知识共享环境对项目成员知识共享活动的影响机制

倪国栋 杜斌 张利忠 李琨 李宗波

摘要：构建了知识共享环境对项目成员知识共享活动的影响机制理论模型并进行实证研究。结果表明，知识共享战略、知识共享激励、知识共享氛围以及项目团队互动四个关键性知识共享环境因素与项目成员知识共享活动之间存在密切的正相关关系，构建良好的知识共享环境，可以有效促进项目成员的知识共享活动。

关键词：工程管理组织；知识共享环境；知识共享活动

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.12

中图分类号：F284； C936 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2017）02-0056-05

Influence Mechanism of Knowledge Sharing Environment on Knowledge Sharing Activity among Project Members

NI Guodonga， DU Bina， ZHANG Lizhonga， LI Kuna， LI Zongbob

（a. School of Mechanics and Civil Engineering；

b. School of Management， China University of Mining and Technology， Xuzhou 221116）

Abstract：This paper built a theoretical model about influence mechanism of knowledge sharing environment on knowledge sharing activity among project members and carried out an empirical research. Results showed that there was a close positive correlation between four crucial knowledge sharing environmental factors including knowledge sharing strategy， knowledge sharing incentive， knowledge sharing climate， as well as project team interaction and knowledge sharing activities among project members. Constructing an ideal knowledge sharing environment could effectively promote knowledge sharing activities among project members.

Key words：engineering management organization； knowledge sharing environment； knowledge sharing activity

知識是组织保持持续竞争优势的重要资源，具备知识管理能力的企业能够更加有效地利用智力资本进而取得更多创造性成就[1]。知识共享是知识管理的核心环节，在很大程度上决定着知识管理成效[2]。知识共享与组织绩效存在密切的正相关关系，组织可通过加强知识共享活动来提高绩效[3]。

现代工程项目具有一次性、复杂性、动态性和互动性特征，对管理工作提出了更高要求[4]。各类工程管理组织的项目成员需要掌握和运用大量的专业知识。建筑业企业属于知识密集型企业，需要依靠员工的专业知识来提供产品服务和创造企业价值[5]。由于工程管理组织一般会在不同建设地点承担多个不同进度的项目，一个项目上创造和积累的知识可以被运用到其他项目上。项目成员通过分享各类知识可以减轻项目复杂性所产生的不利影响[6]。因此，各类工程管理组织需要重视并加强项目成员的知识共享活动。

工程管理组织通常采用矩阵式组织结构，由于建设地点分散，项目团队具有相对独立的特征，这不利于不同团队项目成员间的知识共享。因此，工程管理组织相较于其他组织，组织结构和运作方式存在较大差别，受组织环境因素的影响更为显著。本文聚焦于工程管理组织中知识共享环境因素对项目成员知识共享活动的影响机制，试图掌握这两者的影响机理以及环境因素间的作用关系，为工程管理组织加强知识共享活动提供借鉴。

1文献回顾

11知识共享活动

知识共享是指通过提供或接受任务信息和知识，帮助他人或与他人合作来解决问题，开拓新思路或执行政策与程序的过程[2]。知识共享能促进个体知识向组织知识转移，并显著影响组织绩效[7]。本文主要研究工程管理组织内部项目成员间的知识共享问题，将知识共享活动定义为：项目成员间的知识共享行为及其对个体和组织的影响，包括知识共享行为和知识共享效果两部分。知识共享行为是指项目成员间共享知识的行为，而知识共享效果是指知识共享行为对项目成员和组织产生的影响，涉及到项目成员综合素质的提升、组织凝聚力的加强和管理绩效的改善等。

工程项目的一次性特点使得项目团队具有临时性特征，一个项目结束后项目团队往往会被解散重组，这容易导致知识的流失。因此，项目团队将积累的知识及时分享给其他团队，可以避免管理失误重蹈覆辙，降低项目风险，提高管理效率。然而，由于项目团队的分散性和独立性，工程管理组织内部的知识共享活动并不理想，项目团队间成功实现知识共享需要营造一个良好的组织环境[8]。

12知识共享环境

知识管理需要一个能够允许项目成员获取、分享、利用和创造知识的环境[6]。知识共享活动也同样需要得到相应的环境支持。本文讨论的知识共享环境是指有利于项目成员知识共享活动的组织环境因素集。根据工程管理组织的特点，以及现有文献中环境因素对知识共享活动的影响情况，本文主要探讨知识共享战略、知识共享激励、知识共享氛围以及项目团队互动四个关键性环境因素对知识共享活动的影响机制。

（1）知识共享战略

知识管理已成为企业的一项关键性竞争战略，知识管理战略主要涉及知识管理的相关政策、制度以及资源支持[9]。由于知识共享是知识管理的核心内容，知识共享战略显得更加重要[10]。工程管理组织实施知识共享战略应制定完善的知识管理规章制度，建立现代化知识管理系统，明确具体的知识共享方法和途径，这是实现知识共享的基础保障。

