體驗性消費時代已經到來，你的品牌門店還在賣貨？

過去，我們會習慣性地認為，線下門店當然就是「銷售管道」囉，毫無疑問，它應該歸屬於行銷4P理論當中的「Place」，是以「賣貨」為第一要務的，但如今這種觀念已經徹底被打破了。

由於移動互聯網（尤其是電商）帶來的消費行為改變，今天不論是購物中心還是個體零售店不得不對「讓消費者購什麼」想得更多。

過去這個「購」的主體是各類「商品」，Shopping Mall憑藉「集市效用」而成為品牌「商店」的矩陣，同時提供餐飲、休閒等「配套」；而在電商和移動興起後，以提供服務及體驗為主導的餐飲、休閒卻呈現出反客為主的態勢，體驗型消費正在崛起。

因此餐廳、電影院、KTV、溜冰場、保齡球館這些提供休閒娛樂社交的體驗場所，才成為購物中心招商的座上賓。

最近採訪了一家以運動娛樂為主題的家庭娛樂中心的負責人，據這位負責人介紹，他們雖然才進入大陸不到兩年的時間，已經成為大陸購物中心爭搶的香餑餑，手頭上有100多家商業地產開發商可供他們挑選，所以在選址、租金方面能夠掌握主動權。這與那些為房東「打工」的服裝、餐飲等傳統業態品牌的待遇真是天壤之別！

不過也沒有什麼公不公平，誰叫人家踏在了潮流的風口上呢！

在未來「購物中心」越來越像一個「體驗中心」的大趨勢下，任何品牌都無法獨善其身，用戶對線下門店的眼光和期待發生了變化：線下門店不能再停留在「賣貨」的單一緯度上，而是要線上線下互動，共同塑造。在塑造品牌形象時，線下可以說更具有優勢，逛過宜家的人都有這種體驗，與其說是在銷售商品，倒不如說是在向你展示一種更好的生活方式的可行性。所以如今只有能夠提供舒適美好的感官體驗，線下店才能重新找回自己的重要地位。