网络虚拟财产纠纷的民事诉讼问题研究

摘 要 网络游戏产业的发展引发了学界的热议，其中关于游戏所引发的虚拟财产纠纷，更是成为学者讨论的热点问题。因为我国对虚拟财产研究还不够深入，导致立法上存在滞后性，无法有效指导司法实践工作的开展。本文以虚拟财产的民事诉讼为研究课题，分析了目前虚拟财产纠纷当中存在的问题，详细阐述了虚拟财产保护的对策。

关键词 虚拟财产 民事纠纷 举证责任

作者简介：陈明，中共泰安市委党校，研究方向：刑法、行政法。

中图分类号：D925 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.03.058

一、虚拟财产纠纷的概念及类型

（一）虚拟财产纠纷的概念

虚拟财产是利用电子信息技术制造出得仿实物品，是脱离于现实的财产。虚拟财产只存在与网络当中，但是因为其可以在网络中进行交易从而满足人们的需求，因此也可以视为财产的一种。广义上来说，虚拟财产主要包括以下两种：一是账户和密码；二是游戏中物品、装备、虚拟金币等财产；从狭义上来说，虚拟财产仅仅指网络游戏当中的财产，即玩家在游戏当中购买的各种物品，包括服装、道具、武器等。这些财产是玩家通过合法途径拥有的，同时利用现实中的货币完成交易，因此这部分虚拟财产也具有经济价值。

（二）虚拟财产纠纷类型

1.玩家与商家间纠纷：

运营商与游戏玩家之间的纠纷原因，主要是运营商出于某种原因封停了玩家账号，或者清空了玩家拥有的道具。因为玩家已经花费了大量时间、财力和心血，这些虚拟财产是玩家游戏的重要组成，玩家有权利维护自己的利益，具体纠纷类型有以下几种：（1）玩家违反了运营商制度规定，或者利用外挂程序导致的封号。很多游戏开始之初，运用上都会与玩家签订协议，明确禁止利用外挂程序。在游戏过程中，如果运营商发现玩家未遵守该项规定，则有权利封停玩家账号，但是对于玩家已经拥有的武器装备，运营商是否有权利封停，这是引发矛盾的关键。（2）网络故障导致玩家账号数据丢失，这样玩家的装备信息无法及时更新，导致装备贬值引发纠纷。（3）运营商基于某种原因，停止优秀经营，导致玩家装备失去了载体而消失，引发财产纠纷。

2.玩家之间纠纷：

用户之间的纠纷，多用过相互沟通、协商方式解决，运营商很少介入到其中。比如在《传奇霸业》当中指出了，用户之间发生的武力攻击，用户自己采取措施加以防范，运营商不会介入。但是有的运营商也会加入到用户之间的纠纷中，比如在《傲剑》游戏规则中规定了，用户之间如果发生矛盾，可以向运营商提供个人证件以及证据进行投诉。

3.玩家与第三方纠纷：

第三方利用黑客技术入侵到玩家电脑，偷取玩家游戏账号、装备等引发的纠纷，属于第三人与玩家之间的纠纷。此时玩家要想证明该账号归本人所有，必须请求运营商的帮助。但是实践中，有的运营商并没有积极配合玩家提供有力证据，这也引发了玩家与运营商之间的纠纷。

二、虚拟财产纠纷民事诉讼中的问题探讨

（一）案件管辖的问题

虚拟财产民事诉讼当中管辖权问题是个司法难题，在实践当中管辖权纠纷通常有以下几种：一是玩家和运营商已经签订了协议，双方约定了管辖法院，此时是按照协议约定决定，还是按照其它标准？二是如果多个法院同时享有对该案件的管辖权，此时如何确定管辖法院？

管辖权指的是某个法院享有对某个案件管辖的权利，如果该法院对该案无管辖权，此时做出的判决也是无效的。虚拟财产分布地域广阔，这使得以地域管辖为基础的原则無法适用，案件与法院所在地之间联系并不大，甚至可以说无任何联系。根据我国《民事诉讼法》的规定：双方在合同中约定管辖法院。因此对于上述第一种情况，笔者认为如果双方在协议当中已经约定了发生纠纷之后的管辖法院，此时应当根据协议内容选择。但是很多游戏注册的时候，玩家只有选择同意协议，才能注册成功，即被迫接受运营商的某些要求。因此法院在审理该类型案件时，应当判断协议的签订是否在双方达成合意情况下进行的。

