浅谈记者如何做好采访沟通

黄春英

[摘 要]本文阐述了记者在新闻采访过程中应注意的态度，掌握的沟通技巧，即做好沟通准备工作、把握采访时机、因人而异的提问等，为记者在新闻采访工作中与被采访者之间进行良好有效的沟通，提供了借鉴。

[关键词]采访沟通；前提；策略

新闻报道是需要“七分采访三分写作”来完成的，由此可见采访的重要性。而要做好采访，十分关键的一点是采访者与被采访者之间良好有效的沟通。一个不善沟通的人很难成为优秀的记者。因此，记者应端正新闻采访中的沟通态度，掌握沟通技巧，才能提高新闻采访效率，顺利达到采访效果。

一、良好沟通的前提是态度端正

与人沟通也是一门学问，是作为新闻记者的基本素质。无论面对什么样的采访对象，无论采访对象的职业、身份、地位如何，记者都要坚守这样一个原则：记者和采访对象是平等的。记者与任何采访对象沟通时的态度都应该是不卑不亢，保持礼貌和尊重，绝不能有意无意地以一种居高临下的架势提问题，把自己看成“无冕之王”。自以为是、盛气凌人、高高在上的记者往往会让采访对象避而远之。

记者的言谈、举止、态度，不仅深深影响着采访效果，而且也会影响到采访对象对记者所代表的新闻媒体的看法。在采访进行初期，刚开始接触被采访者，可以先以握手开场，以此体现平等与主动。主动握手表现出媒体对合作者、被采访者的欢迎，因此，一般情况下，记者应该主动伸出自己的手。同时，同采访对象握手应该采取平等的握手方式，应平和、谦虚，这样才会为下一步的互动或采访打下良好的氛围基础。

尊重采访对象，一是尊重对方风俗习惯。记者在采访时应该入乡随俗，以免引起对方不快。 其次是注意对方的地位身份，提问得体，不唐突、不鲁莽、不咄咄逼人，不要不合时宜地提问，也不要太让对方难堪。特别对于一些敏感的、涉及他人隐私的话题，在征求对方意见后，再以对方所能接受的方式提出 。

最后，记者在对方回答问题时要仔细倾听，认真记录，不要随意打断，也不要东张西望、心不在焉、打呵欠或玩手上的笔，或是手机响后，不征求对方的同意就旁若无人的接听，这都会引起对方的不满，从而不利于良好有效的沟通和采访。

二、新闻采访中的沟通策略

记者怎样和被采访者交流直接反映出了记者自身的素质与专业水平。与被采访者交流沟通的效果优劣在很大程度上取决于记者的交流能力、应变能力以及专业能力。所以说，要想获得一次成功的采访，就必须要充分发挥出记者的能力，实现最优的交流沟通效果。

1.做好准备工作。在采访前，应基本了解被采访对象的基本情况，在该基础上找出自己与采访对象之间的共同点，这是新闻采访中沟通技巧的关键一步。记者和被采访者在某些事情上或多或少存在共知、共爱及共有的东西，这些共有的东西往往能够引起采访对象的兴趣，并开拓采访思路，活跃采访氛围，进而接近采访对象，使双方都能够产生亲切感，在最短时间内进入到采访状态中。

记者在采访中尽量采用亲切、诚恳的语言，构建良好的采访氛围，有利于缓解紧张气氛，使整个沟通交流显得轻松、愉快。相反，如果对被采访对象一无所知，初次见面时很可能增加陌生感，那对被采访者而言，其戒备心理较强烈，不利于接下来采访工作的顺利开展。

如果打电话或书面预约，措辞很重要，这是采访对象对记者的第一印象。如果双方还没见面，你就给采访对象一个直截了当甚至是一个硬邦邦的印象，接下来的采访可能就很难进行了。一般情况下，记者预约采访对象时的用词尽量要礼貌、谦和、委婉，给对方以足够的尊重。

2.正确选择时机。记者选择正确的沟通交流时机也很重要，如果被采访的对象忙于其他工作，或是情绪较低落，一味发问，或谈不感兴趣的话题，只会导致新闻采访工作的失败，甚至被“扫地出门”。反之，如果选准正确时机，被采访者心情良好，就会畅所欲言，采访工作也才能顺利进行。

3.提问因人而异。提问技巧是新闻记者需要掌握的基本功，针对不同年龄段及知识层次的人群，记者应采用不同的提问方式。其中较为关键的就是闭合式提问与开放式提问的运用。其中闭合式提问相对于提问面较窄，适用于老人、小孩及知识水平较低的人群。而开放式提问往往限定面较宽泛，只要与问题相关的看法、意见及情况都可说出来，这种提問技巧适用于文化水平较高且社会阅历丰富的人群。

结束语

总而言之，在整个采访过程中，记者不能以自己的个性去影响采访对象，更不能自己说个没完，不要忘记谁是采访中的主角，要清醒地认识到记者的职责在于获取材料，而不是展示、卖弄学识。记者要真诚的尊重信任采访对象，专注认真的倾听，努力让采访对象轻松自如、兴致勃勃地说，而不仅仅是回答问题。只有这样，才能够确保新闻采访信息的深度及广度。

一次采访是一场生动活泼而富于思想的交谈，好的记者应该会问能答，善于观察与倾听。真实性来源于被采访者，灵活性来源于记者。记者在采访时，就是要能与采访对象建立良好的沟通渠道，创造良好的采访提问的气氛，使采访成功，为后一步新闻写作收集充分的素材，从而圆满完成报道任务。

参考文献：

[1]蒋贻杰. 新闻采访与写作教程. 北京师 范大学出版社，2010.8.

[2]季宗绍. 新闻采访学. 南京师范大学出 版社，2008.9.

[3]郑保卫. 当代新闻理论. 新华出版社， 2003.11.

（编辑/丹桔）