如何提升高校微信公众号影响力——以广西大学官方微信公众号为例

□秦琳

如何提升高校微信公众号影响力
——以广西大学官方微信公众号为例

□秦琳

本文对广西大学官方微信平台进行个案分析，通过分析广西大学官方微信平台2016年全年的后台数据，指出其存在的问题，并对如何提升高校微信平台影响力提出四点建议：一、注重内容策划与推文标题的制定；二、注重后台数据分析，加强与读者的互动；三、培养特色板块；四、在校学生与专职人员共建团队。

高校微信公众号；广西大学；微信号运营

2017年2月，中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出，要加强对校园各类思想文化阵地的规范管理，加强校园网络安全管理，营造风清气正的网络环境。微信是在校大学生群体中使用较广的社交工具，而微信订阅号推送是微信用户获取讯息的主要的方式之一，因此利用微信公众号向在校大学生群体宣传思想政治工作及爱校荣校的价值取向，既顺应了其阅读习惯又迎合了新时代宣传工作的发展需要。然而面对众多的订阅号推送竞争，高校的微信公众号即使被大学生群体关注也未必能形成较强的影响力，因此如何使高校微信公众号与大学生群体之间产生高度黏性，形成较强的影响力，对于高校微信订阅号的运营者来说是一个挑战。

一、广西大学官方微信公众号运营现状

（一）广西大学官方微信公众号影响力现状

“广西大学”订阅号是广西大学官方微信平台。人民网推出《2015-2016中国高校社会影响力排行榜》，高校“双微”综合影响力排行榜，广西大学位居第七。①2016年12月，清博大数据联合知名学术分享媒体平台、中国民间第一学术共同体——学术中国，权威发布中国《高校网络影响力排行榜》，广西大学排名第30位。②因此，广西大学官方微信平台在高校微信公众号中具有代表性。

（二）广西大学官方微信公众号粉丝分析

2016年1月广西大学官方微信平台的关注人数是1.5万，截止到2016年12月31日，广西大学官方微信平台的关注人数超过2.9万，并且通过观察粉丝留言可以发现，粉丝中大部分是在校学生，但也包括一些学生家长和毕业生。在《2016年中国高校校园媒体发展报告》中，调查报告显示，粉丝量在8000以上的校园微信公众号中，粉丝量在10000-30000的校园微信公众号最为集中，有13.31%；30000-50000的有4.64%。③因此，广西大学官方微信的粉丝数量在高校微信公众号中属于粉丝数量较多的。在一些特殊的时间节点，比如高考、研究生招生报名阶段、新生开学等时间段广西大学官方微信也会迎来明显的粉丝增长量。

（三）广西大学官方微信公众号推送内容分析

广西大学官方微信平台平均每周更新四次，推送内容涉及原创歌词的校园主题音乐、校园风景、招生信息、校园新动态、校情介绍、校园人物专访等多个方面。通过后台反馈的数据显示，推送一周内浏览量超过3000次的共有47条。其中，获得3000次以上的点击率中，关于校园新动态的推送内容共有21条，占到总数的45%，其次是主题为校园风景介绍的内容，共有8条，占到总数的17%，再次是校情介绍，内容包括校园历史、校园专业排名以及校园美食介绍等，共有7条，占到总数的15%。由此可见，在所有的推送内容中，校园新动态、校园风景介绍以及校情介绍是最容易获得受众关注的内容。从后台记录的推送一周内获得的分享量来看，点击率与分享量在总体上呈正比，在推送一周内点击率超过4000次的21条推送中，分享次数高于100次的共20条，占到总数的95.2%。其中，内容为校园新动态的推送共8条，占到总数的38%，校园风景5条，占到总数的23.8%，招生信息及校情介绍各3条，各占到总数的14.27%。分享量排在前三的推送分享量均超过700，内容依次为：校园风景、校情介绍和招生信息。其中题为“对不起，我要去广西大学，请别再找我了”的推送在发布一周内获得了4404次转发量、59397次浏览量，其内容为校园风景介绍并配发相关的校园风景高清美图。因此，校园风景、校情介绍、招生信息以及校园新动态是最容易获得转发分享的内容。

（四）广西大学官方微信公众号的团队组成

广西大学官方微信公众号的创作团队由20多名来自广西大学各学院的学生组成，大部分为文学类专业的学生。团队成员分成三组，分别负责文案、编辑和摄影摄像。团队成员经过自愿报名和面试，掌握相关的技能，每个月与成员合作负责1至3期推送。

广西大学官方微信公众号的文案主要以软文为主，内容要求积极向上，能够引导学生爱国爱校，并且结合网络话语的特点，为读者营造一种轻松的阅读体验。团队中摄影摄像作品主要是由一些擅长摄影的学生负责，拍摄的作品往往制作精良，具有极佳的视觉效果。推文编辑负责将文案与摄影摄像作品编排，并考虑标题和推文摘要的制作，完成图文编排后还会仔细审核是否有语病、别字等问题。推送前相关的负责老师会进行把关，负责老师审核通过后才可以发布。

二、广西大学官方微信平台存在的问题

（一）同类的校园公众号较多

不少高校都会设立多个微信平台，一方面给相关专业的学生提供校内实践机会，另一方面也为一些对媒体工作感兴趣的学生提供平台。以广西大学为例，校内的微信平台不止官方微信一个，除了共青团广西大学委员会、广西大学后勤处、新闻信息中心等校内相关部门创办的微信公众号，广西大学的各学院也有由各学院团委主办的微信号，旨在宣传学院师生的精神面貌、学院主办的相关活动。

