互惠偏好下的多团队系统合作研究

朱学红++邹佳纹++钟美瑞��

摘要：通过植入DK序贯互惠效用函数，就互惠偏好对多团队系统中子团队间合作行为的影响进行了分析。研究发现：互惠偏好对子团队效用函数的形态产生影响。当互惠偏好较大时，生产努力和合作努力均与子团队协同产出正相关；在不存在利润分享的情况下，子团队的最优合作努力与互惠敏感度始终负相关；存在利润分享的情况下，当回报系数较小时，互惠敏感程度和最优合作努力负相关，当回报系数较大时，互惠敏感程度和最优合作努力正相关。

关键词：互惠偏好；多团队系统；心理效用

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.11

中图分类号：C936；F27292 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2017）02-0051-05

Research on Cooperation Behavior in Multiteam System Based on Reciprocity Preference

ZHU Xuehong，ZOU Jiawen，ZHONG Meirui

（Business School，Central South University，Changsha 410083）

Abstract： This paper implants DK sequential reciprocal utility function to analyze the reciprocity preferences influence of the cooperation behavior of component team in multiteam system. It finds that： reciprocity preference impacts utility functions shape of component team. When the reciprocity preference is large， cooperative efforts and productive efforts have a positive correlation with collaborative outputs； in the absence of profitsharing， the correlation between component teams best cooperative efforts and reciprocity sensitivity is always negative. Under profitsharing condition， when the reciprocity preference is small， reciprocity sensitivity and best collaborative efforts are negatively related；when the reciprocity preference is large， reciprocity sensitivity and best cooperation efforts are positively related.

Key words：reciprocity preference；multiteam system；psychological utility

在過去的20年里，由于交流和信息工具的迅速发展等原因，工作环境变得极具挑战和复杂，以致传统的组织形式不足以有效地应对这一变化，一些新的组织形式应运而生，其中多团队系统由于能够对外部环境的变化做出快速反应，并且相比传统团队能够完成更为复杂的任务而受到广泛的应用。虽然多团队系统这种组织模式能够在一定程度上适应当前环境所带来的挑战，但是在实践中依然存在由于合作问题致使多团队系统运行效率低下，最终无法达到预期目标的情况。

近几年国外关于多团队系统理论的研究层出不穷。例如，Carter等考察了领导对多团队系统合作创新的影响[1]；Davison等研究了多团队系统中有效协同的问题[2]；肖余春等研究了高新技术企业NPD多团队系统中的协作问题以及多团队系统学习与绩效的关系[3]。Firth等以专业化的多团队系统为研究对象，考察了复杂情境下多团队系统中合作行为对多团队系统绩效的影响[4]。Cuijpers等基于资源分配理论和社会认同理论探讨了多团队系统身份认同及子团队身份认同对团队冲突和MTS绩效的影响机制[5]。Berg等研究多团队系统背景下情绪调节在任务冲突和过程冲突转向关系冲突中的调节作用[6]。其中关于多团队系统理论中合作问题的研究成果较为丰富。这些论文的发表佐证了研究多团队系统中的合作问题具有一定的现实意义与理论意义。

