慕课时代高校图书馆职能服务探索

白红丽

摘要：慕课是大规模网络开放课程，与传统学生课堂不同，其具有规模大、开放性和网络化的特点，并迅速席卷全球，引发了高等教育的颠覆性革命，慕课对高校图书馆提出了全新的服务要求。文章简要介绍了慕课的起源和发展现状，分析了慕课对高校图书馆服务的挑战，提出了慕课时代背景下高校图书馆职能服务创新的策略。

关键词：慕课；高校图书馆；职能服务

中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）15-0010-03

一、引言

2011年由美国斯坦福大学发起的《人工智能导论》在线课程得到人们的广泛关注，慕课（MOOCs）风靡全球，给教育尤其是高等教育带来了巨大冲击。纽约时报称2012年为“慕课元年”，网络慕课的教育学习方式在中国也受到了关注和欢迎，人们把2013年称为中国的“慕课启动年”，很多高校加入了慕课的开发大潮中，如清华大学、北京大学、上海交通大学等，目前我国的慕课已经有上百种在线开放，我国的慕课教育发展进入了较好的发展阶段[1]。慕课网络教育资源平台的建立打破或缩小了世界各高校之间的壁垒，为人们进入大学学习创造了学习机会，使更多的人可以享受到名校的优质教育资源。慕课的一个特点是将社交网络和在线资源有机的结合在一起，让学习者可以获取免费的慕课网络学习课程资源，同时也为学习者提供了各种交互性社区。慕课教育学习模式改变了传统的高等教育模式，促进了传统教育的快速发展，也给高校图书馆的职能服务工作带来了巨大挑战。作为肩负着知识教育和信息服务职能的图书馆应开展多种形式的服务，满足读者日益多样化的需求，迎接慕课的冲击和挑战，凸显高校图书馆为高等教育服务的职责。

高校图书馆是学校教学科研的服务机构，如何在慕课教育的时代创新图书馆的服务模式，提升服务能力，是我们图书馆人需要思考和解决的问题。本文探索了高校图书馆嵌入慕课的可行性，分析慕课背景下图书馆职能服务策略。

二、慕课对高校图书馆的挑战

慕课的理念与图书馆的服务职能是一致的，就是将信息资源以快捷和最廉价的方式传递给读者，但是慕课的出现、发布与图书馆基本没有关系或者很少有图书馆的参与。此外，从学生对慕课学习的过程来看，似乎与图书馆关系不大[2]。因此，图书馆在参与慕课服务时将面临很大的挑战。

1.慕课对信息资源库建设的挑战。随着慕课的兴起，国内外高校不断开发慕课，慕课资源逐渐丰富，但都以各自高校为基础建立。作为高校图书馆要有积极建立慕课信息资源库的意识，图书馆一方面要做好慕课资源的收集、分类、整合等工作，并且注重版权许可，构建好图书馆慕课资源库和提供分学科导航服务，使读者便捷、快速使用慕课资源。另一方面，图书馆要通过本校和国内外高校的文献资源信息，通过多种方式向本校教师提供制作慕课所需的文献资源，确保为教师制作慕课提供信息文献资源保障。

2.慕课对信息技术服务的挑战。慕课是大规模网络在线开放课程，与传统的有限学生课堂不同，一门慕课课程可容纳上万或十几万学生同时在线学习，具有规模大、开放性和网络化的特点。只要有网络的地方，学生就可以用智能手机或平板电脑等在任何地方、任何时间登录慕课平台，接受课程学习。此外，学生还可以通过微信、QQ等网络社交平台，开展课程学习的实时交流，反馈学习效果。因此，高校图书馆需要进行信息化改革，提升服务技术，提高图书馆数字化水平，为学习提供个性化、大数据处理分析的技术服务，才能为学生提供课程的在线学习，实现学生个性化学习的信息资源需求，并且向移动终端系统发展。就现状而言，随着网络技术的发展和各高校对数字化建设的需要，高校图书馆的数字化网络资源大多已经初具规模，但大多数地方高校图书馆仍不具备图书馆联盟数字化共享资源等海量非结构化的“大数据”处理能力，因此图书馆在为学生提供个性化的“大数据”处理分析时会遇到障碍[3]。

3.慕课对技术管理队伍建设的挑战。慕课网络平台已经突破了国内、国家之间的限制，突破了传统教学在人数方面的限制，这是一个庞大的网络资源。对于传统高校图书馆，管理人员或读者要在茫茫书海中快速找到所需要的文献资料需要花费一定的时间和精力，但在慕课平台下读者只需下载相应的网络客户端就可以摆脱时间、地域和人员的限制，迅速、高效、精准地定位所需信息；另一方面，每次慕课的教学人数可达到上万或十几万学生，且可重复使用。但是，相较于慕课独有的资源优势，相应的图书馆技术管理队伍未能及时匹配及进行慕课技术管理队伍建设，这是今后高校图书馆亟待解决的问题之一。

4.慕課对服务质量水平的挑战。慕课教育资源平台的建立，更加激发了大学生对优质教育资源的追求与渴望。图书馆技术管理人员如何在互联网慕课资源的海洋中，快速、准确找到大学生需要的慕课学习课程资源，并帮助他们完成课程学习的报名、学习、讨论、作业、考试等，最后获得课程学分，这是慕课教育对高校图书馆技术管理服务人员水平的挑战。

