新时期图书馆信息化服务的思考

肖莹竹

摘 要：随着近几年来信息技术与互联网技术的日益发展，图书馆各项业务和读者服务工作也面临着巨大的机遇与挑战，过去的服务工作已经无法满足新时期广大读者的需求。在新形势下，怎样合理进行图书馆信息化服务创新已经成为广大图书馆工作者必须要深入探讨的一个问题。基于此，本文结合笔者实际工作研究，对新时期图书馆信息化服务相关问题展开了分析。

关键词：图书馆；信息化；读者服务

在现阶段的信息时代下，图书馆各项业务与服务方式已经有了很大程度的变化。当前各种现代化信息技术在图书馆中得到了非常广泛的应用，若我们继续的沿用过去的那种服务模式，必然会在很大程度上阻碍图书馆的信息化建设发展。唯有从被动转为主动服务创新，才能够促进图书馆信息资源利用率的提高，让图书馆的社会价值得以进一步发挥。

1 新时期图书馆信息服务的特点

信息时代的来临让越来越多的人开始意识到信息资源的重要性，对于信息的要求不单单体现在数量上，同时也重视信息的质量。信息可以说是社会生产力的核心构成要素，在今天也受到了越来越的重视与关注，对于图书馆而言，新时期下的信息化服务方向主要是对信息的收集与传递，不断提高自身信息化服务水平，确保图书馆社会职能的发挥。

（一）馆藏资源日益多元化

在过去的服务模式之下，图书馆馆藏资源通常来说都是纸质文献，而在信息时代下，图书馆信息资源逐渐朝着多元化的方向发展，不但包含了传统的印刷型书籍文献，同时还包括了各种电子出版物以及电子信息数据库等。特别是对于互联网资源的收集、整理与利用，让图书馆馆藏资源日益丰富。能够看出，信息技术的发展与应用让图书馆各项服务打破了时空的限制，让图书馆服务范围进一步扩大，也让信息共享与互补得以真正实现，更好的满足广大读者的需求[1]。

（二）信息获取更加快速便捷

在新时期新形势下，信息技术属于图书馆馆际交流、咨询服务以及在线服务提供了很好的平台，能够为广大读者带来更加便捷、灵活的信息服务，让信息服务变得更加多元化。其一，图书馆能够借助于互联网平台提供网络信息通知、书籍查询以及网络续借等服务，给读者带来更多的便利；其二，凭借虚拟现实技术、远程会议技术的应用，图书馆能够为读者带来即时咨询沟通服务，在很大程度上拉近了图书馆和读者的距离。总而言之，图书馆信息服务的智能化，摆脱了时间与空间的束缚，让读者能够更快速的获得自己想到的信息。

（三）信息服务社会化功能凸显

很多读者因为个人实际情况或其他原因，对于信息服务的实际需求各不相同，现阶段，图书馆所提供的信息化服务不单单包含了过去的书籍借阅、书目查询检索以及信息咨询等，还提供了信息导航、个性化定制以及科研成果查询等现代化服务，从而更好的满足不同读者的差异化需求，确保图书馆社会化功能的实现。同时，非传统意义上的信息服务内容也有了进一步的扩大，如电子商务、视频会议等。这也代表着图书馆信息化服务的社会化功能日益凸显。

2 新时期图书馆信息化服务的建议

（一）积极转变思想观念

图书馆信息化建设发展过程中，唯有积极更新思想观念，才能够促进信息化服务的创新发展。首先应当主动树立服务整体的大局观，信息化服务的基本对象不仅仅是个别用户，而是整个图书馆的用户群，信息化服务的分工更加明确，强调馆藏资源的共享。现阶段各种现代化技术在图书馆工作中的推广应用为信息化服务带来了更多的机会和平台，不但给信息化服务带来了新的内容与形式，同时还在很大程度上推动了图书馆信息资源的整合。对图书馆来说，必须要把服务工作与信息管理人员摆在首要位置，对信息化服务工作来说，关键在于树立超前的创新服务理念。在优化与协调图书馆网络组织时，必须要保证网络信息资源能够转变为图书馆信息化服务的一部分，这就需要图书馆工作人员能够主动对信息资源予以开发利用，促进馆藏信息资源数据库的建设工作，将本地、本省甚至全国的资源都囊括其中，当前这还需要很多的工作要做。只有具备了这种超前的创新服务意识，才能够确保信息化服务工作的有序开展[2]。

