高校图书馆编目业务外包质量控制分析

张亚南

摘 要：本文主要介绍了高校图书馆编目业务外包的工作，具体分析了高校图书馆编目外包的利与弊。指出了图书馆编目业务外包工作是十分重要的，只有提高编目外包的质量，才能提高图书馆的相关工作的效率。

关键词：图书馆；编目业务外包；质量控制

我们所说的图书馆编目业务外包到底是怎样的呢？大家了解多的就是工业企业业务外包，而高效图书馆编目业务外包就是参考工业企业的做法。同样的对于图书馆中不是很重要但又很繁杂的工作交给其他相关的机构负责，采取签订合同和招标的方式来选择较合适的机构，这样一来取得共赢的目的。业务外包使得图书馆的工作效率大大提高，分工明确。图书馆的编目业务外包主要采取以下方式：首先对外包进行访问，图书的加工外包，编目的外包；其次是对建立图书库和相关刊物的外包；做好以上几点就可以进行上架，然后就是图书馆编目业务的幕后工作，比如：物业管理、计算机硬件方面的维护。编目业务外包是此前对于图书馆的管理最有效的方式方法，同时降低了营业成本，为高校学子提供了更好服务，使理论的到了良好的实践。

1 编目业务外包所存在的问题的原因

1.1 编目业务的能力不够

正是因为相关的数据很难记录，所以从事于书本销售的人员才会对其进行编目，这样也减少了后续的相关问题的发生。看似这是一件很普通的工作，但是其专业性十分强，需要相关的专业人士来进行指导。但是一般，从事这项工作的人员的专业水平不高，有些问题他们自身不能独立解决。所以问题就来了，他们对图书进行的编目工作不能保证质量，大大降低了工作效率。作为图书馆的管理人员没有尽职尽责，当聘请工作人员时没有考虑到人员的专业知识水平，也没有对工作人员进行岗前培训，使得工作人员的水平参差不齐。

1.2 工作强度太大

书商虽然是进行图书销售的，但是他们毕竟是商人。而商人所追求的是什么，我想大家都是有所了解的，无非就是使能得到的利益无限的扩大，这样才能使得营业规模进一步的加大。有时由于学校想要书商尽早的将图书采购回来并以最快的速度送到学校，这就使得书商的工作时间十分短暂。但是书商不能因为这样的环境而出现很多的问题，必须严格要求自己，保质保量的完成任务。所以在这方面书商要特别注重图书的质量，不能容许有盗版书的出现。最重要的是对图书进行编目工作，当然这也是图书馆最爱看重的一项。由于工作强度太大，一般书商都会雇佣一些人去参与工作。雇员总是希望能尽早的完成工作，所以工作质量难以保证。

1.3 外包数据广泛，质量难保证

只要是从事编目工作的人员都知道外包数据的来源十分广泛，就我国而言，我们所拥有的编目数据来源是非常广泛，其中，主要来源是各大型书目数据中心的编目数据库，如国家图书馆向全国发行的《中国国家书目》光盘，以及相关的书籍，CALIS联机的编目中心数据，CIP数据中心的数据以及外包商自己著录的编目数据，国家图书馆联机编目中心。每个机构都有自己对于编目工作的相关规定，而这些规定不同的机构是不一样的，这就使得外包编目业务的数据有多种多样，存在差异。其次，相关工作人员的编目水平是达不到标准的，所以著录图书的新方法难以实施。上文所提到的CIP数据中心，是我国按相关的标准所制定的，标准出来了，但是真正实施的却没几个。

2 外包的优势

我们可以了解到大多数的图书馆里的工作人员是相当少的，所以有时一两个工作人员不能在短时间内做好庞大的工作任务。然而，如果采取了外包，那么就减轻许多工作负担。外包商所雇佣的工作人员大图书馆部分是专业人士，那么他们工作的效率远远超过图书馆的相关人员。而且外包商的经营成本较低，通过这种方式使得双方达到互赢的目的。图书馆的工作人员就能把较多的精力放置在如何加强读者的服务工作，使得读者能够在图书馆内安静的选取自己所要的图书。大大的提高了竞争优势，把精力转头头于识导航的服务和信息服务的领域，为广大师生提供更多更好的服务，使图书馆能够持续、稳定发展。

3 解决办法以及意见

3.1 制定相关的合同

图书馆相关负责人员应该要和书商协定好有关图书加工和编目方面的合同，并且合同内的相关条例要越详细，这样才能在实践中良好的发挥合同的作用。当遇到分歧时能够快速的在合同中找到依据，并且双方都认可。由于合同具有法律效应，所以可以很好的约束双方。合同中包括双方的权益和外包的内容，期限等。只有双方共同认真遵守合同，营造一个良好的环境，这样才能保证各自的权益。合同所产生的制约是为了使书商能够更好地服务图书馆，书商理应要为高校图书馆提供属于图书馆的个性化服务，书商应该了解不同图书馆的馆藏特点，这才能便于服务图书馆。

4 加强图书的检查和核对工作

在书商将图书送到图书馆之后，相关的工作人员应该对图书做好检查工作，防止有缺页破损的图书流入图书馆内，清点图书的数量，并且要认真的核查图书的价格是否与双方所协定的一致。做好以上工作就可以把图书的信息录入到系统当中，同时系统也会对图书再次进行检查，一旦有不合格的书籍出现系统就会发出警报，图书光的工作人员就可以快速的找到不合格的图书并加以处理。核对分为三个环节：查重、编目的核查、索书号的核查，这是图书入馆藏的三个重要环节。查重可以把馆藏已有的图书进行删除，使得系统能够更好地工作，这样也方便了图书馆的工作人员的工作。查重的方式有著者查重、索书号查重、题名查重、ISBN号查重等。编目是按图书馆的编目规细则进行核查。索书号的核对是根据《中图法》进行核查。在整个流程当中所出现的问题应该及时与书商的工作人员进沟通，提高工作的效率，更好的服务于每个来图书馆的读者。

5 总结

还有大部分的高校没有采取对图书馆编目外包业务的方式，这也说明了外包业务还不是很成熟。但是在一些高校的实践反映中，我们可以看到外包业务还是有较高的实践性。由于处于初级阶段所以也是有许多的弊端，但是不能因为有缺点就放弃了这样的一种新型的管理模式，这样就显得拘束。了解了其中的不足就要去想合适的办法去解决，勇于探索。时代一天天的在改变，所以应该在编目外包业务上我们也要转变思想观念，剔除旧的观念，从而来提高编目外包的工作效率，使得图书馆的工作人员不必继续采用原来的工作方式，使用新的一种方式，保证编目外包业务的质量，使编目外包业务的发展越来越好。

参考文献

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