国企办公室工作管理的精细化分析

刘钰

【摘要】国有企业办公室工作的精细化管理对于整个企业的管理理念非常关键，既是企业管理文化的延续，也是社会对企业服务质量的必然要求。企业在进行发展壮大的同时，需要在管理层和执行层上加快改革步伐，因此办公室的精细化管理必不可少。文章阐述国企办公室精细化管理的具体情况，为企业提出办公室精细化管理的具体改进措施。

【关键词】国企；办公室管理；精细化

正所谓细节决定成败，企业的办公室管理是成就企业发展的重大环节，一旦发生问题将会引发一系列的后续负面影响，对企业的正常经营和经济行为形成极大的阻碍。精细化管理是一种企业理念文化的体现，为社会分工精细化、服务质量精细化及现代化管理提出合理要求。现代管理学认为，科学管理模式有三个层次，分别是规范化、精细化和个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，精细化管理是一种最大程度降低管理所占用资源，以及缩减管理成本为主要目标的管理方案。现代化的精细化管理就是将管理责任落实到人，并将其具体化、明确化，执行者需要把工作做到位，并且日清日结，发现问题时要及时纠正和处理等等。

一、国企办公室管理现状

国有企业的制度一直是让人毁誉参半的问题。制度代表着企业理念和文化，也是支撑企业正常运营的基础。企业的管理标准是由制度进行制定的，同时也是保障企业经济活动正常开展的关键因素。因此没有良好的企业制度，管理和业务的水平都不可能得到良好的利用，同时企业的产品也变得没有说服力，口碑再好的企业没有优秀的产品和人力都不过是空架子而已。办公室在整个国企的运行管理上有一定的边缘化性质，和企业在业务和生产上质量标准还有很大差距，由此形成了管理体系中的盲区位置，从企业的实际运行模式中脱离。传统办公室中的职位很多，但是职责规定却不明确，很容易形成工作交叉和空白的情况。岗位职能出现的问题也代表着办公室人员责任感不高，直接导致一件事做成无限期的工作或是工作完成度极低。

二、国企办公室制度精细化改革的意义

（一）理顺工作流程。国企在规模上都会比其他的所有制企业更加庞大，工作人员的数量也会很多，因此办公室需要在人力、薪资、宣传、培训中发挥更大的功效，因此要處理庞大的工作量就需要办公室精细化制度的理顺功能。精细化管理制度在日常事务的分配和时限都可以明确地规定，此外还能将整体的工作根据人数和岗位进行分块，让每个工作人员在完成自己工作的同时能为集体的任务作出贡献。实现办公室精细化管理无疑是为管理人员和执行人员都减轻负担的制度改革，也是为理顺办公室工作流程和提高工作效率提供了理论依据。

（二）提高决策质量。国企办公室的精细化管理将复杂的整体工作化整为零，让执行人员明确自己岗位职责的情况下进行工作，也就是让管理者和执行人员之间的交流更无缝衔接，更好地促进了命令的下达和执行。办公室需要处理的事情很多，各项信息的了解是管理层进行决策的基础，也是企业正常经营行为的根本信息保障。办公室的精细化管理能为问题的提出和解决寻求合理的突破口，通过分析事件得出管理经验，并针对面对的任务得出针对性的结论，并从客观的角度为事件的解决和决策提供科学理论依据，为企业的可持续发展起到了关键的作用。

三、国企办公室制度精细化改革的措施

（一）优化管理制度。办公室精细化管理最重要的一点就是需要对制度进行合理的优化，将各个工作岗位的职责和职能进行明确的分配，这既是提供工作效率的手段，也是为发挥职能最大化给予的基本权限。每一位工作人员对于工作内容的部署都需要有针对性的明确，并要求个人对工作的性质和作用进行一定程度的分析，同时为促进工作的开展提出合理意见和建议。工作永远都是有待完善的，因此只有科学地将工作性质和工作内容进行分配，才能保障每一个员工能发挥出自己最大的工效。同时要求员工对制度进行无条件的服从，有改进意见可以提出，但是消极怠工是绝对不能允许的，保质保量地完成工作应当是作为工作人员的基本素质，只有有效避免了工作中的不合理、越权的问题才能起到优化管理制度和办公室精细化管理的目的。

（二）提高监管力度。每一项制度的正常履行都需要监督部门的控制。国企办公室精细化管理就是从企业的各个方面进行完善，同时还要对发生的问题进行监管处理，提高企业自身的监管力度可以为工作的执行提供驱动力，也是为保障办公室制度合理执行的保护防线。监督人员的信息是管理人员获得工作反馈、人事调动、制度更新的基础，因此其重要作用是毋庸置疑的。在监管人员的监督下，办公室人员能够更加准确地执行工作职能及义务，管理层也能完成有效的政令传达和绩效指标的数据统计，对企业整体的经营目标和经济活动有很大的推动作用。

四、结束语

综上所述，国企办公室管理的精细化改革是现代企业可持续发展的必然，也是质量管理制度由生产向行政方向的拓展。精细化管理是追求结果的管理制度，也是办公过程中处理问题更加精益求精的体现，国有企业只有从制度的改革开始进行优化和发展，才能为今后的混合所有制作出合理铺垫。精细化改革不仅能提高办公室的工作效率，还能为企业的可持续发展带来基础动力。