论人际关系艺术在室内装潢设计中的应用

章婷婷

(马鞍山师范高等专科学校艺术设计系 安徽 马鞍山 243000)

论人际关系艺术在室内装潢设计中的应用

章婷婷

(马鞍山师范高等专科学校艺术设计系 安徽 马鞍山 243000)

现今各行各业都会应用到人际关系，室内装潢设计也不例外。本文针对装修过程中业主与装修工人的人际关系进行了研究，分析了两者在装修过程中的心理基础，并对装潢设计中的人际关系的艺术运用提出了一些建议，以利用装修过程的顺利进行。

人际关系艺术；装潢设计；心理基础

0.引言

随着我国城镇化进程的不断加快，城市的规模在不断扩大，房地产事业的发展也蒸蒸日上，室内装修装潢设计蓬勃发展。一直以来，我国室内装修行业分为两极模式：一种是价格相对昂贵的装修公司，一种是价格低廉的装修游击队。无论是装修公司还是装修游击队，都离不相互沟通与协调，因此，良好的人际关系在室内装潢设计过程中是非常重要的。

1.人际关系建立的心理基础

1.1 装修工人的心理状态

装修工人在我国各行各业中门槛是比较低的，有的装修工人早年辍学跟随老乡或者家属学会装修，通过师傅手把手的教，进而走上室内装修的道路。他们一般文化水平较低，不善与人交流。也有少量的装修工人是科班出身的，但是这种科班非彼科班，也就是科班的装修工人本身在校内学的并不是室内装修，但是为了生计活或者兴趣，进入这个行业，但由于工作强度的问题，一般也很少善交流。通过实地走访调查，室内装修工人的心理状态主要有以下几种：

1.1.1 压力巨大型

这种类型的装修工人压力主要来源有工期的缩短或者工作难度、强度的增大。很多的业主为了尽快装修完毕而催促工期，或者装修工人技艺高超导致后面有很多室内装修工程的积压，这是压力形成的主要原因。还有一种不容忽视的是装修工人为了多挣钱而人为缩短工期，这种主要出现在承包出去的项目里，例如，水电改造项目，如果该项目的费用总数定下来，工期是十天，装修工人五天就干完了，及早的实现使得他可以继续开工地。

1.1.2 愉悦型

这种类型的装修工人身心处于一种愉悦的状态，明显的标识就是在室内装修工程中会听着音乐或者与队友快乐聊天，甚至自己哼唱。他们在装修过程中是快乐的，与人交流非常轻松，很少出现交流矛盾，有矛盾也会妥善解决。

1.1.3 厌烦型

这种类型的装修工人存在数量也不少，主要是对装修工作或者队友、业主的厌烦。因为室内装修易出现摔伤、砸伤、尘肺病等显而易见的事故和工作病，而工作舒适性（高温、狭小空间、劳动强度等）极低，心理（工期压力、团队合作等）易受影响，进而产生厌烦。通过调查，室内装修工人对教师、公务员类的业主较为抵触，究其原因，则是这类型的人难讲话，要求高，进而造成他们厌烦。这类型的装修工人需要业主交流过程中格外注意，以免引起更大的矛盾。

1.2 业主的心理状态

室内装修过程中存在业主与装修工人的人际关系，装修工人的心理状态前文已经进行了论述，这部分主要探讨业主在装修过程中的心理状态。愉悦型：这类型的业主对装修工作有兴趣，对装修工人要求不高，喜欢与装修工人攀谈，关心装修质量，甚至装修行业，这类型的业主往往对装修不知甚解。焦虑型：这类型的业主要么急于住进新房，经常查看现场施工，要么对装修工人不放心，需要时时刻刻关注装修工人的装修质量，关注项目的进展情况，甚至会催促装修工人尽快施工，极易产生矛盾。不温不火型：该心理类型的业主看似对室内装修不管不问，哪怕在施工现场，也很少提出交流意见，但往往该类型业主在施工结束的时候问题会接踵而来，这种情况下产生的装修矛盾，往往已经难以解决。

