基于行动学习的“绩效管理”课程教学改革探析

摘要：行动学习是以学生为中心，顺应时代发展的新型学习方法。它突破了传统学习模式的局限，能够有效地提升课堂教学质量和教学效果，提高学生职业能力水平。文章分析了行动学习的内涵及优点，行动学习在“绩效管理”课堂教学中的具体实施步骤，最后总结了行动学习在课堂教学中的效果。

关键词：行动学习 绩效管理 教学改革

【中图分类号】G642

一、行动学习的内涵

行动学习（ Action Learning）的理念最先由雷格·瑞文斯（Reg.Revans） 教授于20 世纪 40 年代提出。该理论在实践中的应用已经越来越广，最主要的两个领域是企事业组织和教育领域。他用学习方程式L=P+Q来说明行动学习法的含义，其中L（Learning）表示“学习的过程和结果”；P （ Programmed Knowledge）为“结构化知识的传授”，这是目前教育界所采用的主要教学方式；Q （ Questioning insight）表示“对问题的质疑与洞察能力”。 经过不断改善，目前，行动学习的公式被进一步修正和扩展为： AL = P + Q + R + I。其中，AL（ Action Learning ） 指行动学习，P （ Programmed Knowledge） 指结构化的知识，Q （ Questions） 即提出富有洞察性的问题，R（ Reflection） 即反思，I（ Implementation） 即执行。也就是说，行动学习 = 结构化知识 + 质疑 + 反思 + 执行。行动学习作为一种新的学习理念与方法系统，它的出现改变了人们对传统学习的认知。强调以项目或任务为载体，以问题为中心，以团队为基础，以行动和反思为手段，以解决问题、提升绩效、促进个体和团队发展为目标的一种新型学习模式。

行动学习是对传统学习模式的突破和创新，与传统学习相比，具有如下几个优点：1.问题实际、明确。行动学习解决的是组织中实际存在的项目、挑战、任务或者问题，并且能够给组织带来显著的收益，对问题的思考与解决，既是挑战，又是一次学习机会，能有效提升个人职业能力。2.团队合作。行动学习小组是行动学习的核心，一般由 4 至 8 名不同背景和经验的成员构成。小组成员间能够贡献知识、启发思考、澄清问题、协调行动、群策群力，学习的积极性、主动性和创造性得以充分地发挥。3.质疑、倾听与反思。质疑是反思前提，反思是行动学习区别于一般研讨会的标志，也是引发团队成员学习的重要手段。聆听则能促进团队成员之间的交流与分享。因而，团队成员的质疑、反思与倾听的技能可得以极大的提升。4.采取行动。对行动学习而言，反思不是终结，反思以后还需要采取行动。只有采取行动，小组才能确定其思路与方案是否有效，才能在问题解决的过程中实现真正、完整的学习并获得新知。5.教练引导。行动学习是一个精心设计和控制的过程。教练要负责流程的设计；引导研讨活动；监督规则的实施；激发探询、质疑和反思。

二、行动学习在“绩效管理”课程教学中的运用

行动学习在“绩效管理”课程中的运用，能够有效解决当前教学中存在的主要问题：方法单一、沟通不畅、知行分离。引入行动学习后，“绩效管理”课程教学过程可按以下流程进行：开启行动学习理论课→项目选题建立及挑选→成立行动学习小组→制订方案与采取行动→总结和评估。

（一）开启行动学习理论课

开始“绩效管理”课程之初，教师对行动学习的基本概念、基本理论及过程和方法进行介绍，特别是对行动学习过程中经常用到的一些思考工具如头脑风暴法、六顶思考帽、鱼骨刺分析法、动态思维导图等做必要的介绍。引导学生对行动学习理论进行研讨，制定必要的学习规则。

（二）项目选题建立及挑选

教师按绩效管理教学大纲的需要以及学生在今后工作岗位应该掌握的相关技能的基础上，广泛征求来自学生的意见以及企业导师的建议，然后将征集来的问题进行筛选、分类、整理，设计教学问题。这些问题在紧扣知识点的基础上，还应具有较强操作性和实践性。绩效管理课程的最终目的是让学生掌握绩效管理的流程并设计绩效管理方案。具体的选题有：编制调查问卷了解某公司绩效管理现状；某公司绩效计划及实施设计；某公司绩效反馈面谈及绩效结果应用设计；某公司绩效评估方案的設计（至少选择5个具有代表性的岗位设计绩效考核表）；某公司绩效管理制度编写等。

（三）成立行动学习小组

行动学习以团队为基本单元，要将学员进行合理分配，组建行动学习小组，原则是：男女搭配；性格互补；各有所长。每组人数尽量控制在6 人左右，同时选出每个小组领导。在确定问题后，各小组成员应按照各自的特长和能力进行分工，尽量发挥每个人的最大作用。同时，小组的分工要保证每个成员都能够全程参与到整个问题解决的过程中。通过小组合作形式，能够实现知识的分享，拓宽知识获取的渠道，强化有效沟通，有助于团队合作精神的培养。

（四）制定方案与采取行动

行动学习的整个过程是围绕解决学习过程的实际问题而展开的，在做的过程中发现问题并解决问题。根据课程任务，最终要求学生设计出某企业绩效管理方案。该绩效管理方案包括建立绩效管理制度、绩效管理运行系统和绩效考核指标系统三个重要内容。为实现这一目标，以小组为单位，每个小组需深入企业了解企业绩效管理的现状，进行调查、分析，发现问题，反复的提问和思考，获得解决问题的方案。通过充分挖掘潜力，团队成员将制定切实可行的方案或策略，并对方案进行实施、评估和持续的改进。

（五）总结和评估

总结和评估由教师、企业导师和各组学生共同完成。

在“薪酬管理”行动学习的教学过程中，教师和企业导师可以对所有小组的问题进行点评和总结，纠正学习过程中存在的偏差和不足，同时合理评估学习的成果并进行交流与分享。

各组学生除了对自己小组的问题进行总结和讨论，还要去对其他小组的成果进行点评。同时，各组讨论并整理行动学习体会。学生通过不断地学习反思和行动探索，产生不同的感触，学员要把这些体会记录整理。

三、总结

将行动学习运用于对“绩效管理”课程进行教学改革后，学生的学习兴趣与热情、知识掌握与实践能力均发生了极为显著的改善，具有在兄弟院校大力推广的价值。

参考文献

[1]王智宁，许红华，叶新凤. 基于行动学习的“薪酬管理”课程教学改革[J]. 煤炭高等教育，2014.6

[2]胡技飞. 行动学习法在教学改革中的应用研究[J]. 中国市场， 2012.7

[3]郑庆寰. 基于行动学习法的风险管理案例教学改革探析[J]. 化工高等教育，2014.2

作者简介：杨喜梅（1975—），女，湖北武汉人，硕士，副教授，汉口学院管理学院教师，研究方向为人力资源管理