提高用电检查效率的措施研究

李胜森

摘 要：随着我国社会经济水平的不断提升，电力行业也获得了快速发展。而人们生活水平的提升也使得对生活用电的需求越来越多。用电检查是电力企业较为重要的管理内容，为了进一步适应社会的发展需求，电力企业应加大研究力度，提升用电检查效率，以便确保电力行业可以更好的为人们服务，促进电力企业的不断发展。本文详细介绍了用电检查中存在的问题，分析并指出了提升电力企业用电检查效率的措施与方法。

关键词：用电检查；效率；措施

经济全球化的发展为我国经济的发展提供了巨大的机遇，改革开放以来，我国经济实现了跨越式的发展，城市化进程和城乡一体化进程不断加快，對于电力行业也提出了更高的要求。用电检查作为当前供电行业经验管理的重要环节，直接关系着供电的质量和安全。但是，就目前的发展形势看，随着电力用户的增加，电力的使用呈现出多样化的趋势，严重影响了供电的质量和管理。因此，如何针对广大的用户进行用电检查，切实保证用电的安全性和合法性，成为电力工作人员需要重点研究的问题。

一、供电检查注意事项

为了确保公共安全，保护电力企业的合法权益，供电企业有权利检查客户的用电情况，且检查期间应注意以下事项。

（一）检查人员注意事项

一方面，检查电工行为、客户设备运行情况等是否符合规定，用电检查人员还应在检查现场开具《用电检查结果通知书》，客户代表进行签收，必要时还应做好现场的摄影及录像工作，为整个处理过程提供可靠的依据与证据。对于拒绝接受处理的用电客户，还应根据相关法定程序停止对其供电，并向司法机关提起诉讼，追究其法律责任。另一方面，检查人员应多于两人，且在执行出发之前，用电检查人员应按照具体规定完整填写《用电检查工作单》，并在审核通过之后才可以正常进行检查。

（二）用电检查安全事项

检查过程中，检查人员应具备一定的电工知识，并熟悉相关安全规定。同时，检查人员应身体健康且并未患有任何妨碍性疾病，了解相关的触电紧急救治方法。且检查人员还应根据工作要求进行穿戴，一定要穿绝缘鞋并戴好安全帽，工作之前切记不可饮酒。而在检查电流互感器的回路时，还应判断其一次性绕组是否存在开路情况，期间不可用手进行晃动，避免因接线松动而导致绕组出现开路。除此之外，还应正确接线并操作测录仪，带好符合电压标准的绝缘工具，注意操作步骤的正确性，且整个过程中严禁检查人员越规擅自操作。

二、用电检查中存在的问题

（一）用电检查人员素质较低

当前，用电检查人员的工作素质是导致检查效率较低的主要客观因素，近年来，我国的科学技术得到了全面发展，电网也逐渐实现智能化，用电检查方法也开始实现数字化与智能化，这对运维人员的工作技能提出了更高的要求。而用电检查设备的不断更新却与用电检查人员的能力水平出现断层，多数检查人员无法正确操作检查设备。同时，运维人员的文化素质较低，无法有效的与客户进行沟通交流，以致减慢了工作流程。

（二）窃电行为日益增多

现代设备，供电公司与人民群众都在使用一种预付电能表，这种电表的成本较低，且使用便捷，降低了人员的投入成本。但社会上也衍生了一种技术性的非法窃电行为，它不但损害了客户与供电企业的经济利益，还破坏了客户与供电公司之前的信用机制，不利于企业的长远发展。

（三）用电客户的安全意识较差

现代社会的信任危机使得客户十分抵触供电公司的用电检查行为，当运维人员进行检查时，客户往往不愿配合，甚至还会出现阻拦行为。对于已经存在的安全隐患，客户也不愿意听从检查人员的修理建议，更不愿投入额外的维修资金，以致浪费了大量电能。

（四）线损检查难度较大

电网线损率是评价供电企业管理水平及经济水平的重要参数，由于供电公司在用电检查方面缺乏力度，且用户缺乏基本的安全用电意识，以致用电过程中经常出现跑、冒、滴等故障现状，且此时供电公司也并未发挥自身的检查职能。