2.室内装潢设计中人际关系的种类

日常交往过程中，人际关系的种类比较复杂，不同的关系研究专家从不同的角度进行了分类：例如有根据人际交往的内容来划分的：单纯性的和复杂性的。前者指完全不涉及或者基本不涉及利益关系的人际关系。例如学校里同学之间的人际关系，去超市买菜你和售货员的人际关系，等等。这种人际关系通常不会发生问题，即使有矛盾后果也不严重，后者是一开始就与利益捆绑在一起的一种人际关系，如同事或者与上司之间。

2.1 陌生关系

陌生关系是指装修工人和业主之间相互不了解，也几乎没有了解的机会。造成这种关系的原因主要是业主不参与装修过程，例如有的业主由于工作原因，整个装修过程中只有在最后工程的收尾阶段出现的房屋内，前期的装修工人是遇不到业主的。还有就是某些业主对装修工人的职业态度，容易忽视装修工人，有了矛盾也和工头或者监理沟通，不与工人沟通，这种比例的人际关系在室内装修过程是较少的。

2.2 简单关系

这种关系比与陌生关系相比，业主和装修工人之间的关系不是那么冷淡，两者之间存在着一定的交流与沟通。这种关系的建立主要是由于业主会不定期的造访装修工地，关心装修的质量与进程，进而会与装修工人进行简单的攀谈，交流内容主要涉及的是施工情况，很少涉及到情感态度。

2.3 朋友关系

朋友关系在室内装修过程中的出现很大程度上取决于业主对装修工人的态度。业主把装修工人放在与自己一个等同的位置，通过关心装修工人的装修工艺之外的信息与装修工人建立了关系。这种关系使业主与装修工人处于一种和谐状态，装修工人在装修过程中会参入自己的情感态度，获得一种愉快的装修体验，而业主在这种关系中也会收获质量优价格合理的装修结果。

2.4 敌对关系

敌对关系是室内装修过程中一种非常不和谐的关系。业主和装修工人之间矛盾重重，最终会导致装修的质量问题。这种关系的出现很大程度上由于业主的要求与装修工人的无法实现联系在一起，例如，有的业主在看到装修工人施工过程中参与自己的看法与观点，这种看法与观点遭到装修工人的抵制，但是装修工人碍于业主的身份，不主张自己的诉求，但是为了发泄，会在业主不在的时候进行相应的改动，最典型的案列莫过于：300年前的英语的著名建筑设计师克里斯长?莱伊恩设计的一根支撑柱的温泽市市政府大厅。

3.室内装潢设计中的人际关系艺术

室内装修时一个工程，同时也是装修工人创造的艺术，里面包含有装修工人的辛苦与汗水。装修工人的心理状况极大的影响到业主的装修效果、装修质量，所以说业主和装修工人之间的人际关系一定要处理得当，两者相得益彰，关系和谐，才能使得装修过程顺利，装修质量优保证，装修效果得到认可。由于业主与装修工人是雇佣与被雇佣的关系，所以在业主与装修工人之间的人际关系中，业主是占主导地位的，两者之间会建立什么样的关系完全取决于业主，所以，针对业主在装修过程中要建立和谐的人际关系，就应该考虑以下几个方面：

3.1 平等意识

装修工人在我国属于体力劳动者，自古以来体力劳动者往往得不到社会的尊重，他们时常感到自卑。处于社会底层的他们，也很容易不被业主尊重。有的业主对装修工人大呼小叫、颐指气使，致使装修工人产生抵抗情绪，不利于装修工作的开展。装修工人在实际工作过程中是希望得到社会的肯定与尊重，作为业主方，应把装修工人放在和自己平等的位置上，重视装修工人的内心想法与现实态度，平等交流，相互尊重，为两者之间建立和谐关系奠定基础。