（二）深化信息服务内容

近年来现代信息技术的飞速发展，文献信息管理系统在很多图书馆中都得以推广普及，图书工作者的工作不再像过去那样单纯的对馆藏文献进行管理，而是要合理应用文献信息管理软件，对过去繁重重复的信息检索工作进行快速处理，同时还可以给广大读者带来更具价值的信息服务，能够给用户带来专题信息服务等过去所没有的一些个性化服务内容。而智能芯片的普及应用让原本读者手中的借书卡变为一张小小的磁卡，在很大程度上简化了图书借阅的流程，图书馆管理服务工作的效率有了进一步的提升，也明显降低了图书馆员的工作压力，让图书馆员能够将更多的精力投入到其他各项服务中来。对图书馆员来说，知识服务属于更加深层次的服务内容，文献管理的对象主要是书籍、资料等，而知识服务的对象是读者，所需要做的是应对读者提出的参考、咨询、检索、信息定制等需求。

（三）完善信息资源结构

第一，图书馆必须要持续强化纸质文献建设，即便是新时期很多读者都开始逐渐使用电子资源，但纸质文献依旧拥有其一定的价值，部分读者特别是年龄相对偏大的读者，仍然保持着阅读纸质文献的习惯，因此图书馆应当在信息化服务工作中继续做好纸质文献资源的建设；第二，对馆藏资源实施数字化处理，特别是对部分具有本土特色的数据资源进行数字化，构建特色资源数据信息库；第三，图书馆应当提高对商业数据库的投入力度，中国知网数据库、维普、万方、超星数字图书馆以及读秀等国内较大的商业数据库中，拥有海量的信息资源，更新速度也比较快，能够给读者带来更多的文献资源，可以将商业数据库逐渐转变为图书馆信息资源建设中的一部分；第四，图书馆应当加强对互联网资源的建设力度。不可否认的是，互联网中的信息资源异常丰富，但也存在良莠不齐的问题，因此图书馆信息服务人员应当对互联网中的信息资源予以有机整合，做好收集、整理、加工、利用工作，促进图书馆信息化服务水平的提升。

（四）创新信息服务手段

一方面，图书馆必须要通过多种不同的方式给读者提供所需要的信息，比如说依靠互联网平台为读者带来声、像等多媒体信息，或把编制为信息快报、专题材料等信息产品通过手机短信的方式推送给读者。图书馆必须要进一步推进信息化服務模式转型，把文献资料以其他方式提供给读者，让他们能够更加方便的获得信息，以此提升信息服务满意度；另一方面，图书馆应当提供定题跟踪服务，根据实际情况与读者研究课题的需求，给读者带来信息采集、分析、检索以及反馈等各项服务，同时强化对文献资料的整理与加工，从课题的立项到成果鉴定，提供持续跟踪服务，同时把相关信息借助于E-mail、QQ等即时通讯软件推送给读者。另外，图书馆还应当针对不同层次的读者组织进行一些专题讲座与培训工作，协助读者掌握信息检索工具的使用，对读者进行网络工具的使用训练，同时帮助读者树立信息意识，享受到更多的信息服务[3]。

3 结语

综上所述，在当前这样一个新时期下，图书馆必须要坚持与时俱进，真正的将读者需求当成是图书馆的发展方向，不断更新现代化服务理念，创新信息化服务模式，采取个性化的服务方式，推动图书馆实现信息服务的创新，促进社会公共服务的深化发展。

参考文献

[1]祝少辉，王建国.信息化图书馆服务质量评价体系构建[J].黑龙江科技信息，2016，26：181.

[2]彭玥.信息化时代黑龙江省图书馆延伸服务研究[J].图书情报导刊，2016，09：10-13.

[3]吕燕.地方公共图书馆中文报纸信息化服务思考[J].农业网络信息，2016，09：120-122.