对于第二种情况，笔者认为玩家即被侵害方可以选择某个法院来管辖。因为在虚拟财产诉讼当中，运营商掌握着大量证据，而玩家明显处在劣势地位，因此出于公平原则，应当倾向于对玩家的保护。

（二）举证责任分配的问题

如果虚拟财产纠纷进入到诉讼程序，必然涉及到举证责任分配的问题。双方之间举证责任分配，指的是在事实出现真伪无法判断的时候，法院按照一定标准分配原被告的举证责任，并且由举证失败一方承担不利后果。

在民事诉讼法中遵循的是“谁主张，谁举证”的原则，即如果举证方无法提出充足证据来证明自己提出的主张，此时需要承担举证失败带来的不利后果。但是虚拟财产与普通财产不同，它存在于网络空间中，以数据的形式表现。同时玩家并没有实际占有该虚拟财产，虚拟财产仍然是保存在运营商的客户端当中，这与传统举证责任适用情况不一致。如果未考虑到虚拟财产的这些特殊性，仍然采用传统的举证责任分配方式，那么会将玩家置于不利位置，使玩家承担举证不力的后果。首先，虚拟财产是以电子数据形式呈现，玩家要想证明这些数据归自己所有，无论是技术上还是知识上都存在许多困难，很难找到足够的证据加以证明；其次，玩家要想证明数据归自己所有，必须取得运营商的配合，但是在实践中，一旦玩家与运营商的矛盾进入到司法程序，很少有运营商会配合玩家积极取证，因此玩家处于被动状态。对于这样的局面，有的学者也提出可以由运营商来承担举证责任，笔者认为这个观点也是行不通的。首先，运营商承担取证责任与传统的举证分配原则不符；其次，从常理来说，运营商取证也是难以实现的。

（三）虚拟财产价值认定问题

如何准确认定虚拟财产的价值，也是司法实践当中的一大难题。认定虚拟财产的价值，出了要考虑该财产本身具有的经济价值，还需要考虑到与该财产相关的文化、精神方面的价值，如果仅从某个方面来对价值进行评估，难免导致评估不全面，评估结果不准确。比如在评估某虚拟财产的经济价值，不仅应当结合该财产所在行业发展现状、市场对于该财产的需求程度；同时还需要结合技术、品牌等信息，这些都是影响虚拟财产经济价值的重要因素。虽然有些因素对财产价值影响较小，但是仍然不能忽略，比如玩家在游戏装备中投入的感情、时间、精力等，对于这些要素的评估也缺乏统一标准。因为我国虚拟财产纠纷是近几年出现的新纠纷，司法实践中未接触到大量类似案件，因此对虚拟财产的价值衡量缺少统一标准，造成了虚拟财产价值认定困难。

三、网络虚拟财产保护的建议

网络游戏当中的虚拟财产虽然不具备现实价值，但是因为虚拟财产所引发的冲突与现实世界密切相连，虚拟财产纠纷导致的许多法律问题，也带来了许多社会隐患，因此这些问题必须通过完善立法，依靠司法途径来有效地解决。

（一）完善对虚拟财产属性的立法

1.应当明确虚拟财产在法律中的地位：

在虚拟财产纠纷案件中，运营商与玩家之间最大争议在于，从法律角度来说，虚拟财产是否属于真正意义上的财产。很多运营商持有这样的观点：虚拟财产仅仅是电子数据，无法通过货币来衡量其价值，因此虚拟财产并不具备法律上的财产属性。但是笔者认为不然，虚拟财产消耗了玩家大量时间、精力甚至是金钱，可以参与到市场交换当中，因此应当具备财产属性，应以法律形式加以肯定。笔者认为，可以通过司法解释的方式，将虚拟财产解释成为《民法通则》第75条“合法财产”的一种，应当受到法律的保护，使虚拟财产交易互动合法化，同时也解决了司法实践中的争议。