（2）知识共享激励

知识共享源于一种交易过程，雇员一般不会毫无索取地主动向他人分享知识[11]。如果员工能够因分享知识而得到物质或精神奖励，则更能激发其共享意愿。适当的激励手段有利于实现项目成员间的知识共享[4]。因此，工程管理组织可通过激励机制来提高知识共享效果。

（3）知识共享氛围

组织氛围是塑造人们的思想、行为和感知的较为默会的组织要素[12]。组织氛围与知识共享行为存在显著相关并能影响个体的知识共享意图[13，14]。工程管理组织若具备完善的组织学习环境和沟通协作机制，项目成员懂得尊重知识和知识拥有者或贡献者，形成良好的共享氛围，知识共享活动则更容易开展。

（4）項目团队互动

项目团队互动是指不同团队项目成员之间的沟通、合作与相互交换的过程。工程管理组织可以通过促进项目团队间的工作联系，加强合作交流，进行岗位轮换，来实现项目团队互动，不同项目团队的成员可以直接进行沟通交流，这有利于促进团队间的知识转移和吸收[15]。因此，加强项目团队互动可以有效解决项目团队独立性造成的知识共享障碍。

2研究假设与理论模型

21知识共享环境因素与知识共享活动的关系

Radaelli等指出，知识共享氛围能够显著影响知识共享行为[16]。Reyes等的研究表明，组织氛围能够促进组织成员的知识共享活动[13]。因此，提出以下假设：

H1a：知识共享氛围能够显著正向影响项目成员知识共享行为；

H1b：知识共享氛围能够显著正向影响项目成员知识共享效果。

Jo指出，成员间互动可以显著改善团队关系以及共享心智模式进而促进知识共享行为[17]。Yang的研究表明，基于团队沟通与协作的项目团队互动与项目绩效存在显著的正相关关系[15]。因此，提出以下假设：

H2a：项目团队互动能够显著正向影响项目成员知识共享行为；

H2b：项目团队互动能够显著正向影响项目成员知识共享效果。

Rao等研究指出，知识共享战略对企业组织绩效能起到促进作用[7]。因此，提出以下假设：

H3c：知识共享战略能够显著正向影响项目成员知识共享效果。

Teerajetgul等研究发现，激励机制可以促进项目成员的知识共享行为[4]。在不同团队项目成员间实现知识共享则更需要完善的激励机制。因此，提出以下假设：

H4c：知识共享激励能够显著正向影响项目成员知识共享行为。

22知识共享环境因素之间的关系

Chen等的研究表明，创新和合作的组织氛围与组织内部的社会互动存在正相关[18]。在工程管理组织内部营造良好的知识共享氛围，能够提供更多交流与合作的机会，有利于促进项目团队互动。因此，提出以下假设：

H1c：知识共享氛围能够显著正向影响项目团队互动。

Riege研究指出，实施知识共享战略是组织开展知识共享活动的基础，有利于组织内部形成共享知识的氛围[10]。另外，在工程管理组织内部推行知识共享战略势必要加强各项目团队间的互动与交流。因此，提出以下假设：

H3a：知识共享战略能够显著正向影响知识共享氛围；

H3b：知识共享战略能够显著正向影响项目团队互动。

Bock等研究发现，知识共享激励机制有利于形成良好的知识共享氛围[14]。Aime等研究指出，激励机制可以促进组织内部工作团队间的合作与互动[19]。因此，提出以下假设：

H4a：知识共享激励能够显著正向影响知识共享氛围；

H4b：知识共享激励能够显著正向影响项目团队互动。

23知识共享行为与知识共享效果的关系

Wang等研究指出，知识共享可以促进员工的成长与发展，并能有效提高组织绩效[3]。工程管理组织内部的知识共享行为有利于项目成员通过获得所需知识来解决工程问题，其综合素质从中可得到提升，组织凝聚力亦会得到加强，最终能提高组织的管理水平和经济效益。因此，提出以下假设：

H5：知识共享行为能够显著正向影响知识共享效果。

通过以上理论分析和研究假设，得出本文的理论模型（见图1）。

3研究方法

31测量工具

知识共享战略量表修改自Tan[9]，4个题项；知识共享氛围量表修改自Bock等[14]，4个题项；知识共享激励量表借鉴自Al-Alawi等[20]，3个题项；项目团队互动量表修改自Yang等和Jo[15，17]，5个题项；知识共享行为量表修改自Zhang等和Casimir等[5，21]，5个题项；知识共享效果量表修改自Migdadi[22]，5个题项。均采用李克特五点量表。

32研究样本

本文采用问卷调研方法收集数据并检验理论假设。正式调研时间为2015年3月至5月，共向78家建筑业企业（涉及施工企业、房地产企业、监理企业以及代建企业等）发放问卷500份，收回353份，其中有效问卷290份，有效回收率8215%。有效样本中，25岁以下者占269%，26～35岁者占5758%，36岁以上者占1552%；研究生学历者占1862%，本科学历者占6138%，专科及以下学历者占20%；项目部普通员工占5034%，项目部负责人占1759%，职能部门普通员工占2345%，职能部门负责人占793%，企业高层占069%。