5.慕课版权限制对开放服务的挑战。从目前各高校图书馆拥有的网络资源看，大多数是高校图书馆自建或购买的数字化教育资源，显然，这些资源一般只会对本校师生免费开放，而校外人员在校外使用这些教育资源时将受到限制，因此图书馆的职责之一就是要解决共享慕课资源的许可政策和法律保障问题。对于课程资源、课程资料等的使用，也会涉及到版权问题，慕课版权问题未解决好，将会极大影响慕课教育资源的共享，影响到慕课教育的效果，采用何种方式协调教师、学校以及慕课提供商来确定版权的归属需要进一步探索[4]。另一方面，高校图书馆在引领或协作慕课制作方面缺乏建设模式，提高慕课制作质量也是高校图书馆应该监控的职责之一。

三、慕课环境下高校图书馆职能服务策略

1.建立慕课网络学习服务平台。慕课教育平台不可能只靠几所高校或机构进行建立，一般的高校都会设立相关项目建立慕课教育平台，甚至有商业化慕课等。在众多的慕课中，图书馆要让专门技术管理人员根据本校师生的需求，逐步地引进各种慕课，构建本校图书馆的在线课程平台，供教师教学和学生学习[5]。慕课教育平台专栏可设在图书馆主页的数字资源中，提供慕课网络链接进行学习，如清华大学的“学堂在线”等。高校图书馆与数字资源供应商之间一般都有非常好的合作基础，慕课供应商完全可以将图书馆看作是托管公司，随时可从慕课供应商处获得慕课资源[6，7]。

2.开展嵌入式服务，将慕课教学与图书馆服务融为一体。要鼓励或提倡高校图书管理员深入院系课堂等进行主动的嵌入式服务，积极融入师生的物理空间或虚拟空间，以面对面的形式为师生提供慕课信息资源以及教学科研服务，参与到慕课教学中，为慕课学习模式探索、建立一套行之有效的管理和服务理念以及工作方式方法，为图书馆的主动服务模式发展探索出一条新的道路。一方面，图书馆员可以“教学馆员”的身份主动帮助教师在上课文献资料的准备中查找最新的研究成果，全程提供文献资料的检索、筛选、推荐等。另一方面，高校图书馆可以构建慕课学习社区，向学生提供精准、完整、丰富的课程学习慕课资源，提供在线咨询服务，参与在线讨论，回复解答学生发布的相关问题，为学生提供网络式指导，等等[8]。

3.图书馆是学习慕课的场所。高校图书馆一方面有丰富的信息资源，另一方面有良好的场地环境和浓厚的学习氛围环境，馆内报告厅、视听室、电子阅览室、自习室等都是慕课学习的良好空间。尤其是WIFI覆盖的高校图书馆，大学生可在馆内的任何地点在线学习慕课；图书馆的专业管理技术人员随时可以为大学生提供各种咨询服务。目前，许多高校图书馆设有休闲式学习区域，大学生可以边喝着香浓的咖啡或清香的茶，边在线学习慕课，让学习与休闲于一体[5]。

4.提供慕课版权支持。慕课是不同大学、出版商开发的，一般都有版权问题。在慕课的教学使用中，教师会发现慕课资源受到种种限制。根据慕课可能涉及到的版权问题，美国杜克大学提供了三方面的版权建议服务：“合理使用”的指导及咨询服务；与出版商及作者协商，获得版权许可；寻找可替代的开放获取资源。该建议服务也可作为高校图书馆在开展慕课版权支持服务工作时的参照[8，9]。另外，高校图书馆可参照杜克大学图书馆的做法，制定一个指导性文件——“版权指南”，以帮助师生判断合理使用的范畴[10]。

5.培训慕课。利用高校图书馆的资源优势，图书馆提供学习场地、设备、慕课相关资料及课程辅导，可以面向全校教师提供慕课技能培训，规定在一定的时间内完成慕课培训学习，学习考试结束获得学分[5]。

四、结语

慕课的发展虽然面临着许多问题和挑战，但越来越多的大学生对优质教育资源的追求与渴望越来越迫切。虽然慕课建设发展只有几年，但是慕课资源增加迅猛，目前不是慕课资源少的问题，而是面对众多的慕课资源，如何快速、准确地找到所需要的慕课资源进行学习。高校图书馆要以此作为服务职能转变的动力和支点，充分发挥高校图书馆的服务职能，拓展服务范围，促进高校图书馆事业的可持续发展。

参考文献：

[1]周明桃.高校慕课应用现状与发展范式初探[J].教育教学论坛，2016，（42）：218-219.

[2]刘丽萍.慕课时代大学图书馆的挑战、机遇与对策[J].图书馆学刊，2015，（2）：19-22，29.

[3]王雪涛，马小琪.“慕课”环境下我国高校图书馆核心竞争力提升策略研究[J].图书情报研究，2016，（2）：48-52.

[4]桑琰云.慕课背景下高校圖书馆工作的思考[J].四川图书馆学报，2015，（4）：74-76.

[5]尹桂平，常变红，李娜.“慕课”背景下高校图书馆职能创新的探讨[J].图书馆研究，2014，44（5）：13-15.

[6]张居兰.基于慕课平台的图书馆服务创新[J].河北科技图苑，2016，29（3）：63-65.

[7]李晶.慕课背景下高校图书馆的发展探讨[J].科技情报开发与经济，2015，25（21）：30-31，43.

[8]蔚晓慧，杨影，梁爽.慕课背景下高校图书馆嵌入式服务探究[J].吉林医药学院学报，2015，36（5）：399-400.

[9]Fowler L，Smith K. Drawing the blueprint as we build：Setting up a library-based copyright and permissions ser-vice for MOOC[J].D-Lib Magazine，2013，19（7）：7-8.

[10]张立彬.慕课环境中图书馆版权服务的内容与思考[J].图书馆工作与研究，2016，（3）：32-35.