新建本科院校图书馆员的学科服务能力建设

谢春林

摘 要： 新建本科院校在通过本科办学水平评估之后，学科服务将成为图书馆工作的重要目标。通过学科服务，加强学科专业建设，推动重点学科发展。因此，不断提高图书馆员的学科服务能力，就成为新建本科院校图书馆的一项重要使命。

关键词： 学科服务能力 新建本科院校 图书馆员

进入新世纪后，我国新建本科院校实现了跨越式发展。根据教育部的统计资料，2000—2015年的16年时间里，我国新建本科院校403所（独立学院除外），约占全国本科院校数量的二分之一，成为我国高等教育的重要组成部分，改变了中国高等教育的发展格局。但是，与积淀深厚的老牌本科院校相比，新建本科院校在软硬件条件、品牌影响力、教学科研成果等方面均处于劣势。因此，加快推动新建本科院校的发展，不断提升新建本科院校的办学实力，是一项十分紧迫的战略任务。

由于受建校时间短、经费投入少等客观条件的限制，新建本科院校图书馆在馆藏资源、信息技术、管理水平、服务能力等方面比较落后。特别是学科服务，某些新建本科院校图书馆有名无实，学科服务效果很不理想。新建本科院校图书馆，在本科办学水平评估之前，基本任务是加强信息资源建设，提高馆藏文献数量，以更好地满足本科教学工作需要。但在本科教学评估通过后，学科服务就会成为图书馆的重要目标。通过学科服务，加强学科专业建设，推动重点学科的发展。

一、图书馆员学科服务能力的特殊内涵

（一）学科馆员制度的起源。

学科馆员是图书馆根据某一学科专业需要而指定的信息服务人员，其主要目的是为用户提供针对性较强的图书情报服务。学科馆员制度最先起源于美国、加拿大等国的研究型大学图书馆，由于学科馆员制度顺应了高校图书馆学科服务的主流趋势，因而在西方高校图书馆中获得普遍发展。美国是开展学科馆员服务的早期国家之一，自1981年卡耐基-梅隆大学图书馆率先推行学科馆员服务以来，历经30多年的快速发展和不断改进，目前已经建立起比较完善的学科馆员制度。在我国，清华大学图书馆于1998年率先建立学科馆员制度，引起国内其他高校图书情报部门的广泛关注。目前，我国已经建立学科馆员制度的高校图书馆达到300余所，除大部分研究型大学建立起学科馆员制度外，某些新建本科院校为了推动各自重点学科的建设和发展，也在尝试实施学科馆员制度。

（二）学科服务能力的含义。

学科服务能力是指图书馆学科馆员在提供学科服务过程中所体现出来的相关学科专业知识和信息技术运用能力。现代图书管理员特别是学科馆员，除了需要掌握图书馆学专业知识外，还应懂得计算机、网络等技术手段的操作和使用，深入了解图书情报管理系统，熟练查询各种馆藏资源，包括纸质图书资源和电子网络资源。同时，学科馆员必须具备对口服务学科的专业背景，了解对口服务学科的发展状况和前沿动态，具有提炼知识、挖掘知识的特殊能力，能为学校院系的教学、科研人员提供各种信息资料，解答对口服务学科领域的知识性咨询，提供文献综述、信息分析等高层次服务。

二、图书馆员学科服务能力建设的基本要求

（一）明确图书馆员学科服务的工作职责。

加强图书馆员学科服务能力建设，首先必须明确学科服务的工作职责范围。总体而言，图书馆员学科服务的主要工作就是为对口院系师生、对口学科专业提供文献查阅和信息咨询服务，帮助对口院系加强教学科研能力，提高专业学术水平，从而推动新建本科院校重点学科的建设和发展。因此，学科馆员应该主动与对口院系建立经常性联系，密切关注前沿学术动态，及时了解最新理论成果，积极跟踪热点研究问题，广泛搜集文献信息资料，在分析、加工和整理的基础上，为相关用户提供针对性服务。同时，需要与对口院系资料室和教学科研人员进行有效沟通，全面掌握对口院系文献资料的更新情况，深入了解教学科研人员对于文献资料的个性需求，积极采纳对口院系的意见和建议，不断丰富馆藏图书数量，逐步改进文献资料质量，着力提高图书馆员的学科服务水平。

（二）提高图书馆员科学服务的整体素质。

对于新建本科院校而言，图书馆员普遍存在学术素养偏低、服务意识不强等瓶颈问题，已成为推行学科服务的最大障碍。因此，必须通过培训和引进相结合，不断提高图书馆员学科服务的整体素质。一是对现有图书馆员进行培训。应建立一整套培训和进修机制，定期开展多种途径和多种形式的教育培训活动，如图书馆内部培训、参加短期进修班、举办学术研讨会、不同高校图书馆交流等。通过这些不同形式的培训活动，切实提高现有馆员的学识水平和业务能力；二是加强图书情报人才引进工作。能够提供学科服务的图书馆员，一般都具备不同学科背景知识和信息技术运用能力的复合型人才，新建本科院校在推动重点学科的建设和发展过程中，必须特别重视学科馆员的引进安置工作，尽快解决学科服务人才紧缺的客观现状，并以此带动图书馆员整体素质的提高。

