浅议问题学生的沟通技巧

王树琦

摘 要：每个班级中都存在问题学生。面对这些学生，教师应从他们的成因和存在的心理入手，深入挖掘，对症下药，以使学生得到转化。其中，教师应积极与问题学生进行沟通，用教师的人格魅力感染问题学生， 用真情付出感化问题学生，塑造学生的心灵，转变学生的思想，以取得良好的教育效果。

关键词：问题学生；沟通；技巧

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2017）10-0190-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.10.117

近几年来，学生殴打教师的事件在全国各地频频发生，在社会上产生了很多负面影响。更让人触目惊心的是发生在江西抚州的“弑师案”，学生竟然因为受了教师的批评就将其杀害，真是令人匪夷所思。一桩桩血淋淋的事实留给我们教师的不只是震撼，更多的是痛心与反思。教育怎么了？教师怎么了？静坐深思，此类事件的出现有其深刻性和复杂性，专家与学者都做了探讨和剖析，不再赘述。这里仅从与问题学生的沟通这一角度来谈谈自己的疏浅认识。

新课程改革已有好几年了，参与这场改革的教师或多或少都接受了一些新的理念。我们知道，新课程标准与旧教学大纲最本质的区别就在于学生是学习的主体，教师是学习活动的组织者与引导者，教学应在师生平等对话的过程中进行。教学过程注重的是对学生的情感和价值观的熏陶感染，过去的“不打不成才，棒打出秀才”“严师出高徒”已成为历史。相信所有教师都领会了新课程标准的内涵和实质，但在具体的实施过程中却因为这样那样的理由仍旧穿新鞋走老路。面对一群群接受了新信息的“00后”，面对被家长宠坏了的“小皇帝”，还有那些家庭教育严重缺失的独生子女，教师们倍加焦虑和困惑，这些“小皇帝”轻也轻不得，重也重不得，你对他和颜悦色进行说服教育，效果甚微，语气重了稍有不慎便导致师生关系僵化，进而发生暴力事件。经过多年的教育教学，我认为构建和谐融洽的师生关系，将问题学生合理定位，是我们的当务之急。

一、正确认识问题学生的产生症结，对症下药

问题学生就是以前所说的差生、学困生。当我们口口声声称他们为“问题学生”时，我们有没有想过，一入校他们就是问题学生吗？如果学生放学后你悄无声息尾随其后，听听学生们的“街边新闻”，听到最多的是“某某今天让老师打了”，“某某今天被调到差生组了”。这些议论才是学生们的肺腑之言。他们为什么不将自己的意见直接反映给教师呢？由此可见一斑，他们和教师的隔阂太深了。有调查资料显示，现在只有2.01%的学生愿意把自己内心的真实想法向教师倾诉，有3.02%的愿意向父母倾诉，有近四分之一的学生认为教师可恨，这不是危言耸听。孩子们入学时，虽然有家庭差异，个性差异，但那一张张稚嫩的笑脸和一双双渴求知识的眼睛是相同的。就是我们教师因为他们的一次调皮捣蛋，一次作业不认真，甚至一次上课不遵守纪律，就把他们分成三六九等，扣上了“问题学生”的帽子。教师的淡漠，同学的疏远，造成问题学生的心理障碍越来越严重，孤独、厌倦、恐惧、叛逆，对教师存有戒备心理和抵触情绪，一有导火索，便爆发了报复行为。我在上体育课时，经常利用放松时间和这些学生交谈，他们不敢和班主任说的话，在我这儿全说出来了。通过交流，我认为，大多数问题学生其实是我们一手造成的。当初如果我们少一点浮躁，多一点耐心，少一点刻薄，多一点宽容，少一点武断，多一点温情，他们也不会出現这样极端的行为。苏霍姆林斯基说：“我坚信，常常以教育上的巨大不幸和失败告终的学校内许许多多的冲突，其根源在于教师不善于与学生交往。”

二、与问题学生和谐交往已迫在眉睫

文明和谐、自由平等是核心价值观的基石。践行社会主义核心价值观，学校教育首当其冲。构建和谐的师生关系，既是构建和谐社会的要求，又是全面推进素质教育的需要。新课程标准下教学过程的核心要素是加强师生相互沟通和交流，倡导教学民主，建立平等合作的师生关系，营造合作学习的良好氛围，为学生全面发展，形成健全的人格和良好的个性品质创造条件。为此，教师必须要把与学生的沟通当做一门必修课来探究。

（一）用教师的人格魅力感染问题学生

细心盘点周围的名师、骨干，他们无一不是学生的良师诤友。他们能赢得学生的信任，我认为首先是他们高尚的人格和优秀的品质吸引了学生。这些教师身上凝聚着一种勇于担当、无私奉献、甘为人梯、淡泊名利的巨大力量，正是这种力量无形中让他们成为学生们模范和崇拜的偶像，“亲其师信其道”，达到了无声胜有声的教育效果。相反那些心胸狭隘、斤斤计较、怨天尤人、追名逐利的教师，与同事、朋友、家人关系都不能融洽，怎能成为学生的榜样。俗话说：正人先正己。其次技艺精湛的教师也容易和学生打成一片。很多学生说上名师的课，是一种享受，是精神的愉悦和灵魂的洗礼。因为名师往往知识渊博，理念先进，幽默风趣，学生很容易靠近，而那些故步自封，生硬刻薄，动辄谩骂、嘲讽学生的教师很难得到学生的拥戴和信任，有时还会对立。

（二）用真情付出感化问题学生

问题学生的心理敏感而又脆弱，加之农村留守儿童的增多，家庭温暖的匮乏，这些学生成了被遗弃的孤儿，逆反心理越来越重，教师不经意的一句话或一个眼神都会掀起他们内心的波澜。类似本人所在的农村学校，学生越来越少了，问题学生却越来越多，因此在我所任数学教学的班级中，我为他们倾注了更多的爱。除了学习方面给开小灶，还经常利用休息时间对他们进行课外辅导，在生活和经济上也给了他们很多的援助，给家庭困难学生买作业本和学习用具，为面临失学的学生做家庭工作，劝其返校。这些虽然对教师来说不是什么惊天动地之举，但在孩子们幼小的心灵中却掀起了触动。这样用真情唤醒沉睡的心灵，用爱心沐浴泯灭的希望，为此拯救了很多问题学生。陶行知说：“真的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”高尔基也说过：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”教师多一点爱心就能挽救一大批孩子甚至许多家庭。

（三）用鼓励赏识呵护问题学生

问题学生并不想破罐子破摔，他们也渴求融入到集体中，得到教师和同学的认可。我们应正视差异，尽可能地和他们拉近距离，发现他们身上的闪光点，稍有进步便不失时机地给予表扬和鼓励，用放大镜欣赏他们的长处，用显微镜淡化他们的短处，用心呵护他们的健康成长。

总之，教育是一门艺术，和学生沟通更是一门艺术，需要教师在实践中不断总结，不断反思，争取构建和谐融洽的师生关系。

参考文献：

[1] 艾玉姝，易为丹.浅谈问题学生管理的技巧[J].读与写（教育教学刊），2009（7）：79.

[2] 强颖.浅谈与问题学生的沟通艺术[J].现代教学，2009（7）：109.