苏州跨境电子商务发展现状及对策研究

周 艳

(硅湖职业技术学院 江苏·昆山 215332)

苏州跨境电子商务发展现状及对策研究

周 艳

(硅湖职业技术学院 江苏·昆山 215332)

对苏州市的跨境电子商务当前发展情况、特征以及优势进行阐述，探究苏州市在整体上推进电子商务项目过程中遇到的困难和挑战，从进口试点、推广应用、平台建设、发展环境等多个角度出发，针对性的对苏州市跨境电子商务发展提出建议，以对苏州市外贸企业的转型提供支持。论文建议，优化跨境电子商务的发展环境，构建内外贸易一体化平台。同时，充分利用地方优势发展跨境电子商务，并建议建立苏州跨境电商综合实验区。以期促进苏州跨境电子商务的发展。

电子商务；跨境；电商进口试点；电子商务服务平台

近几年以来，苏州市的进出口贸易额一直稳稳的居于全国前5位次，其进出口量占据全国进出口总量的11%左右[1]。但是就目前来说，苏州市的对外贸易规模大而不强，速度快但是优势不突出的特点较为明显。

一、苏州跨境电子商务发展的现状及存在的问题

（一）苏州跨境电子商务发展现状

1.企业的跨境电商理念不断更新

在苏州市实行构建国家级电子商务典范城市以来，不断有更多的企业涉足到此次互联网经济发展的大潮中来[2]。一方面比如欧尚超市、特力屋等相应的国际著名的零售行业巨头先后设立起自己公司的电商平台，或者加入京东、天猫商城等大型第三方电子商务销售网络平台进行产品的销售以及采购业务；另一方面，例如隆力奇、国泰国际、金龙客车、好孩子等地方性的知名企业也都纷纷利用起第三方弟子商务平台积极的拓展自身的采购链、供应链，获得了众多的国际贸易机会，增加了企业的生存空间。同时，也还有更多的企业开始进行跨境电子商务的贸易活动，参与国际市场的竞争。

2.跨境电子商务规模持续增大

目前苏州市的跨境电子商务主体呈现多批次频率高，单批次规模小的特点，通常均是以邮件形式完成，几乎不会进入海关的数据统计当中。因此也不会获得进出口退税待遇。据苏州海关综合统计，2016数据年苏州市外贸进出口18957.1亿元人民币，出口11264.1亿元，同比增长1.2%[3]。据苏州海关驻邮局办事处统计，2015年9月以来该处日均处理邮件超10万件，是去年同期的2倍[4]。至于批量较大的业务则是在网上咨询，线下成交的形式，之后通过一般满意进出口通道，能够获得退税待遇。

（二）苏州跨境电子商务发展中存在的问题

1.跨境电子商务环境有待优化

虽然，2013年8月国务院出台了《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》，建立了跨境电子商务相适应的检验监管模式。同时，支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。另外，也实施了相适应的税收政策，建立了电子商务出口信用体系。并在上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行跨境贸易电子商务通关服务试点。但在试点中新增了相应的应用系统并革新了业务流程，这导致了相应企业的工作量以及成本增加，这就无法达到获取更多效益的目标，所以平台对于企业而言没有具备足够的吸引力。

2.跨境贸易平台有待完善

大多数从事跨境电子商务的国内企业，绝大部分是利用目前各类大型的第三方平台进行贸易。例如：慧wish平台、敦煌网、速卖通、店小二等等电子商务平台，由于在此之前此类平台均已经发展成熟，各种条件极为便利，已经成为众多企业运用最为普及最受欢迎的模式之一。但是同时此类平台也有一定的缺点，往往只能够协助企业在线上完成咨询和沟通，而实际的成交仍旧需要在线下方可实现，通过一般贸易通关口，获得退税待遇。而优势则是在平台中活跃着众多的采购商和购买方，整体上投入费用较低，较高的咨询数量能够带来成交数的提高。