如此多的校内公众号，一方面展现了广西大学利用新媒介开展宣传工作的力度，另一方面，广西大学官方微信在选择选题与本校其他微信公众号会有重复的可能，甚至会在相同的时间段发布主题相同的内容，例如在开学季、毕业季、重要的晚会和节日，几乎所有本校微信平台都会选择做出相关的推送策划，因此在这样的竞争下，为了避免信息冗余，那些有获取校园资讯需求的受众可能只会关注其中的一个微信公众号，或者不会选择再次阅读相同主题的内容。

（二）推送时间需要策划

广西大学官方微信的日常推送时间一般为当天晚上8点至10点半，推文经负责老师审核，绝大部分推送的采写和编排工作由学生完成。由于学生不仅需要完成学校布置的课程任务也有可能为丰富校园生活参与了不止一个学生组织，因此有时并不能保证有足够的时间定时定量地完成推文采写或编排的工作，特别是在考试周，学生们的课余时间就更加少。

然而，推文的发布需要考虑发布的时间节点，甚至要规划要在一天中什么时间发布最能赢得较高的点击率，这就需要团队提前做好精心策划。比如，在一些特定的节日就需要尽可能将推文在白天发布出去，才可以获得转发以及话题的讨论。即使推文在制作上非常有创意，但是错过了相关的时间节点，哪怕是只晚了一天都会使其价值大打折扣。

三、高校微信公众号发展建议

（一）重视标题的价值

对于校园微信平台来说，推送内容往往先会经过集体讨论，完成之后还要经过学校相关部门审核，这样的流程至少可以保证文章内容的质量。而标题的制作往往是最先定好选题主题之后临时取一个标题，再根据后期完成情况进行标题修改，最后由值班编辑决定采用什么样的标题。这样的创作方式没有真正重视标题的价值，其实标题也同样值得集体讨论后决定。每一个出彩的标题背后凝聚着的是幕后工作者的智慧，因为在对标题构思的过程中不仅可以决定文章的角度还必须对网络热点具有敏感性。因此，推文的创作流程应该是先根据报道角度确定好一个让人眼前一亮的标题，再进行文案创作。广西大学官方微信平台在2016年2月开学季推送的一篇名为“对不起，我要去广西大学，请别再找我了”获得了超过5.9万的点击率以及超过4400次分享。这篇推文在标题上套用了2016年初的流行语——“对不起，我要去某地了，别再找我了”，这句流行语一度成为介绍某地风景时的常用标题。尽管校园风景主题的推文很常见，但广西大学官方微信平台也利用新学期开学这一时间节点，借用流行语为标题，成功地避免了读者审美疲劳。

（二）培养特色板块

经过分析发现，校园风景、校情介绍、招生信息以及校园新动态是最容易获得转发的内容，因此在策划选题时可以朝这些方向贴近，并且在标题前用分隔号做好板块划分，这样可以让读者在选择阅读时一目了然。

除此之外，通过数据观察，校园人物专访也是比较受欢迎的内容，2016年广西大学官方微信共推送4期校园人物专访，每期点击率均超过3000。推文《大学生活怎么过，保研清华的学霸们这样说！》点击率超过4000，并且获得了157次转发，是全年专访类推送中最受关注的一期。校园人物专访正是一种对身边榜样的宣传，是极容易受关注的，值得形成特色的板块定期推送相关内容。

（三）有专长学生与专职人员共建团队

高校微信公众号在招募团队的时候可以不考虑学生所学的专业，只要有一定的政治素养、有热情、对新媒体感兴趣并且愿意锻炼自己的采写能力都可以考虑纳入团队中来。这种做法一方面，是为团队成员在寻找选题和创意时融入多个学院的信息和思考角度，而不仅仅局限于新闻学院的视角。另一方面，对媒体工作感兴趣的学生也能在团队合作中不断提升自己，为就业选择增加一个方向。对于团队自身来说，向各学院的学生发出邀请函也为源源不断提供充足的团队新鲜血液提供了保障。

另一方面，由于在考试周等学生学习压力较大的时期，学生们的重心会向复习考试倾斜，因此想要维持高校微信公众号的有序运营，必须设立专职人员确保持续推送量和推送质量。

四、结语

通过对广西大学微信公众号进行个案分析，得出以下结论：

1.校园新动态、校园风景介绍以及校情介绍是最容易获得受众关注的内容，而校园风景、校情介绍和招生信息最容易获得转发分享的机会，要从标题着手，寻找新角度策划推送。

2.重视后台数据分析，加强与读者的互动，可以设置有奖征稿、留言互动等环节。

3.培养特色板块，多发布校园学习和生活的相关资讯，适应高校学生群体的需求。

4.人员队伍的组成方面，一方面要“不拘一格降人才”，鼓励各学院有才华的同学加入，另一方面也要设置专职人员确保推送量和推送质量。

高校官方微信平台是连接高校与学生和社会的一个重要纽带，一方面它为本校学生提供了信息引导，像一本移动的校园百科全书；另一方面它能向社会构建自身媒介形象，像一份生动的个人简介。但没有人会选择持续关注无用的推送信息，因此想要获得较大的影响力，归根结底离不开精良的策划、培养特色板块、注重后台数据分析以及优化团队人员。

注释：

①人民网2015-2016中国高校社会影响力排行榜[EB/OL].

http://www.sohu.com/a/122412401_182548,2016-12-23.

②高校网络影响力排行榜100强[EB/OL].

http://m t.sohu.com/20161107/n472534626.shtm l,2016-11-07.

③2016年中国高校校园媒体发展报告[EB/OL].

http://new s.cyol.com/content/2016-11/03/content_14 475730.htm,2016-11-03.

（作者系广西大学新闻传播学院硕士生）