本文采用验证性因子分析（CFA）和结构方程模型（SEM）分析方法进行数据分析和模型检验，所用软件为SPSS170和AMOS210。

4研究结果及讨论

41验证性因子分析

各分量表的KMO值均大于08，总体量表的KMO值为0944，Bartlett球体检验统计值的显著性概率均小于0001，表明适合进行因子分析。采用CFA检验测量模型的聚合效度和区别效度。聚合效度用因子荷载（FL）、组合信度（C.R.）和平均变异萃取量（AVE）来检验，各题项的FL值应大于06，各量表的C.R.值应大于08，AVE值应大于05。另外，用Cronbachs α系数来检验量表信度，α系数在07以上说明量表信度良好。通过CFA发现题项KSB2的FL值为0349，予以删除，再次进行CFA，最终的FL、C.R.、AVE和α值见表1。结果表明测量量表的聚合效度和信度良好。

采用每个潜变量AVE值的平方根大于该变量与其他变量的相关系数来检验区别效度。求得的均值、标准差和相关系数见表2，位于对角线的数字为AVE值的平方根。可见测量量表的区别效度良好。

本文采用绝对拟合指数、增量拟合指数和简约拟合指数来检验模型整体拟合度，计算结果为：χ2/df =1958，RMR =0034，GFI =0885，RMSEA =0058，NFI =0905，IFI =0951，TLI =0938，AGFI =0844，CFI =0950，PGFI =0654，PNFI =0724，PCFI =0760。表明模型适配度良好，测量模型适合检验研究假设。

42SEM分析与假设检验

本文利用SEM分析来检验理论假设，用临界比（CR）和p值来检验假设的显著性（CR>196，p<005）。模型整体拟合度计算结果为：χ2/df=2141，RMR=0035，RMSEA=0063，GFI=0867，TLI=0926，IFI=0939，CFI=0938，PGFI=0670，PNFI=0745，PCFI=0785，表明模型整体拟合度良好。研究假设检验结果见表3，除假设H3a和H3c不成立外，其余假设均成立。理论模型的实证检验结果见图2。

43影响效应分析

本文通过影响效应分析，进一步掌握了各环境因素对知识共享活动的影响情况以及环境因素间的相互关系，结果表明：①知识共享战略、知识共享激励、知识共享氛围以及项目团队互动对知识共享行为和知识共享效果均存在显著的影响效应，其中知识共享氛围的总体影响效应最大，分别达到0498和0762；②虽然知识共享战略与知识共享效果之间无直接影响效应，但可通过知识共享氛围和项目团队互动对知识共享行为产生间接影响，总体影响效应为0302，进而对知识共享效果产生影响，总体影响效应为0367；③尽管知识共享激励对知识共享行为的直接影响效应为0264，但是由于知识共享氛围和项目团队互动的中介作用对知识共享行为和知识共享效果的总体影响效应分别达到了0458和0383；④项目团队互动在知识共享战略、知识共享激励和知识共享氛围与知识共享活动之间能起到重要的中介效应，其对知识共享行为和知识共享效果的总体影响效应分别达到了0396和0427；⑤知识共享战略、知识共享激励和知识共享氛围有利于促进项目团队互动，产生的总体影响效应分别达到0392、0375和0656，另外知识共享战略和知识共享激勵对知识共享氛围的影响效应分别为0615和0191。

5结论及启示

本文主要得出如下结论：①知识共享战略、知识共享激励、知识共享氛围以及项目团队互动能够对项目成员的知识共享活动起到重要的促进作用，其中知识共享氛围的作用最为突出；②虽然知识共享战略不能对知识共享效果产生直接正向影响，但可以通过知识共享氛围和项目团队互动对知识共享行为产生间接影响，进而影响知识共享效果；③知识共享激励对知识共享行为不但具有直接的正向影响，还可以通过知识共享氛围和项目团队互动对知识共享行为和知识共享效果产生间接影响；④项目团队互动在知识共享战略、知识共享激励和知识共享氛围与知识共享活动之间能够起到重要的中介作用，并对知识共享行为和知识共享效果均起到显著促进作用；⑤知识共享战略、知识共享激励和知识共享氛围有利于促进项目团队互动，实行知识共享战略和知识共享激励机制有利于形成良好的知识共享氛围。

研究结果表明，与其他企业组织类似，在工程管理组织中实施知识共享战略，建立知识共享激励机制，有利于形成良好的知识共享氛围，并能为知识共享活动起到重要的基础保障作用。研究还发现，项目团队互动能够在其他环境因素和项目成员知识共享活动间起到重要的桥梁纽带作用，可以克服项目团队独立性导致的知识共享障碍。因此，在工程管理组织内部通过大力推行知识共享战略，完善知识共享激励机制，营造良好的知识共享氛围，加强项目团队互动等途径来构建理想的知识共享环境，有利于项目成员间知识共享活动的开展。

由于本文样本数量有限，未对不同类型的工程管理组织的情况进行具体分析，在今后的研究中可以收集更多的研究样本，进一步对不同类型的工程管理组织中知识共享环境对项目成员知识共享活动的影响机理进行对比分析。

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（責任编辑：张勇）