3.跨境物流发展相对滞后

目前，苏州跨境电子商务的主要物流模式，主要包括海外仓储、第三方物流模式、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、国际小包以及国际快递这五种方式。无论哪种物流方式，均存在物流成本偏高的问题。再加上物流体系建设不合理，基础设施不完善等问题的存在，当下的物流模式还无法满足跨境电子商务的交易需求。很容易出现货物积压、运输不及时，甚至会出现货物丢失的情况。严重影响消费者的满意度和忠诚度。

二、苏州推进跨境电子商务发展的有效对策

（一）优化跨境电子商务发展的环境

1.提升政策扶持力度

通过上文的分析可以看出，在试点中新增了相应的应用系统，导致了相应企业的工作量以及成本增加，降低了跨境交易对企业的吸引力。为达到提升效率、优化为电商提供的服务并降低成本提升效益的目的，可以考虑对试点企业成本增加的部分，提供一定的资金补助。这里宁波的做法就值得我们借鉴[5]，政府可提供一部分专项扶持资金以刺激鼓励苏州的传统企业发展网络业务。

2.加大管理监管力度

苏州企业普遍存在面对电子商务改革积极性不高的问题，这就需要采取“双管齐下”的方法加以解决[6]。第一表示要将所有非法的途径严格封堵。其次，在企业信誉平台上公布出现质量安全问题以及盗版仿冒的企业名单，使消费者得以知晓。而针对邮件、快件模式，首先严厉打击地下非法钱庄，使货物资金链断裂，让企业除了正规合法的路径之外无路可走。倘若对于海外仓库模式，就应当加大宣传力度，将国外失败的案例公之于众，让企业明白其中的风险。第三，构建苏州跨境电子商务监管中心，以提高跨境电商货物通关监管效率。具体可通过WMS智能管理系统软件，达到跨境电商仓储管理及海关现场监管的目的，监管中心功能设置要集合“海关监管仓”与“公共集货服务仓”两方面的功能。通过整合跨境电商物流公司，为苏州乃至江苏跨境电子商务进出口平台提供基础物流服务，改善苏州跨境电子商务的基础服务生态环境。

3.构建品牌声誉体系

诚信毫无疑问是企业的立足之本。然而，国人的许多行为使外国人产生中国人把面子比信誉看得重要的印象。在淘宝平台上许许多多的山寨假货使人对中国制造产生许多质疑[7]。所以，苏州市应当推行体系健全，层次分明的多元诚信平台，其中记录相应企业的信用数据以及相关个人的诚信记录，同时将相关数据录入政府信誉信息电子档案局中，让信誉平台服务于民众。企业也不得不更加注意在生产交易的过程中更加注意品牌形象及质量问题。用过硬的质量、良好的服务以及实惠的价格在跨境商务交易过程中赢得消费者的信任以及好评，从而在市场竞争中提高营业收益并获得更高的市场占有率。

（二）构建内外贸易一体化平台

应当建立一体化的贸易平台，其中，加工贸易属于苏州经济当中十分重要的一部分。苏州的加工贸易对于苏州经济意义重大。作为全国性的加工贸易地区，应当建立相关内外贸易的一体化的网络平台，不但激发苏州市场主体的发展活力，而且有助于苏州形成新的市场驱动力，促使企业可以得到可持续的健康发展，进而提升苏州经济开放度，促使开放型经济可以在当地得到发展。应当发挥本地的加工贸易企业在生产以及研发方面的重大优势，建立苏州制造的品牌并且逐渐将品牌效益辐射到全国。以本地的贸易平台为基础，通过产品认证、推广、发布广告、线上结合线下销售等多种方式进行销售等，促使当地的加工贸易可以出现新的气象。

