儿科优质护理病房中存在的问题及新举措分析

高红娟

（河南省人民医院儿科二病区，河南 郑州 450000）

儿科优质护理病房中存在的问题及新举措分析

高红娟

（河南省人民医院儿科二病区，河南 郑州 450000）

医院儿科病房往往表现出工作特殊性较为显著的现象，主要因为其面对的护理对象诸多表现为较差的生活自理能力，且呈现出较强的心理依赖性，对当前儿科病房优质护理工作的顺利开展做出保证。本文主要针对儿科病房开展优质护理工作过程中表现出的系列问题进行分析，以研究对应措施进行干预，以实现优质护理工作的开展价值。

儿科优质护理病房；问题；解决措施

于医院儿科病房开展优质护理工作，可以保证服务质量得以显著提升，并且对护理人员掌握的专业技能及具有的专业素质均可有显著提高，使其服务意识获得对应性增强，从而对儿科护理工作的快速发展做出保证。但是在具体开展优质护理工作期间，仍然会呈现出系列护理问题的现象[1]。本文主要就儿科病房开展优质护理工作中表现出的系列问题加以分析，以研究针对性措施进行干预，现报道如下。

1 优质护理问题分析

1.1 服务理念未获得及时更新

①诸多护理人员在面对优质护理工作理念过程中，自身认为只需要将患者的生活护理力度加以强化等，但是对护理实质缺乏了解。优质护理的开展提倡在对患者开展优质化护理服务期间，需要护理人员可以将自身专业知识掌握程度显著提高，就疾病诱因及解决措施可以加以有效明确，在对患者生理功能及心理状态等诸多方面加以了解的形势下完成对应优质护理方案的创建，从而将儿科患者的不适感及痛苦感加以缓解；②因为护理工作需要投入较大的精力，并且诸多护理人员的年纪较轻，从而使得其在护理服务意识方面较为缺乏，在面对突发事件方面无法做到及时处理[2]。

1.2 护理人员表现出缺乏现象

①责任护士对患者进行住院宣传教育工作、健康教育工作及对应性护理工作等，从而需要诸多时间完成，并且在护理量逐渐增加的形势下，最终无法对护理质量做出保证；②护理人员在流失方面较为严重，因为护理工作繁多及社会医患关系紧张等系列因素的影响，使得护理人员表现出有限的承受能力，从而诸多选择辞职[3]。③相对而言，对患儿施以静脉穿刺工作，表现出较高的难度，从而导致护理人员在进行此项工作期间表现出较大的心理压力，在逐渐积累无法承受之后选择辞职。

1.3 未认真完成基础护理工作

①以往医护人员在进行相关工作过程中，呈现出重治疗以及轻护理的特点，从而使得护理人员在对患者给予基础护理工作期间，未给予充分重视，在进行相关操作期间往往呈现出敷衍进行的情况，出现操作不规范的情况。②在进行护理文案工作期间，表现较为复杂，此外包括诸多辅助性工作项目，从而导致护理人员对应的床旁工作时间呈现出较大程度的减少。③患儿家属表现出较大的文化差异，针对优质护理的开展存在较大的理解偏差，从而使得护理人员对其表现出抵触的情况，在基础护理落实方面，表现出系列障碍的现象。④护理工作量呈现出一定程度的增多，主要因为护理人员在进行对应工作期间，未对相关工作进行简化，并且往往不按照操作规程进行，从而使得护理量呈现出较大程度的增多。

1.4 未充分落实健康教育

①对护理健康教育在认知方面呈现出误区的情况，对其目的未给予充分认识，从而无法将护理人员的健康意识充分树立，从而无法对健康行为的规范以及生活习惯的良好做出保证；②在健康教育意识方面表现为缺乏。诸多护理人员只认为患者之所以就医，是因为将自身疾病痛苦加以缓解，对自身职责无法做到明确。③在健康教育技巧方面较为缺乏：在对患者施以健康教育期间，主要利用单向灌输的方法完成，对于护患双向交流未给予充分重视，对于患者及其家属表现出的健康教育需求无法有效满足，在护理计划以及护理评价方面较为缺乏。④护理人员在个人素质方面表现出参差不齐的特点，呈现出较大的差距。此外对儿科病房患儿，因为年龄较小，会呈现出沟通障碍的现象。对此在开展健康教育工作期间，主要面对患儿家属进行，因陪员不断更换等系列因素的影响，往往呈现出健康教育中断的现象，无法对教育的连续性做出保证。

2 解决措施分析

2.1 优质护理宣传力度有效加强，将护理人员教育力度有效加强，针对优质护理相关座谈会积极开展，针对护理人员表现出的思想动态加以充分了解。

2.2 合理创建责任包干制等系列制度并且充分实施，要求通过高年资护理人员的充分指导，保证低年资护理人员可以认真完成工作，进而将低年资护理人员表现出的工作压力有效缓解。

2.3 将护士站进行有效前移，安排输液巡视车对患儿的病房进行认真巡视，对呼叫铃的响起加以控制。

2.4 合理完成基础护理工作量统计表的创建，对陪员现象需要严格控制，并且将陪员更换有效减少，防止健康教育出现被打断的情况。

3 总 结

医院儿科病房在开展优质护理工作期间，会表现出系列问题的情况，并且会呈现出优质护理工作开展困难，对此就优质护理问题出现原因需要加以有效明确，针对症结可以做到有效明确，之后就对应性问题加以针对性解决，将系列困难有效排除，最终保证优质护理工作可以有效开展并且落实，使得护理人员在开展优质护理工作期间，可以增强患儿的亲近感，并且增加家属的理解及尊重，最终保证将患者作为中心的优质护理理念能够有效突显，使得护理品质得以最佳化提升，将社会以及个人等针对护理行业表现出的系列误解及偏见加以有效改变，保证护理人员在对儿科病房患儿施护期间，自身工作价值及人生价值得以显著提高。

[1] 肖丽芳.以家庭为中心的儿科护理在小儿内科病房中的应用效果[J].世界临床医学,2016,10(20):200-202.

[2] 俞 萍,王 倩,李小红,等.以家庭为中心的儿科护理在小儿特需病房中的应用及效果评价[J].中国保健营养,2016,26(7):399.

[3] 向凤玲,郝 洁.儿科护理中存在的纠纷原因分析及对策[J].中国实用护理杂志,2012,28(27):69-70.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.34.117.01