多团队系统中子团队的权力较为集中，子团队的决策往往就是子团队领导者意志的体现，子团队间的合作行为通常通过子团队领导来实现，这使得赋予多团队系统中的子团队人格较为合适。过去在团队合作方面的研究比较多。例如Li等研究了团队最优合作分配等问题[7]；魏光兴等分析了协同效应等激励因素对团队合作的影响[8]；戴昌钧等探讨了基于帮助的团队最优委托分派问题[9]；Yang等对项目团队契约中激励机制的有效性等问题进行了研究[10]；Silipo比较了完全和不完全合作激励合同的差异[11]。这些关于团队合作的研究主要集中在契约设计领域，并且大多以合作者的最大化物质利益为假设前提，但是现实中人的行为在很多情况下体现为非理性和有限理性。另外大量的行为博弈实验也证明了参与者互惠性偏好的存在，比如在最后通牒博弈、单方指定博弈、礼物交换博弈、公共物品投资博弈、具有惩罚和不具有惩罚的市场博弈及信任博弈等可控博弈实验中，实验者发现大部分参与人显示出了诸如非公平规避、互惠等社会性偏好。实验结果表明：现实中的个人行为不仅仅被追逐个人利益的动机所引导，而且还强烈地受到包括对于互惠追求在内的诸多社会偏好的影响，而且这种关注其他人行为的偏好是对自私自利假设的系统偏离。虽然有部分学者将这些非理性的因素纳入了团队合作的研究中，例如Lehmann等建立了一个概念框架用以描述合作和利他演化[12]；Kulakowski等证实了利他偏好对合作行为的影响[13]；Dur等提出代理人之间的社会关系会影响合作利他行为[14]；韩姣杰等基于互惠和利他偏好，研究了项目团队的多主体合作行为[15，16]，但是这些研究均未考虑心理效用。

基于此，本文从行为经济学的互惠性动机出发，通过植入Dufwenberg和Kirchsteiger序贯互惠效用函数，研究互惠偏好对多团队系统中子团队间合作行为的影响。

4结语

多团队系统是未来项目团队发展的趋势[20]，因此针对多团队系统进行研究有着重要的意义。然而目前关于多团队系统合作问题的研究比较稀缺。虽然，在团队合作的领域研究成果丰富[21]，有个别研究者尝试将互惠偏好纳入传统的项目团队中考察其对项目团队合作的影响，但先前的研究也仅仅只是考虑物质效用，并未将心理效用纳入研究范围，因此对于非理性行为解释不足。

为了弥补以上不足，本文借鉴DK模型，将子团队的心理效用纳入研究范围，探究了互惠偏好对多团队系统中子团队最优合作努力的影响。通过模型建立和分析发现：互惠偏好对子团队的效用函数的形态产生影响。当回报系数较大时，生产努力与合作努力均与子团队协同产出正相关；在不存在利润分享的情况下，子团队的最优合作努力与互惠敏感度负相关；存在利润分享的情况下，当回报系数较小时，互惠敏感程度和最优合作努力负相关，当回报系数较大时，互惠敏感程度和最优合作努力正相关。

基于以上结论，项目管理者可以采取以下措施增强多团队系统中子团队之间的合作，提高多团队系统的协同产出。

（1）无论是在单一团队内还是多团队系统中，良好的人际环境都是完成任务的润滑剂。多团队系统中的子团队一般缺乏良好的社会关系，项目管理者可以通过加强不同团队的团队成员间的社会关系、特别是子团队领导之间的关系，以及强调合作的重要性来提高回报系数，从而促进子团队之间的合作。这样，能够使子团队与项目委托人利益一致，产生一种自发的激励，也可以提升最优合作努力。

（2）管理者应该设计适当的利润分享机制，同时降低子团队对合作方的期望努力，强调双方所付出的合作努力，并采取一定的干预措施提升子团队的互惠敏感系数，增加子团队的心理效用。

（3）当多团队系统管理者选择子团队时，除了考虑子团队的能力等外，还需要进一步考察相应的子团队之间是否有过合作的经历，子团队间是否有交際，特别是子团队管理者间在性格等方面是否匹配。

（4）从总效用函数上看，多团队系统内各子团队之间相互依赖的关系决定了在系统内任一子团队的投入、过程和产出都会受到其他子团队的影响。因此，在MTS中建立工作进程即时反馈制度，及时了解相关子团队的工作进程，适度调整工作节奏，并在其他团队需要时及时提供帮助，将有助于系统整体目标的达成。

本文分析了考虑心理效用的情况下，互惠偏好对多团队系统子团队间合作的影响，并根据研究结论提出了相应的建议，以期为项目管理者在管理实践中提供参考。但是本研究也存在一些不足，由于回报系数与互惠敏感系数的测量十分困难，以致研究仅通过数值分析的方法进行分析，而并未进行实证研究，因此还需进一步的研究来进行完善。

参考文献：

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（责任编辑：张勇）