3.2 注意沟通技巧

前文已有论述，在我国室内装修工人很少科班出身，自身的综合素质水平不高，在与业主的交流沟通过程中，稍不注意沟通技巧，就会产生矛盾。例如：有一位鲁先生，本身对装修不甚了解，在装修过程中，对瓦工产生质疑，直接对瓦工讲活干的不行，找到第三方评价才发现原来瓦工的手艺确实还不错。后来这个瓦工心理极为不舒服，虽然没有消极怠工，但是也会影响到他的装修质量。所以，在与装修工人交流的过程中，需要注意沟通技巧，别轻易肯定工人的手艺。

3.3 重视物质需求

装修工人的工作环境比较简陋，有的工地甚至都没有厕所，热水更是不可能，只能由工人自己携带，伙食也是就地解决，有的工地直接也是他们的住处，所以，在物质条件比较艰苦的环境里，要处理好业主与装修工人的人际关系也比较简单。当下，有不少业主会给装修工人提供较好的物质条件，以此建立和升华两者之间的人际关系，达到装修工程顺利进行的目的。例如有的业主会给装修工人提供饮用水、饮料、烟酒等，因为他们知道装修工人满足了，就会相应的给业主省工、省料，花出去的钱也就又回来了。

3.4 关系的持久性

业主与装修工人之间的人际关系不稳定的，毕竟业主装修的次数有限，很多都是一次性的，鉴于此，业主与装修工人关系会不冷不淡、不温不火，但是这种状态的人际关系极易出现两极分化，要么成为更加稳定的人际关系，要么成为矛盾重重的人际关系。业主应把握好这种关系状态，努力把这种人际关系向良性、稳定的发展，避免走向极端。虽然装修的次数有限，但是装修是很多人离不开的事情，业主与装修工人的人际关系和谐，可以给装修工人推荐工作，帮助其接手工地，一旦装修工人意识到两者之间关系持久，在装修过程中会格外注意装修质量，提高装修效果。

4.结论

在装潢设计中，业主和装修工人是一个矛盾的对立面，两者之间有人际关系，但这种人际关系比较单一、单纯，很大程度上是围绕装修工程展开的，而装修工程是一个大而复杂的工程，这个工程的顺利竣工，会受到人际关系的影响。作为在这个人际关系里占主导地位的业主，应努力建立或者改善这种单一、单纯的人际关系，多与装修工人沟通，多关心装修工人工作之外的信息，了解装修工人的真实心理，从实际出发，把装修工人和业主的人际关系建设为一种和谐状态，这样，就可以避免装修过程中装修工人偷工减料、费工费料、装修质量差、装修效果弱的现象，进而达到装修过程顺利进行、装修效果令人满意的结果。

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[2］蔡敏，聂若曦，朱非墨.上海家装产业工人队伍现状调查与研究分析[J].现代商业，2009(06).

[3］翟学伟.中国人际关系的特质——本土的概念及其模式[J].社会学研究，1993(04).

[4］李伟民.论人情——关于中国人社会交往的分析和探讨[J].中山大学学报(社会科学版)，1996(02).

On the application of interpersonal art in interior decoration design

Zhang Ting-ting
（Department of art design,Ma'anshan Teacher's College Anhui Maanshan 243000）

all walks of life will be applied to interpersonal relationships,interior decoration design is no exception.This paper studies the relationship between the owner and the decoration workers,analyzes the psychological basis of the decoration process,and puts forward some suggestions on the artistic use of interpersonal relationship in the decoration design.

Interpersonal art；Decoration design；Psychological basis

J04

A

2095-7327（2017）-04-0171-02

课题项目：马鞍山市2015年度社科类调研课题项目（马社2015 8号），课题名称为《马鞍山市当涂县护河镇桃花村美丽乡村规划》，序号：64号。

章婷婷(1985—)，女，安徽马鞍山人，就职于马鞍山师范高等专科学校艺术设计系，讲师，硕士，研究方向为室内外设计。