90后女学霸安全行车12万公里
吴亚,中共党员,1990年生,中国共产党武汉市第十三次代表大会代表,现为武汉地铁2号线司机。作为武汉地铁的首批女司机,也是武汉地铁仅有的6名女司机之一,自2012年参加工作以来,吴亚始终秉持诚信、敬业、高效、奉献的企业精神,牢记“安全运营、优质服务”的宗旨,安全行车12万公里零事故、零投诉,无一起责任晚点,个人服务可靠度100%。
作为一名司机,不仅要了解地铁列车运行原理、掌握驾驶技能,还要会查找列车故障、修复故障恢复运营,“理论是实操的基础,理论学不好,一旦行车中遇到故障便束手无策。”她说,她勤学电动客车的专业技术知识,熟读、硬背26万字规章制度,多次月度考试中成绩独占鳌头,是地铁司机中名副其实的“女学霸”。对机械,女孩敏感度差一些,为了提高“检车”水平,吴亚用纸做了一辆列车模型,把车下的零部件标在纸上,强化记忆,平时下夜班后,还特意跟着检修技术人员学习检查列车。
地铁司机是个特殊的服务岗位,他们几乎没有跟乘客面对面交流的机会,但对吴亚而言,乘客乘坐的舒适、安全、准时就是她的优质服务,乘客顺利的出行就是她最大的追求。第一次独立上岗,她驾驶列车在某车站停靠时产生了轻微晃动,乘客感受不明显、总控制室仪表监视记录也表明晃动在正常范围内,但她却把此事记在心中,下班后她仔细分析原因、向师傅和技术人员请教,从此她苦练操作本领、熟知线路情况,牢记2号线28站间弯道、坡度,在吴亚驾驶的列车上,极少有乘客感到不适或者顿挫,这得益于吴亚对车辆的细心把握、对线路状况的了然于心,每一次出车,她都全神贯注、力争做到精准操作“零误差”。
吴亚一直恪守武汉地铁对女司机的严格要求:工作时,着工作服,只化淡妆,不戴首饰,不穿高跟鞋,头发盘起来;为了减少上厕所的次数而少喝水,跟所有地铁人一样倒夜班;遵守“工作不准开手机,休息不准关手机”的“戒律”;一套班四天1300多次呼唤应答、指差作业,她都坚持做到眼到、手到、口到、心到。整天在隧道内见不到太阳,常年在噪声嘈杂的环境里来来往往,但她从没有因为工作辛苦而退缩。
除了列车驾驶工作之外,吴亚还担任着班组管理和员工培训工作。她把自己向学长、检修工、列车生产厂家请教到的知识,以及自己在驾驶中遇到的故障,整理和分析后形成的“真经”一一传授给新司机。
正是这份对岗位的执着和专注,2015年她战胜600余名男司机取得武汉地铁技能大赛第一名、武汉市第19届职业技能大赛电动客车司机组冠军;去年,她再次战胜800余名男司机获得第八届全国交通运输行业轨道列车司机职业竞赛湖北省选拔赛冠军的好成绩,进公司四年多,连续三年被评为优秀;荣获十佳地铁青年、“武汉交通之星”、湖北省交通运输行业“十行百佳”标兵、全国城市轨道交通“五比五赛”劳动竞赛“列车先锋”等荣誉称号。