论高校学生宿舍管理工作

文/海路

随着经济的快速发展，以及高等教育改革的发展，后勤社会化改革也在相应实施，很多高校学生宿舍管理工作取得了不错的成绩，尤其学生自我管理能力越来越强，但仍然存在一些问题。高校宿舍管理在高校教育管理中具有重要地位，有效解决学生宿舍存在问题，提高学生宿舍服务质量，不仅能够保护学生切实利益、改善学习环境，而且还能提升学校整体形象。从某种层面上来说，学生宿舍管理工作的实效性直接影响着学校的稳定与发展。

一、高校学生宿舍管理存在的问题

高校宿舍管理工作是以我国高等教育事业的改革和发展方向为指导，结合各个学校具体实际环境开展的，然而，在实施过程中难免会遇到各类问题，需要逐一解决。

(一）学生宿舍功能较单一，重服务，轻教育和管理

据调查，我国目前高校宿舍管理的内容较单一。管理的内容主要是对居住条件、学生住宿安全问题等进行协调和发展。如我校每个学生公寓都设有门卫值班室、工作人员休息室和接待室，保护学生人身安全以及处理学生日常事务。每栋公寓里有专门洗衣房，学生通过校园卡或者扫码可以自助清洗衣物。公寓里都有直饮机，校园里还有可以随时送水的桶装水服务，方便学生饮水。这些基本生活设施的和服务的完善，改善了我校学生住宿环境，校园宿舍管理越来越人性化，学校近期还被评为“平安校园”，宿舍安全管理功不可没。但是宿舍功能只是单一的发挥了其服务的功能，没有很好的体现管理、育人的功能。学生宿舍应该是学生生活、学习、娱乐、休闲一体化的场所。在完善宿舍硬件设施的同时，也应注重学生宿舍娱乐生活、思想教育等，丰富学生宿舍生活，提高学生生活质量，将宿舍与教学相联系，提高学生学习质量。

(二）学生宿舍管理机构多，协调性差，管理和服务意识错位

目前高校在校的学生，既是被管理的对象，也是被服务的对象。很多高校进行宿舍管理的部门比较多，设有公寓管理服务中心、学生处宿管委员会、公寓保卫处和各个专业辅导员共同管理等等，这些部门分工明确，各司其职。公寓管理服务中心负责学生宿舍公共卫生、日常维修、学生人身和财产的安全等。学生处负责宿舍人员思想政治教育，指导开展宿舍文化建设等活动。公寓保卫处则是负责学生公寓的安全巡逻及消防工作。但是在实际的管理过程中，由于相互协调性差，出现了很多问题：部门间相互推卸责任、管理滞后、新生混淆负责部门等。这些都是急需解决的问题。因此，宿舍管理工作中要有服务优先的意识，建立以人为本的理念，以学生需求为工作的基础，依据学生的整体性和个体差异性，提供优质的服务，第一时间解决学生在生活方面的问题。

(三）规章制度不健全，管理不规范，执行力度较差

我国很多高校宿舍管理推行程序化管理，建立了相关的宿舍管理条例，条例为学生宿舍的安全、稳定起到了很大的作用。但随着高校教育改革步伐的推进，原来的条例已经不能满足当前宿舍管理的要求。需要与时俱进的不断建立健全新的宿舍规章制度。另外，在具体的实施过程中，也存在一些问题，使得执行力度较差。如在宿舍安全用电问题上，很多学校出台了《学生宿舍用电管理规定》，控制学生使用大功率电器，如电锅、吹风机、电热壶等，但从每月的检查数据中得出，很多宿舍用电严重超标，对于违规使用大功率电器的学生没有起到很好的教育，往往下个月检查出来仍在使用。一项好的制度能否起到原有的效果，除执行前的宣传教育外，还应加强对违纪学生的教育与处罚力度。部分学校存在宿舍偷盗行为，给学生财产安全带来巨大损失，不利于学生间良好人际关系的建立，严重的还会影响教学管理，甚至学校整体安全稳定。所以，建立健全相关制度与对学生进行相关安全教育和思想政治教育要齐头并进，相辅相成。

(四）宿管人员配备不齐，素质不高，难以胜任育人任务

目前高校一个学生宿舍基本都配备有公寓管理员，门卫和卫生工。这些人员大部分是校外的临聘人员，有些都是学校附近的村民，大部分只具有小学文化，受教育程度不高，素质不高。在学生聚集的高峰期，问题多发时期，公寓这些工作人员很难将问题解释到位，将矛盾化解，将潜在问题及时消除在萌芽阶段。对于这些学历低，年龄大，整体素质不高的宿管工作人员来说，要想结合现代教育理念和管理方式进行宿舍管理服务，宿舍育人功能就显得更加难上加难。另外，辅导员对学生宿舍管理也存在一些问题，这与辅导员工作性质有关，辅导员工作内容涉及到学生的方方面面，虽然也有进行宿舍管理这一项，然而要对学生工作事无巨细的过问并不现实，尤其师生比例差越来越大，难免忽略学生宿舍管理工作。