（三）利用地方优势发展跨境电子商务

1.推进虎丘婚纱商务项目建设

苏州虎丘婚纱地是目前市场占有率较高的婚纱生产基地。近年来，阿里巴巴、天猫、淘宝等电子商务开始逐渐兴起，吸引了近400家商户的入住。苏州虎丘婚纱城，占地面积达12.15万平方米，建筑面积达30万平方米，总投资额达到27亿元，是目前最大的婚纱生产基地，其以创新为基本设计理念，以优良的服务来吸引广大客户的青睐，并开展电子商务服务项目，从定制、试穿、购买到物流等为客户提供便捷的服务，力求发展成为世界一流的婚纱品牌。

2.鼓励开展跨地区电子商务项目

按照国家下达的文件指示，应当鼓励引导苏州其他有条件的综保区和海关特殊监管区，并为其发展创造一定的条件，积极利用其自带的优势与资源，开展跨境电子商务业务，从零售业务开始并逐渐展开其他业务。与此同时，更要落实好政府的便利优惠政策，为广大的中小企业提供服务，为深化开展跨境电子商务打下良好基础。

3.引进著名的跨境电子商务企业

苏州市的政府应加强与国内外的著名工跨境电子商务的交流，积极的引进著名电费跨境电子商务企业亲临苏州建立总部或者区域性运营中心。就引进著名的跨境电商方面而言，苏州市应积极借鉴亚马逊的优秀经验与做法，类似于大力支持亚马逊在国际商务区域范围内设立独立的法人公司，一方面可以促进苏州市的跨境电子商务的产业升级，另一方面可以推动苏州的对外开放，为其提供一定的示范。

4.合理利用苏州跨境电商综合试验区

充分利用苏州跨境电商综合试验区的优势，促进民生商品、品牌产品以及高端奢侈品的进口，研究与创新进出口的B2C与B2B的模式，推动苏州市场功能出口以及进口转口的双向交易平台的重大转变。同时，积极摸索出一条高效率、低成本的运营模式，切实做好国家跨境贸易电子商务服务试点工作，促进全国全省外贸发展方式的转变，从而开创苏州经济发展的新格局。

结语

跨境电子商务表现为对国内国外贸易均有涉及，是一种线上线下相结合的新型行业状态，其已经契合了苏州市加快转型需求、提质增效、换挡稳量的主要需求，极大的增强了在国内国外日趋激烈的竞争背景下苏州市的外贸业务的发展，为苏州市的外贸业务持续、快速发展以及早日成功转型提供了有力的支持。

[1]寻静雅,董文韬,孙腾飞.山东省跨境电商发展存在的问题及对策——基于南北差异分析[J].农业网络信息,2016,11:29-31+46.

[2]王锦锦,杨旸,许微,王正新.中国(杭州)跨境电子商务综合试验区发展现状及对策研究[J].经营管理者,2016,33:290-291.

[3]占丽,蒋微,王征.跨境电子商务发展的SWOT分析及对策探讨——以苏南中小外贸企业为例[J].中国商论,2016,01:137-139

[4]上海市工商局课题组,杜贵根.我国跨境电子商务发展现状与监管对策研究[J].中国工商管理研究,2015,10:38-42.

[5]福建省人民政府发展研究中心课题组,赵慧.加快推进福建省跨境电子商务发展对策建议[J].发展研究,2015,02:63-69.

[6]赵旭明,杨晓涵.跨境电子商务发展对我国对外贸易模式转型影响分析[J].商业经济研究,2016,08:75-77.

[7]郑艺真.中国跨境贸易电子商务发展现状与对策分析——以碧斯诺兰创客团队——厦门兴才工作室为例[J].经营管理者,2016,24:330.

F752

A

1009-8534（2017）05-0030-02

2017年江苏高校哲学社会科学研究项目 “基于跨境电商视角的苏州中小外贸企业发展问题与对策研究 编号:2017SJB1490

周艳,女，研究生，硅湖职业技术学院讲师.研究方向：国际贸易

责任编辑：王俊奇

审 稿 人：程家超