基于微信公众号建立护士培训教育云平台的应用研究

龚小珍，李敏清，谢阳春，林美珍*

（广东省中医院，广东 广州 510115）

基于微信公众号建立护士培训教育云平台的应用研究

龚小珍，李敏清，谢阳春，林美珍*

（广东省中医院，广东 广州 510115）

微信公众号作为快速发展的新兴平台，竞争优势显著。微信公众号的推出对各行各业的发展产生了变革的要求[1]。随着微信的广泛应用，国内外不乏利用微信平台进行相关教育、培训的相关研究，其中将微信群作为教育渠道的文献相对丰富，多应用于如心肺复苏、手术室新护士、传染病的预防、科内业务学习等技能培训方面，且均取得了良好的效果[2-5]。而建立完善的微信公众号并对不同层级的使用者开设不同权限界面的研究较少，其中未见应用于中医医院护士层级培训的研究报道。本文主要从医院应用微信公众号开展医院护士教育培训工作的应用出发，针对护士培训及继续教育的发展，分析微信公众号在医院护士培训教育中的应用。

微信公众号；医院；培训教育;应用

1 医院建立微信公众号在护士培训教育中的背景及必要性

1.1 微信、微信公众号普及

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个基于智能终端提供即时通讯服务的手机应用程序。微信在为用户提供新型交流方式的同时，也在深化利用网络关系的过程中逐步延伸自身的社会商业化发展[6]。微信的传播是双向的，信息的发出是循环的开始，信息接收者的配合是终端，二者形成闭环[7]。微信保证了传授双方的共同参与，与此同时限制了信息的传播范围。微信融合人际传播与群体传播为一身，拥有“一对一”的特点，目标群体更具专一性，非常适合在培训教育中运用[8]。微信作为现代社会信息传播的主要渠道，适合与移动网络终端（如手机）相结合，成为有意义有价值的社会影响[9]。

微信公众号是在微信的基础上发展而来的，从推出以来，微信公众平台不断进行升级和功能优化，逐步成为传统媒体进行信息传播的重要平台，是微信用户进行移动电子阅读的重要通道[10]。目前，微信公众号广泛存在于各行业中，在医院护士培训教育平台中并不罕见，但运营流畅顺利的优质账号仍然缺乏，只有熟练掌握编辑及运营微信公众号的策略，进行内容及形式的不断创新，才能在众多公众号之中彰显个性，在激烈的竞争中占有先机[11]。

1.2 医院护士自身发展的需求

随着社会自身的日益进步与发展、新技术和新设备的应运而生，在医院服务方面，人们除了对医院医生的技能不断提高要求，也在拔高着对医院护理质量的标准[12]。跟随着现代护理模式的“以人的健康为中心”的理念，护士需要全面掌握护理学专业知识、基础医学知识、社会人文科学知识，再者，护士本身是一个特殊的职业，有着与众不同的特点，密切接触患者、急抢救多、操作要求严格等，这对护士的知识实力和技能实力提出了严峻的考验[13-14]。

医学科学技术的迅猛发展及医院规模的日渐扩大，临床护理队伍人才变革、进取，护理培训任务显得尤其繁重[15-16]。护理培训教育是帮助护理专业发展的媒介，能指导护士在临床如何持续高效地发挥及发展专业功能，提高如何培养综合能力强大的临床护理人才是医院面临的当务之急，这对护士培训教育平台的应用提出了另一高度的标准，微信公众号不失为一种选择[17]。

2 微信公众号在医院护士培训教育中的宣传策略

2.1 编选发布内容

基于微信公众号的能满足任何护士（Anyone）在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anyway）、任何设备（Anydevice）获得任何内容（Anything）的6A需求的护士教育云平台，针对不同层级、职能、职位的护士设计不同的课程及权限，实现个性化教育，最终将其应用于中医医院各类型的护士培训中。护士培训教育云平台中包含大科培训、教学管理、继续教育、护理服务、危重症小组、中医护理、护理质量、流程指引、文献指南、相关网站链接、互动平台、搜索、首页、上传资料、我的家、信息滚动屏、热门课件、最新视频、最新课件、每日最新资讯滚动屏、更新内容、教学培训、科研、管理、会议、其它专科题库、互动沟通、英语角等28项。

2.2 微信公众号实现线上培训云平台

微信公众号作为自办媒体的表现形式，也是自办媒体的一种有效宣传工具与渠道[18]。本项目基于微信公众号建立的护士培训教育云平台不受时间地点的限制，能打破时间、空间等方面的限制[19-20]，以高新技术构建完善的学习平台，使各层级、各专科知识结构之间松散的紧密联系，交互性的学习方式提高了学习的“综合性”、“专业性”“时效性”，培训者与接收者之间双向性反馈，便于及时追踪、调整学习安排。该平台能实现护士培训教育由线下培训模式过渡到“线下+线上”的培训模式，实现“计划-监督-反馈-改善”的培训管理全闭环过程。

3 微信公众号在医院护士培训教育中的宣传成效

3.1 开放医院自办护士培训教育云平台咨询

本项目组于2015年开始利用互联网常见工具辅助护士培训，建立了“省中医护士培训平台”及引进了317护培训平台，从原来的至少三层的垂直单向管理模式到两层的双向互动管理模式；从原来的局域性学习平台（OA、知识管理平台）到现在的开放式学习平台，该平台关注量已达3.3万人，其中含院内护士1000余名。护士可随时随地利用碎片时间使用PC/手机浏览学习与自己息息相关的培训资料或课件，如心电图培训课件、专科护士培训课件、中医基础理论、DVD视频课程等，同时亦可以随时分享自己的个人学习经验与专业知识。

3.2 创造护士学习的便捷途径

传统培训模式需要培训教师与接受培训的护士集中统一的时间与地点，王玲勉等人[21]调查发现，在传统的授课中，出席培训率一般只有67%，而信息化的培训设计，护士可以在任何时间、任何地点通过手机学习，使培训率接近于100%。基于微信公众号建立护士培训教育云平台，将知识点切割，变成若干个小板块，培训内容碎片化推送，护士可以不受时间空间限制，完成培训课程，护士在平台上实现与培训教师、同事进行沟通、交流、商讨及向高层级护士反馈学习情况，转变传统护士培训教育管理模式，实现学习、反馈的培训管理全闭环过程。

4 结 语

借助微信公众号建立护士培训教育云平台，将移动设备应用于培训中，是传统护士培训教育的一种辅助及补充[22]，这是一种智能终端的移动学习，是一种立足于理论与实践的培训模式，针对不同层级、职能、职位的护士建立独立用户界面，开放不同的权限，任何护士在任何时间、任何地点、以任何方式、任何设备获得任何内容的护士教育云平台，实现个性化教育。微信公众号改变了传统医院护士的培训教育方法，用另外的方式完成了临床护士继续教育任务，在一定程度上提高了护士的专业技术水平，可行性、操作性、有效性强，值得在临床推广应用[23]。

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[5] 尹丽萍.“微信公众平台”在骨科健康教育中的应用[J].护士进修杂志,2015,(4):372-373.

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[7] 李 阳.微信公众平台的角色定位与功能调适[J].社会科学辑刊,2014,(2):57-61.

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[23] 刘 霞,张 丽,李美荣.微信平台应用于病房护理管理的效果与体会[J].当代护士,2016,(6):153-155.

G434

A

ISSN.2096-2479.2017.50.212.01

张 钰

林美珍 2014年广东省临床教学基地教学改革研究项目研究成果