竞争情报的作用与历史探究

郑军伟

本文从竞争情报的产生与发展来探究竞争情报的历史与竞争情报的作用，对人们的生活产生了哪些影响。

竞争情报企业

一、竞争情报的概念

竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。具体地说：竞争情报是用合法和道德的手段，通过长期系统地跟踪、收集、分析和处理各种可能对企业发展、决策及运行产生影响的信息，最终提炼出本企业及主要对手企业在市场竞争中的优势、劣势和机会的关键情报，从而帮助企业各职能部门，如战略规划、投资与购并、研究与发展、市场营销等部门的管理者们，在信息充分的条件下制定决策。一般简称为CI（Competitive Intelligence）。

竞争情报的产生与发展历史：

60 ～ 70年代 日本制造业崛起，美国制造业渐次衰落。竞争情报兴起。

80年代中～ 90年代中期 美国制造业重振雄风，竞争力日增。竞争情报的理论与实践大发展。

90年代中期以来，依托互联网，竞争情报系统普遍建立，高效运行。

竞争情报很早以前就出现在商业实践和学术研究中很多历史事件里都有着竞争情报的影子。在古代两军打战的时候，肯定需要知道敌军的情况，將军就会派出斥候去探查军情，在这里就用到了竞争情报。古代行军速度并不快，大规模兵力调动肯定会走漏风声，要是发个檄文下个战书被攻击的一方更可以做好准备。探子埋伏在高处，看旗号可以知道敌军主帅及主要将领，数旗帜加估算可以得知敌军大致人数，敌军距城三十里还是五十里是确定的。获得这些信息就足够交差了。

竞争隋报所蕴含的概念和涵义的出现要远远早于其术语本身。20世纪90年代，技术的爆发式发展尤其是互联网的产生促使竞争情报成为一个革命性的观念。互联网出现为人们提供了一个快捷的信息渠道，在这里你能了解世界上发生的事，能与世界上的人们去交流。现在竞争情报被越来越多地运用到商业领域，但竞争情报方法的概念和实践最早是用来发展军事和窃取商业机密的。

二、竞争情报的作用

竞争情报学综合了很多其他学科的技术知识，事实上，企业情报收集源于许多不同的互补的学科。竞争情报的六个步骤——确认需求、收集信息、组织信息、存储和补充信息、分析信息、研究结论及发布。这几个步骤就是从军事情报发展来的。军事领域对情报非常重视，毕竟知彼才能得到一场战斗的胜利。现在军事上的竞争情报已经运用到了商业上，对企业的发展有着很大的促进作用。

情报和竞争之间是长期联系的，这种关系被人们以有利可图的关联性复制到了商业中。从第一个销售员在得到竞争对手的产品降价消息后向他的上级汇报这一情报开始，市场竞争情报的运用就已经具有商业意义了。在历史上也有记载，例如在6世纪，东罗马帝国的国王很喜欢中国的丝绸，可是着丝绸是在是太昂贵了，所以他偷偷的派遣专人去中国偷取蚕卵期望自己摸索出丝绸的制作工艺。在比如明清的微商：徽商即徽州的商人。徽州有经商传统，徽州人很团结，注重互相帮助，并且还崇尚节俭。经过几百年的经营，徽商积累起惊人的财富。徽商几乎“无货不居”，经营范围很广，但“首鱼盐”，对食盐的经营尤为重视。徽商的兴起就是从经营食盐开始的。明代食盐的生产由官府垄断。为了解决边疆守军粮饷不足的问题，明政府允许商人将粮食运到指定的边防地点交纳，然后给予他们贩卖食盐的权利。徽州距边防地点遥远，徽商起初在盐业的经营中不占优势。但到明中期以后，明政府将纳粮改为纳银，徽商纷纷投资盐业而暴富。徽商经营盐业积累起商业资本之后，又扩大经营范围，经营茶叶、木材、粮食等行业，活动范围遍及全国各地，民间俗谚有“无徽不成镇”的说法。在海外诸国也留下他们的足迹，有“遍地徽商”之说。徽商凭借雄厚的商业资本，经营大宗商品交易和长途贩运；并且插手生产领域，支配某些手工业者的生产活动；还经营典当等金融行业，获取高额利润。

企业发展竞争情报有利于充分开发和有效利用企业内外信息资源，可以提高企业竞争实力，对企业的发展有着很大的好处。

三、对中国竞争情报的历史探究

在中国的悠久历史中，就有对影响竞争情报的因素有着记载。比如说著名的军事家孙武所著的《孙子兵法》中所说的：“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。故曰：胜可知，而不可为。”这句话的意思是说善战者，先要使自己立于不败之地，然后等待敌暴露出弱点或犯错误以击败之。前者取决于自己，而后者取决于敌人。“故曰：胜可知，而不可为。”如何使自己立于不败之地，如何发现敌人的弱点、寻找战机，这需要人谋。

四、历史回顾对竞争情报的意义

如今，人们越来越认识到竞争隋报是企业战略决策方面不可或缺的部分。竞争情报在企业生存、保持与其他公司的关系、反间谍、制定短期和长期的商业目标等方面发挥着重要作用。我觉得，任何领域的历史都可被用作参考。竞争情报管理者可以回顾军事、商业的历史记录，去寻找历史上是否有相同的遇到的问题，可以改正并且避免再次犯错，进一步研究以改善现有的状况。以史为镜，借鉴历史可以提高效率，加快竞争情报的发展。