的任务。所以，笔者通过实地调查、走访、问卷调查的形式，对成都各个高校的辅导员进行考察，希望了解他们的心理状况以及在实际工作中存在的压力，并进一步探寻舒缓高校辅导员心理压力的最好办法。

从上表可以看出，大部分高校辅导员还是存在较大压力的。下面笔者将对结果进行详细分析。

二、高校辅导员心理压力来源分析

本研究通过问卷调查得出以上对高校辅导员产生心理压力的方面。通过访谈，深入高校辅导员工作，了解其工作流程、内容、环境、时间等各个方面，总结来看有以下三点压力来源尤为突出。

（一）学生安全问题及危机意识

由于目前高校对于学生的日常管理采用越来越开放的方式，学生越来越多地选择出游以及校外留宿，因而辅导员不得不将社会因素也考虑在内。同时，学生本身的心理健康及危机意识也对辅导员有着重大影响。对于学生面对的就业、学习、生活等问题，辅导员要及时留意，及时疏导，及时帮助有困难的学生，避免不必要的问题发生。

（二）工作负荷过重

工作负荷超出个体生理及心理负担，主要体现在三个方面。第一，日常工作繁杂。辅导员除正常的个人工作、院系办公室行政工作、党团建设、日常的校内工作、科研学术工作外，更重要的是做好有关学生的工作，如思想政治建设、校园文化建设、学风建设、贫困生资助、奖学金评比、纪律管理等一系列工作。第二，工作时间过长且不固定。由于工作负荷过重以及校园活动多种多样，导致辅导员正常的工作时间不够，有时不得不延长工作时间。与此同时，学生在校期间基本都由辅导员管理，时而会在深夜或凌晨出现事故，给辅导员带来压力。第三，学生人数多，管理面广。例如，成都高校大学生数量较多，专业、院系设置烦琐，但是所配备的辅导员数量并不多，往往是几个相关联的专业仅配备一名辅导员，严重超过了教育部规定的200∶1管理标准。很多学生都是背井离乡来高校求学，父母不在身边，一出现事情第一个就会想到辅导员。如果学生数量少，问题少也就无所谓，但是学生人数多以及随之而来的层出不穷的问题，就使得高校辅导员的工作量大大增加，由此引发的工作压力也不断增大。

（三）个人职业发展通道不畅

随着年龄的增长，辅导员的职业倦怠感逐渐增强。调查发现，在成都各大高校之中，从事高校辅导员工作达7年及以上的，仅有不到五成；计划在自身工作岗位长期工作甚至直到退休的，连三成都不到。这主要是因为高校没有對辅导员职业生涯机制进行有效的设计，缺乏辅导员的转岗机制，造成辅导员对未来个人发展的迷茫，从而产生困惑，形成心理压力。

三、解决高校辅导员压力的对策

本研究通过对50名高校辅导员的访谈与间接交流，尝试提出解决高校辅导员压力问题的一些对策。

（一）增强自我心理调适，培养健康心态

俗话说：“打铁先要自身硬。”作为负责高校工作的辅导员，首先最重要的便是提高自身素质，提高专业水平，探寻当代大学生的教育规律，精通现代化管理知识，并学习与自身工作有关的知识，以便能积极有效地应对工作中的突发状况，提高工作效率。

提高精神方面的抗压能力只是解决压力的一个方面。“身体是革命的本钱”，只有拥有良好的、强健的体魄，才能适应繁重、冗杂的工作。所以，高校辅导员还应在平时的生活中注意锻炼自己的体魄。在实际生活中，高校辅导员更要适时调整自己的膳食结构。由于工作量大，很多时候高校辅导员都不能按时吃饭，甚至一些人已经出现了肠胃问题。身体的不适会给工作的顺利完成造成更大的障碍。另外，为了提高身体的抵抗能力，高校辅导员还应该利用课余、业余、工作之余多做锻炼，多做一些户外的有氧运动，如慢跑、游泳、打网球、散步等。这样不仅可以放松心情，缓解压力，还可以强健体魄，使得身心变得更为健康。

（二）改进工作方法，走专业化发展之路

现今的高校辅导员“人少事多”，他们每天都要处理非常多的工作，这就导致出现一种“重量不重质”的现象。很多事情或工作，辅导员只是处理了表面的问题，更深层次的问题并没有得到解决。对于一些工作，部分辅导员没有采取适当的方法进行处理，导致结果不理想，费时费力。实际工作中出现的诸多问题，归根结底还是高校辅导员的工作方法不够完善，缺乏专业素养。

对此，笔者认为，应该努力提高高校辅导员的专业素质。高校应多组织辅导员定期参与专业素质培训，提高他们的工作能力。适时组织专业技能考核，奖励优秀者，调动辅导员学习的积极性。开展一些专业技能比赛或活动，使辅导员逐步掌握熟练的专业技能，缓解工作压力。当然，“外因通过内因起作用”，高校辅导员自身也要更新观念，改进工作方法，提高专业水平。不恰当的工作方法只会适得其反，专业的工作方法才是工作顺利进行的“必胜法宝”。

（三）关注高校辅导员各方面需求

高校辅导员的工作虽然只是高校管理工作中很小的一部分，但其工作内容十分重要。因此，高校应采取有效措施确保辅导员工作的顺利完成。例如，教务部门应注重辅导员专业素质的培训，为他们的工作大开方便之门，同时要确保教务系统的良好运行，做好教学管理。

此外，高校应完善工资薪酬、福利待遇、激励机制、职称职级等制度，免除辅导员的后顾之忧，使他们可以全身心投入到工作当中。高校还应该帮助辅导员完善职业规划，使其尽早树立好职业目标，并为实现这个目标而不懈努力。

四、结语

负责思想、政治、生活管理的高校辅导员是一个非常特殊的群体。实际工作特点和社会、校园环境都是导致辅导员产生巨大工作压力的原因。高校辅导员肩负着教育和管理高素质人才的重任，所以为他们“减压”“减负”，是如今高校各项工作中的重点。相关部门和单位应该采取有效措施，来不断缓解高校辅导员的压力，为其能更好地发展与工作保驾护航。

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