急诊胃出血患者中采用优质护理服务的效果探讨

邵敏祯

（常州市中医医院，江苏 常州 213003）

急诊胃出血患者中采用优质护理服务的效果探讨

邵敏祯

（常州市中医医院，江苏 常州 213003）

目的探讨急诊胃出血患者中采用优质护理服务的效果。方法 选取2015年4月～2016年7月我院接收的急诊胃出血患者70例作为研究对象，采用盲选法将其分为对照组与观察组，对照组患者行常规护理，观察组行优质护理，对比两组患者止血成功率及护理满意度。结果 观察组患者止血成功率94.29%显著高于对照组77.14%（P＜0.05）；观察组护理满意度97.14%好于对照组80.00%（P＜0.05）。结论 急诊胃出血患者采用优质护理的效果显著，止血成功率及护理满意度较高，可推广应用。

急诊；胃出血；优质护理服务；止血成功率

相关研究指出[1]，胃出血因疾病发病较急，且多伴有胃痛、呕吐等症状较严重，送诊后需及时治疗干预。急诊为医院重要科室之一，主要针对急诊患者进行治疗，因急诊患者病情多严重因此急救过程中配合护理干预十分重要。本研究主要对急诊胃出血患者应用优质护理服务的效果进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年4月～2016年7月我院接收的急诊胃出血患者70例作为研究对象，患者主诉症状为胃痛、呕血、黑便，均经临床确诊为胃出血；排除严重心内科合并症及意识障碍等疾病者。采用盲选法将其分为对照组与观察组，各35例。对照组男18例，女17例，年龄20～67岁，平均（39.42±3.65）岁；观察组男20例，女15例，年龄21～64岁，平均（39.38±3.62）岁。两组患者一般资料情况相比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者入院后均基础常规护理措施干预，包括止血、扩容、抑制胃酸等。观察组患者行优质护理服务干预，方法：①患者入院急诊接诊后，护理人员应帮助患者平卧，头偏向一侧，适当抬高患者下肢，根据患者病情行止血处理，期间确保患者呼吸道通畅，可建立静脉通道，给予补液、吸氧处理，待患者血压水平处于平稳状态后可调整滴速。②患者因发病较急且较凶险，患者多处于恐慌、焦虑、害怕等状态，可能产生应激反应拒绝配合护理人员干预等，因此护理过程中应对患者心理状态进行调节，告知患者病情情况，安慰患者调节其心理状态，提高其依从性。③急诊胃出血接诊时多数意识模糊、神志不清晰，因此护理人员应加强安全护理措施，可借助约束带进行控制，患者在坐起时应避免动作过快等产生应激性晕厥，患者检查过程中均需护理人员全程陪护。④止血过程中需对患者身体状况进行观察，检查是否存在胃痛、胃胀、恶心呕吐等情况，有异常状况需及时与医师沟通处理。根据患者病情禁食，若患者止血处理后24 h内无出血情况，可给予流食或半流食，确保饮食清淡易消化。患者各项生命体征恢复平稳后可为患者制定饮食计划，坚持少食多餐、清淡饮食等原则，加强运动锻炼。叮嘱患者遵医嘱用药，并对患者用药后情况进行观察。

1.3 观察指标

观察两组患者护理后止血成功率及整体护理满意度情况。护理满意度选用自制问卷进行评定，主要以十分满意、满意及不满意进行评定，护理满意度为满意率加十分满意率。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对照组患者35例，止血成功27例，8例患者再次出血，止血成功率为77.14%；观察组患者33例止血成功，2例患者再次出血，止血成功率为94.29%；观察组患者止血成功率显著高于对照组（P＜0.05）；对照组患者十分满意11例，满意17例，不满意7例，护理满意度为80.00%；观察组患者十分满意20例，满意14例，不满意1例，护理满意度为97.14%；观察组护理满意度好于对照组（P＜0.05）。

3 讨 论

优质护理服务是指以患者为护理服务中心的护理模式，通过强化基础护理、落实责任制等提高护理水平。相关研究指出[2]，优质护理服务的应用可在保障患者生命健康的基础上，满足其护理需求，提高护理满意度，应用效果较好。

本研究结果显示，观察组患者止血成功率及护理满意度均好于对照组，差异有统计学意义。提示优质护理服务在急诊胃出血患者护理中应用的效果较好。有研究指出[3]，急诊胃出血患者行优质护理可帮助患者及时止血，对患者心理状态进行调整提高其依从性，针对患者病情制定饮食计划，可帮助患者病情恢复，整体应用满意度较好。上述研究与本研究结果相近。

综上所述，急诊胃出血患者行优质护理课提高止血成功率及护理满意度，可作为有效护理方案推广应用。

[1]欧海娟.急诊胃出血患者采取优质护理服务的效果[J].临床医学工程,2013,20(6):725-726.

[2]陈雪英,吴晶晶.优质护理在急诊胃出血患者中的应用与体会[J].当代临床医刊,2016,29(1):1931-1932.

[3]张晓红.探讨优质的护理赋予对急诊胃出血临床治疗的促进效果[J].实用临床护理学电子杂志,2016,1(4):45-46.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2017.33.44.01