如何打造广播民生热线类节目的持久生命力

文/宋微

广播是传统媒体之一，近年来备受互联网、手机等新媒体冲击，但其依然具备快捷方便、参与互动性强等特点，在办好民生热线类节目上有着新媒体无法比拟的优势。广播民生热线类节目《1061民生热线》以“替百姓解难、为政府分忧”为节目定位，播出时间周二、周四，始终坚持做反映并解决百姓诉求、促进政府工作的媒体，深受政府重视和普通百姓喜爱。但是随着信息时代的到来，受新兴媒体冲击，节目的收听率增速缓慢，甚至有下降趋势。为了更好的应对新媒体，广播民生热线类节目要想法设法提升生命持久力，才能办好节目，更好的为新闻事业发展贡献自身的一份力量。

一、始终坚持民生视角，深化节目定位

《1061民生热线》节目作为一档民生热线监督类广播节目，带有深深的民生属性印迹，一切工作都要从百姓角度入手。节目话题选择、合作单位选择、切入角度选择、节目策划等全都体现民生视角，想老百姓所想、替老百姓说话，这是节目生存与发展的根本生命力。

第一，以民生视角为切入点，针对百姓反映的问题安排上线单位。从过往的节目看，百姓反映的问题主要与劳动局、教育局、民生局、人事局等部门相关，节目要在充分沟通基础上安排这些职能部门进入直播间，与这些部门就问题展开探讨，并促进问题解决。

第二，以节目定位为出发点，合理进行节目策划。节目策划上要研究百姓关注的热点问题和反映的实际问题，把握住职能部门与群众问题的交叉点，找准话题，吸引群众收听，调动听众参与性。节目切入的话题可以是具体的人、具体的事情、具体的矛盾，以百姓关注点为切入，紧紧抓住百姓注意力。在此基础上，结合节目定位进行节目内容采编、制作，完善节目播出方式，增加热点的民生问题，增加群众参与性，使节目编制与播出紧扣民生问题。

二、反映百姓诉求，扮演好纽带角色

对于民生节目而言，之所以能成为百姓喜爱的媒体，主要在于能真实的反映百姓诉求，为百姓与政府职能部门间搭建的沟通、协调的平台，促使百姓问题得以解决。因此，本节目定位与编辑都要注重这一点，关注并注重百姓的问题，百姓的诉求要一件件采访、落实，了解每一件事情的前因后果，协助百姓寻找解决办法。同时，宣传党的方针政策，解读发展战略等，使节目取信于老百姓。

第一，每期节目都要对百姓反映的问题做出反馈，督促相关职能部门跟踪解决。对于一些短时间内解决不了的问题，设法创造条件去解决；对于不能解决的问题，要给出明确的原因，真正做到件件事有回馈、有落实。通过这样的做法，充分发挥节目的服务、监督等功能。

第二，节目中设立“直接对话”环节，在政府、百姓间搭建沟通桥梁，促进双方沟通互动，让双方有交流、有了解。在这样的交流平台支持下，让百姓了解政府政策法规、制度等，让政府了解民生，促使问题得以解决，弘扬社会正能量。

三、强化服务功能，增强节目的核心生命力

本节目是为政府、百姓服务的，只有全面提升自身的服务能力，才能更好的践行节目宗旨，增强节目生命力。为了做到这一点，可以采用以下措施：

第一，树立服务意识。将服务意识贯穿于节目编辑、制作、播出的每一个环节。节目的记者、编辑、支持人、导播等相关人员明确树立服务意识，真正的关注百姓疾苦，替百姓排忧解难，这样才能使节目具有持久的生命力。因此，节目制作人、编导等要与相关职能部门建立良性的合作关系，能够将各部门负责人或能为百姓解决问题的政府人员邀请到直播间，促进民生问题解决，提升服务质量。

第二，摆正工作态度。民生热线类节目不同于一般的广播电视节目，它以“替百姓解难、为政府分忧”，在政府和百姓之间扮演着重要的纽带、桥梁角色，既服务于党和政府，也服务于普通百姓，这就需要其摆正位置，秉持认真、负责、严谨的工作态度，始终做好本职工作，发挥节目的服务功能。

第三，拓展服务范围。为了提升节目生命的持久力，本节目要立足政府工作大局、全面了解老百姓问题，站在社会生活的前沿，不断拓展服务范围和内容，使节目成为百信新信赖、依赖的媒体，突出节目服务的有效性、针对性、时效性。

第四，突出服务特色。结合节目定位、服务宗旨等创新特色环节，如话题探讨等，突出服务特色。节目的内容应当涵盖民生的方方面面，大至百姓的生老病死，小至柴米油盐，每一个方面的问题都可以成为节目内容和话题的着眼点，从中发现新的视角、新的思维，以创新节目播出方式。

四、结论

综上所述，《1061民生热线》作为一档民生监督类广播节目，要想拥有更持久的生命力，一切工作都要以民生为出发点，不断拓展服务范围和提升服务质量，真正的解决实际的民生问题。本节目要树立服务意识，将服务理念落实在节目采编的每一个环节，同时做好服务创新工作，从根本上增强节目的生命力。

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