三、提升用电检查效率的基本措施

（一）完善企业的管理机制

首先应开展用电安全隐患检查及维修活动，供电企业应按照居民及企业用户对用电客户进行分类，且以季度为时间点，在确保客户切身利益的情况下，对客户进行定点检查，避免存在用电安全隐患问题 。为了快速取得客户信任，用电检查人员还应在政府相关部门的陪同下进行检查，并在第一时间获得用户的用电情况，做好安全隐患居民用户的统计与整修工作，充分发挥社会的监督作用，为居民与供电企业之间建立信任桥梁。其次应为用户建立完善的信息资料库，并实时登记处理用户的用电情况及信誉度，重点关注用电量较大的企业，及时筛选出存在用电不良记录的用户，通过信息资料，与此进行沟通交流，以便减少不必要的人工损耗，并有效预防其窃电行为。同时，通过登记信息，用电检查人员还可以快速找到用电故障原因，提升工作效率，为客户提供满意的服务。最后应建立三位一体的服务系统，供电企业应深刻理解政府、供电企业以及居民用户之间的关系，政府应发挥自身的监督职能，供电企业应做好宣传工作，民众则应积极配合政府及供电企业，在正确用电的基础上增强自身的安全意识。由此看出，供电企业负有很大责任，其应加大主网建设力度，并同步更新用户信息，做好工作流程的记录工作，并及时向用电居户提供相关的记录信息，使客户可以体验到供电企业对其的重视。

（二）采取有效的防窃电措施

首先应使用先进的电力监测设备，以往供电企业采用人工抄表方式，这种方法较为落后，且存在很多安全隐患，由此供电企业开始实行远程集中抄表方式，且此种情况下，职能电表也得到了全面普及。但部分不法分子却找到了这种智能电表的技术漏洞，电力产品与其他普通商品不同，其传输与输入发生于同一时间，由此窃电行为也由起初的个人远程操控作案发展至团伙作案，且他们使用了多种新科技手段，真正的做到了无痕作案，甚至公安机关与相关运维人员也无法及时找到窃电人员，打破了供电企业与居民用户的信任屏障，以致用户与供电企业之间产生了很大分歧。其次供电企业应鼓励居民用户安装新型的防盗电能表，对于利用高新技术手段进行窃电的违法行为，供电企业也应利用科学技术进行有效反击。为此，供电企业应积极推行新型的反窃电电能表，并未用电用户建立安全的用电管理系统。同时，运维人员也应全程监督电网设备的运行情况，并做好设备原材料的准备工作，认真检查每一个电力表，杜绝出现不符合质量标准的电表。除此之外，当所有电能表都安装合格之后，才可以进行下一步的电力输入工作，以免供电企业在营销过程中出现不必要的失误。最后还应积极宣传安全用电意识，我国仍然属于发展中国家，法律知识并未发展至每个人，且大部分的国民仍然缺乏基本的法律维权意识。作为供电企业的管理人员，当发现存在窃电违法行为的犯罪个人时，若情节不严重则给予其批评教育，做好安全用电的宣传工作。但对于犯罪情节严重的违法分子而言，应对其进行严格的法律制裁，并强化他们的遵纪守法意识。虽然部分犯罪人员在窃电过程中只是考虑了自身的经济利益，并未意识到此种违法行为的严重性，但这种行为也严重危害了人民的财产安全， 政府必须严格进行打击。

四、结语

当前新的社会市场经济对电力企业也提出了更高要求，作为电力企业的服务检查项目，用电检查效率还有待得到进一步提升。为此，用电企业应在秉持“检查、服务、帮助、指导”的工作理念下，为了进一步适应社会的发展需求，电力企业应加大研究力度，提升用电检查效率，及时处理用电检查中存在的安全隐患，并进一步熟悉了解电气设备的运营情况，强化用户的安全用电意识，以便为安全生产提供更多的依据与保障。同时，良好的用电检查也可以有力打击窃电以及违法用电行为，在保证供电企业利益的基础上，确保用户可以安全、科学用电。