(五）宿舍管理过程中，师生、生生间沟通交流较少，学生自我保护意识淡薄，宿舍文化弱

高校学生之前接受的大都是封闭式教育，缺乏人生阅历，比较单纯，自我保护意识淡薄，容易受外界不良风气影响，如经常去学校周围网吧、游戏厅，有的学生沉迷于游戏中不能自拔，经常逃课、说谎。有的学生甚至为了玩游戏放弃学业。另外独生子女人群占总学生数的比例越来越高，他们受家庭教育影响，普遍比较任性，个性比较突出，集体意识弱，学生之间沟通交流较少。宿舍生活是一种集体生活模式，如果什么事总是先考虑自身利益，忽略集体利益，肯定会影响学生间正常人际关系，更是阻碍了学生正确价值观和人生观的形成。所以高校应高度重视宿舍管理工作，以人为本，引导学生形成正确思想观念、帮助建立正确的处事方法以及加强学生安全教育工作。

二、高校宿舍管理措施

(一）增加各类硬件设施，完善公寓服务功能，更新管理观念

加大学校硬件设施投入力度，改善学生住宿条件，不仅为学生提供了较为安全和便利的住宿环境，而且有利于完善宿舍功能，是宿舍服务功能、娱乐功能、学习功能实现的基础条件。例如，宿舍走廊安装闭路电视监控系统，不仅有利于提高宿舍管理效率，促进宿舍安全管理工作的开展，还可将系统辅助监管使用，比较全面实时地掌控宿舍内学生情况。具体可以加强大学生宿舍防火、防盗、防突发事件等安全硬件设施的投入；增加方便学生生活方面的各类硬件设施。

(二）结合实际增加学生宿舍管理制度建设，提高宿舍管理服务

宿舍各方面的制度、规章应体现管理育人、环境育人、服务育人的宗旨，并根据实际情况不断建立健全，使之纵横配套行之有效。而所制定的制度应更有利于为教育、培养人才服务，有利于调动学生积极性，而不能是束缚学生思想发展压抑人才成长的过程。大学生宿舍管理制度应涵盖以下几个方面：要坚持四项基本原则和育人的方向，以及环境、卫生评比管理制度，公务财产管理制度，宿舍管理部门制度和一些相应的文明公约。制度的制定不仅要使工作有章可循与时俱进，更重要的是严格执行，杜绝主观随意性，这是制度化、规范化的必然要求，也是制度化、规范化的意义所在。

(三）完善机构设置，履行各部门岗位职责

高校学生宿舍管理工作是一个系统工作，很多部门参与其中。各部门只有明确自身职责，履行相关服务，并加强相关方面的配套建设，协调各部门工作，才能促进高校学生宿舍管理的和谐发展。学校宿舍管理的所有相关部门要不断探索和研究，提高自身创新能力，建立更加符合时代需要的宿舍管理模式。如社会化经营管理模式，综合管理模式等，如能更好的服务学生宿舍功能，都可以采用。

(四）提高宿舍管理人员素质，完善辅导员入住宿舍制度

宿舍管理人员素质水平和知识文化水平的高低，直接影响着宿舍管理工作的正常运行。加大人力资源投入，管理人员选聘中，在考虑经济成本的同时，也要从育人的角度出发，聘用一些高素质、年轻一点的工作人员。这样的人员在岗前培训和学习中，能够较好的掌握宿舍管理模式。在工作中有较强的服务意识和专业技能，可以与学生进行有效的沟通、交流。而且容易接受新知识和新思想，不断提高自身思想政治觉悟和创新意识，更好的服务学生。同时，完善公寓“辅导员之家”的建设，让辅导员在公寓办公常态化，拉近学生与辅导员之间的距离，从而采取面对面的模式更好地推进思想政治教育工作。及时发现学生宿舍生活中存在的问题，及时解决问题。更好地在宿舍中开展安全知识讲座、党建活动、就业指导帮扶活动等各项工作。

(五）提高学生宿舍自我管理能力，营造学生宿舍的文明氛围

随着高校招生规模的不断扩大，学校宿舍入住学生数量也在不断增加，加强学生宿舍自我管理能力，不仅有利于教师教学工作的开展，也有利于形成文明的宿舍环境。作为公寓管理者，应该树立环境育人的理念，根据实际需要，充分调动学生作为主体的积极性，发挥其主动性，让学生学会自己管理自己。不断完善学生宿舍中自我管理机制，并且建立相关的网络化运作机制和相关行为表现测评机制。学生与学生之间相互监督，相互约束，互帮互助，这样无形中形成了学生的自我约束力，增强了学生自我管理能力。如让学生干部参与宿舍管理，或者学生们自主选出宿舍定期监督员，轮流监督和管理宿舍卫生，学习文明等，有利于学生形成良好的生活习惯。

高校学生公寓是学生们休息，娱乐，学习的重要场所。学校相关管理部门要结合学生实际需要，齐抓共管，从管理理念、规章制度、文化氛围等方方面面入手，不断考究宿舍管理内容，才能为学生提供良好的宿舍生活环境、学习环境，为全面做好高校宿舍管理工作打下坚实基础。

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