2.其次是明确财产的归属：

有的学者认为，玩家与运用上之间签订了娱乐合同，运营商为玩家提供装备娱乐，对装备享有所有权，而玩家仅仅享有使用权，笔者认为这种观点是不合理的。因为在游戏当中，玩家通过自己努力、金钱获得了装备，就应当拥有所有权，而运用上仅仅是暂时帮玩家保存这些数据。因此法律也应当在这一环节进行解释，明确虚拟财产的所有权归属。

（二）明确纠纷各方举证责任

1.玩家举证责任：

首先是玩家主体资格的证明。如果玩家账号被盗，无法证明自己的主体资格，就需要面临败诉风险，显然与法律维护公平正义的价值理念相违背。因此笔者认为，在这种情况下可以适当降低玩家证明标准，玩家可以通过自己缴费记录、聊天记录等证据，证明自己是账号所有者即可。只要被告方即运营商没有足够证据证明，这些记录是玩家自己伪造，就可以认定为玩家已经完成了举证责任。

其次是损害事实的证明。通过上文分析可以看出，玩家相对于运营商来说处于劣势地位，如果运营商不协助玩家取证，玩家很难找到足够证据证明自己的损失。此时可以根据《证据规定》第75条中内容，如果玩家有证据证明运营商掌握了损害玩家的事实证据，但拒不提供的，可以推定玩家主张成立。或者可以按照《民诉法解释》当中第112条规定，由法院要求运营商交出这些证据资料，否则承担相应法律后果。

2.运营商举证责任：

首先是因果关系的举证责任。通常情况下，因果关系的举证责任是由原告承担，但是正如上文所述，运营商在技术、知识方面有明显的优势，比较容易获得数据资料，因此相对而言，在虚拟财产纠纷中，由运营商承担因果关系举证责任更为公平。

其次是免責事由的举证责任。运营商免责事由主要有以下几种：（1）玩家因为自己过错，导致账户损失。此时运营商应当列出证据证明玩家由于个人原因，未妥善保管自己的账户，导致信息泄露，虚拟财产损失；（2）第三人过错。如果运营商有证据证明，自己已经利用当前技术，采取了保护措施情况下，财产仍然因第三方侵权而遭受损失，此时也可以免除赔偿责任；（3）网络空间存在许多不可控因素，虽然运营商在技术和管理上都有很多优势，但是在遇到黑客蓄意攻击时也可能无能为力，造成玩家损失。因此如果运营商能够证明损失是由不可抗力导致，此时也可以免除部分赔偿责任。

（三）建立健全虚拟财产价值评估体系

笔者认为，建立虚拟财产价值评估体系，可以从以下几方面着手：一是由某个政府部门牵头，相关部门联合参与到虚拟财产价值评估标准制定中；二是在确定虚拟价值时，必须考虑到玩家劳动力。玩家是通过劳动获得了虚拟财产，因此计算价值的时候也需要考虑到劳动时间、精力等；三是玩家在游戏中投入的成本，也应当计算到虚拟价值当中。此时玩家应当就自己的投入举证；四是虚拟财产与现实财产不同，无法真实反映现实价值，因此在评估虚拟财产价值时，需要结合游戏行业发展现状、市场对虚拟财产需求度、虚拟价值稀有程度等来综合衡量；五是价值评估机构必须具备独立性，独立于玩家和供应商，以此来保证财产价值的准确性。

四、结语

随着信息化技术发展，人们娱乐方式也更加多样化，网络游戏作为新兴产业正蓬勃发展。随着网络游戏渗入到人们生活的方方面面，由虚拟财产引发的矛盾纠纷也越来越多。对于大量的虚拟财产纠纷案件，建立和完善现有法律制度显得尤为必要。法律对于虚拟财产的定性、举证责任、管辖等问题都未涉及，给司法实践带来了难题。针对目前司法和立法当中的不足，本文提出了相关建议，希望能够为我国虚拟财产诉讼纠纷的解决做出微薄贡献。

参考文献：

[1]万曼.论网络虚拟财产的性质和法律保护.华章.2014（2）.

[2]李明冉.浅析网络虚拟财产的属性及法律保护.华章.2014（2）.

[3]杨阿丽.论网络虚拟财产的民法保护.信阳师范学院学报.2013（5）.