（三）构建图书馆员学科服务的立体模式。

简单地说，学科服务模式就是开展学科服务活动的原则和程序。传统图书情报服务是为到馆用户提供文献资料，帮助解决信息查询中的各种问题，因而存在服务意识弱、服务质量差等缺陷。新建本科院校必须根据馆藏实际情况和学科服务特点，将服务对象的定向性和服务过程的动态性有机结合起来，构建面向学科建设和课题研究的立体化学科服务模式。一是按照学科需要建立信息资源库，加强对学科信息的分类与整合，方便用户查找与科学相关的各种信息，能为学科建设提供高效的信息资源保障；二是切实加强与学科用户的联系和交流，掌握学科用户对信息资料的多样化需求，针对不同用户提供个性化信息服务；三是为课题研究提供专门化服务，主动参与课题申报，积极跟踪课题研究，及时提供与课题研究相关的前沿动态和最新成果，共同完成课题研究任务。

（四）完善图书馆员学科服务的考评体系。

学科服务作为新建本科院校图书情报服务的重要组成部分，必须建立科学合理的考核机制和评价体系，通过客观公正的考核和评价，让所有学科服务馆员都有提高和晋升的空间，大力调动广大图书情报工作者的积极性和创造性，从而为学科专业建设提供优质高效服务。对图书馆员学科服务的考核和评价，应该做到全面、客观和公正，既有来自图书馆内部的考核和评价，又有来自对口院系的考核和评价。结合定性描述和定量分析两种考核方法，采取问卷调查、召开座谈会、收集读者反馈意见等灵活多样的评价方式，从工作质量和服务数量两个方面进行综合考察。具体考核指标包括“与对口院校联系频率”、“参加培训进修效果”、“提供课题研究服务”、“学科建设研讨”、“综合能力评价”等多个方面。考評结束后，可将考评结果作为学科馆员资格认证、聘任上岗的依据。

三、图书馆员学科服务能力建设的具体措施

（一）积累图书情报知识，熟悉图书情报系统。

图书馆员学科服务是一项专业背景很强的技术性工作，图书馆员必须具备扎实的图书情报知识，熟悉现代图书情报系统，掌握图书情报服务技能。然而，高校很多图书馆员只把自己视为图书资料的管理者，而非知识信息的传递着。在日常工作中主要从事文献采编、分类检索、图书流通、报刊借阅、资料整理等传统性服务，对于知识的发现与获取、组织与评估、转换与传播等高层次服务根本不敢去想。因此，高校图书馆特别是新建本科院校图书馆，必须加强图书情报服务的培训工作，力促所有馆员都能掌握情报学、信息学、图书馆学等方面的知识和技能，为提高学科服务能力打下坚实的基础。

（二）掌握信息技术手段，了解馆藏资源动态。

伴随现代信息技术的广泛应用，图书情报服务出现了电子化、数字化、网络化、虚拟化的发展态势，馆藏结构由物理载体为主逐渐向物理载体、电子载体、虚拟载体等多种形式相结合的方向转变，这就要求图书馆员必须掌握计算机技术、网络技术、通信技术、多媒体技术及数据存储技术等现代信息技术手段，实时了解各种馆藏资源的动态变化。同时，移动图书馆的出现更凸显了现代信息技术手段对于知识信息传播的重要性，它将深刻地影响传统图书情报服务模式。因此，新建本科院校图书馆必须更新传统观念，紧跟现代信息技术发展趋势，从而在技术手段上为学科服务做好充分的准备。

（三）开展学科服务培训，提升学科专业素养。

学科服务是高校图书馆面向院系开展的高水平、深层次的图书情报服务。加强图书馆员学科服务能力建设，就必须开展学科服务培训工作，让更多的图书馆员获取相关科学的专业知识，增加知识储备，优化知识结构。对于新建本科院校而言，由于受各方面条件限制，较长时间内可能都在凝练学科特色，培育重点学科。图书馆可根据不同学科发展的客观现状，选拔一批服务能力突出、专业素养良好的优秀馆员，对他们进行针对性的学科服务培训，然后将其确认为学科馆员，专门为学校重点学科建设提供服务。这样既有利于提高图书馆员的图书情报服务能力，又有利于加快推动学校重点学科发展。

（四）构建联动协调机制，加强学科服务管理。

在新建本科院校开展图书馆员学科服务，能够加快情报信息的传播和沟通，促进图书馆与院系之间的联系和交流，推动学校重点学科的建设和发展。但是，学科服务是一项综合性的系统工程，不可能单靠图书馆一个部门就能完成，需要得到其他职能部门的大力支持及各个院系的密切配合。因此，必须成立以学校主管领导为组长的学科服务领导小组，构建相关职能部门和各个院系共同参与的联动协调机制，切实加强学科服务的组织领导工作，确保学科服务的质量和效率不断提高，更好地满足新建本科院校专业调整、学科优化的客观需要，加快推动教学和科研迈上一个新台阶。

四、结语

学科服务作为我国新建本科院校图书馆创新服务方式、实现服务转型的重要举措，既能充分地体现图书馆的自身价值，提高图书馆员的学科服务能力，又能更好地服务院系教学科研工作需要，推动学校重点学科的建设和发展。因此，研究和探讨新建本科院校图书馆员的学科服务能力建设，有利于最大限度地发挥图书馆的重要作用。对每一个图书馆员来说，必须转变思想，更新观念，全面融入学科服务中。

参考文献：

[1]郑燕平.高校图书馆构建多层次学科馆员服务体系探讨[J].情报科学，2014，32（11）.

[2]魏力更.高校图书馆学科服务能力提升的推进策略[J].内蒙古科技与经济，2015（10）.

[3]吴幼兰.高校图书馆学科服务能力展望[J].河南图书馆学刊，2013，33（5）.

[4]唐淑香.高校图书馆学科模式探析[J].图书馆，2013（4）.

[5]史云.学科馆员服务能力梯度培养研究[J].图书馆界，2015（2）.

[6]陆地.高校图书馆学科化服务现状与對策[J].新西部，2015（35）.