消毒供应中心下收下送工作集中化管理模式的探讨

消毒供应中心下收下送工作集中化管理模式的探讨

黄怡雯，杨利英*
（上海交通大学医学院附属瑞金医院北院手术室，上海 201800）

目的探讨集中化管理模式在提高医院消毒供应中心（CSSD）工作质量中的作用。方法将集中化管理的模式运用到消毒供应中心下收下送的工作中，从管理规范、质量控制、服务满意度等方面来评价工作质量上的问题。结果集中化管理实施后，下收下送符合要求，能及时送到指定地点，总体服务水平提高，基本能满足临床工作需求。结论消毒供应中心应用这一工作模式后，工作效率提高，工作质量提升，工作安全性得到保证。

消毒供应中心；下收下送；管理

消毒供应中心是控制医院感染的重要科室，其工作内容不仅仅是消毒、包装，实际上具有较强的专业性与技术性，要求在操作过程中必须要严格遵守规范，确保消毒工作到位，消除临床风险。但现阶段医疗机构消毒供应中心呈现年轻化趋势，工作经验相对比较欠缺，而这极有可能会造成消毒等工作不规范。为了解决这一问题，必须要建立科学的管理体系，形成系统化的工作模式，为消毒供应室工作人员的具体工作提供指导，促使其综合素质与专业能力的不断提升。

1 人员的管理

1.1 合理配备工作人员

下收下送工作的开展中，应当对相关工作人员进行合理调控，以此来替代原本护士的工作，以节省下护士的时间去完成其他工作，通过这样的方式来最大限度的缓解工作负担，确保工作质量，避免工作中产生失误。

1.2 提高工作人员素质

1.2.1 专业能力培训

医院应当针对相关工作岗位的医务人员进行定期的培训，提高对院内感染相关知识的了解程度，提高处理问题、应对突发事件的能力，并且能够在工作过程中不断积累工作经验。

1.2.2 思想道德教育

在专业技能培训的同时，应当对工作人员的进行思想道德教育，提高岗位责任感，认识到自身工作的所承担的重要责任，在工作中保持高度集中，养成良好的职业道德。

1.2.3 培养认真的工作态度

相关岗位工作人员应当规范自身的行为，只要进入工作岗位后，就必须要严格要求自己，秉持着对患者、对医院负责的工作态度[1]。

1.2.4 完善医院管理制度

制定科学的岗位职责制，认真核对并且签名确认，使工作有条不紊，互相配合。

1.3 加强沟通力度

消毒供应中心为临床提供直接服务，而这就要求消毒供应室必须要与各个科室之间建立密切的联系，了解各个科室的临床需求，从而才能够不断提升消毒供应室的服务质量[2-3]。具体措施包括：与各个科室的护士长、护士进行沟通，接收反馈信息，在此基础上对消毒供应室的工作进行调整；与护理人员进行协调，在消毒供应中心与科室的共同配合下，对消毒技术进行规范，及时纠正不当操作行为，同时定点放置，定时回收发放。

2 质量的管理

2.1 下收下送车辆的管理

车辆大小根据工作量的多少而制作成不同型号，为不锈钢材质。并在车箱体明显处标明“洁”或“污”的字样，以容易区分，防止错误使用[4]。车辆上备有5～6个整理箱，下收下送完毕后，车辆定点放置，配置有效氯对整理箱、运送车辆进行充分的清洗、消毒，随后以高压水枪进行冲洗，擦干后用紫外线灯消毒1小时，存放固定位置备用。

2.2 工作人员手部卫生管理

为了预防感染就必须要加强对护理人员手部卫生的管理力度，切断手部细菌传播媒介。回收人员应带手套，回收过程中不应接触清洁物品及公告设施，回收污物前后都应用快速手消毒液消毒双手。在接触无菌物品前也应用快速手消毒液消毒双手。

2.3 下收下送交接的管理

临床科室将用后或即将过期的治疗包通过预处理后装入规定颜色的污物袋内，放入所在科室规定处的密闭盒内待集中回收处理。在发放无菌包时，下送工作人员将无菌物品交于临床科室护士手里，并要求其核对签名确认。

3 存在的问题

3.1 临床科室需更换的物品准备不到位

下收下送工作所面临的是整个医院的全部科室病房，为了确保消毒供应室的工作能够按时开展，确保工作效率和工作质量，临床科室应按照规定时间进行下收下送相关工作工作。但由于各科室工作性质不同，情形复杂，人员素质差异，临床科室需更换的物品准备不到位的情况时有发生。

3.2 电梯工作繁忙

下收下送车辆需通过电梯与临床科室进行交接，但由于未能固定电梯，浪费了时间在等待电梯上，未能及时的完成下收下送的工作，影响了消毒供应中心正常的工作进行。

4 体 会

通过消毒供应中心下收下送工作集中化管理模式的展开，极大方方便了临床各科室，体现了把护士还给患者的工作理念减少了护士的工作量，工作更有规律，下收下送工作也成了消毒供应中心工作的一个亮点，更加满足于临床的需要，服务于临床的需要。

不断提升消毒供应室下收、下送工作质量，增强工作效率对医疗机构起到关键作用，尤其是对院内感染有着防范作用，为了实现这一目标，消毒供应中心相关工作人员在工作过程中必须要落实相关规章制度，按照工作规范进行操作，以降低工作中的潜在风险。同时，供应室下收下送工作应当实施集中化管理模式，首先收取污染物品，对物品进行分类后，将其置于一次性包装袋内，由专用车运出，并且要坚持先盛污染物品，后领无菌物品，从而避免院内交叉感染的出现[5]。

[1] 郝爱琴,申彩霞,赵春霞.消毒供应室下收下送的质量管理[J].中国

[2] 宋 慧.现代化医院消毒供应系统的建立[J].中华护理杂志,2007,42(5):477-478.

[3] 任战妮.我院消毒供应中心为临床服务的管理方法[J].护理管理杂志,2010,10(7):473.

[4] 唐文慧,张丽云,张淑北,吴 旗,荣凤菊.加强供应室下收下送车辆的消毒和管理.2008,12(24):3.

[5] 刘春花.医院供应室下收下送的常见问题及改进措施[J].全科护理,2009,7(9).

R197.3

B

ISSN.2096-2479.2017.42.159.02

杨利英医药指南,2012,12(34):393.

本文编辑：吴宏艳